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problemas, resolver, solución, incidencia

Sigue los pasos que te indicamos para determinar si una extensión, un tema o la aceleración de hardware es la causa de un problema de Firefox y poder así solucionarlo.

{for fx35}Algunos de los problemas con Firefox son causados por las extensiones o los temas.{/for}{for not fx35}Algunos de los problemas con Firefox son causados por las extensiones, los temas o la aceleración por hardware.{/for} Este artículo te ayudará a determinar si alguno de ellos es la causa de tu problema y, si es así, describe cómo hacer que Firefox vuelva a ejecutarse normalmente. {for fx13} {note}'''Note:''' [[Template:reset-fx]]{/note} {/for} __TOC__ = Iniciar Firefox en modo seguro = {for not fx35}Cuando inicias Firefox en [[Safe Mode]], todas las extensiones son deshabilitadas temporalmente. la aceleración por hardware se desactiva y se usa el tema por defecto.{/for}{for fx35}Cuando inicias Firefox en [[Safe Mode]], todas las extensiones son deshabilitadas temporalmente y se usa el tema por defecto.{/for} Esto te ayudará a determinar si una extensión o un tema son los causantes de tu problema. # [[T:safemode]] # Cuando aparezca la ventana de Firefox en modo seguro, haz clic en el botón {for not fx15}{button Continuar en Modo seguro}{/for}{for fx15}{button Iniciar en Modo seguro}{/for}. Una vez que Firefox se esté ejecutando en modo seguro, puedes hacer pruebas para detectar tu problema. == El problema sigue sucediendo en modo seguro == {for not fx35}Si el problema continua en modo seguro, significa que la causa del problema no es una extensión, un tema o la aceleración por hardware.{/for}{for fx35}Si el problema continua en modo seguro, significa que la causa del problema no es una extensión o un tema.{/for} Otras posibles causas podrían ser algún plugin o los cambios hechos a la configuración de Firefox, los cuales no se deshabilitan en el modo seguro. * Para sugerencias adicionales sobre la resolución de problemas, puedes ver los siguientes artículos [[Basic Troubleshooting]], [[Troubleshooting plugins]], y [[Resetting preferences]]. == El problema no ocurre en modo seguro == {for not fx35}Si tu problema no se repite usando el modo seguro, lo más probable es que se deba a una extensión, un tema o a la aceleración por hardware.{/for}{for fx35}Si tu problema no se repite usando el modo seguro, lo más probable es que se deba a una extensión o a un tema.{/for} Sigue los pasos descritos en este artículo para determinar si una extensión o un tema están causando tu problema. {for not fx35} = Desactiva la aceleración por hardware = Con algunas configuraciones de tarjetas y controladores gráficos puede ocurrir que Firefox se cuelgue o tenga problemas al mostrar texto u objetos en las páginas si se está usando la aceleración por hardware. Puedes probar a desactivarla y ver si así se soluciona el problema. # [[T:optionspreferences]] # Selecciona el panel {menu Avanzado} y la pestaña {menu General}. # Desmarca '''Usar aceleración de hardware cuando esté disponible'''. #[[T:closeFirefox]] #Inicia Firefox como sueles hacerlo. Si el problema ha desaparecido, entonces la aceleración por hardware podría ser la causa. Puedes probar a [[How do I upgrade my graphics drivers?|actualizar tus controladores gráficos]] y ver si así se soluciona o simplemente ejecuta Firefox sin la aceleración por hardware. Si no es así, tu problema tal vez esté relacionado con las extensiones o los temas. Continúa con los siguientes pasos de este artículo, a ver si te ayudan. {/for} = Cambiar al tema por defecto = Si estas usando un tema diferente al tema por defecto de Firefox: # [[T:Open Add-ons|type=Appearance]] {for fx35}Se llama {menu Temas} en Firefox 3.6 y versiones anteriores.{/for} # Selecciona el tema por defecto y haz clic en el botón {for fx35}{button Usar tema}{/for}{for fx4}{button Activar}{/for}, para hacer que Firefox cambie al tema seleccionado tema. # Haz clic en el botón {button Reiniciar Firefox}, si es necesario. Después de reiniciar Firefox, realiza de nuevo la comprobación del problema. Si el problema no se repite, el tema que estabas usando era la causa del problema. Si el problema se repite, sigue los pasos que se indican a continuación. = Deshabilitar todas las extensiones = Para determinar si una extensión defectuosa es la causa del problema, puedes deshabilitar todas las extensiones instaladas: # [[T:Open Add-ons|type=Extensions]] # Haz clic en el nombre de una extensión para seleccionarla. # Haz clic en el botón {button Desactivar} para deshabilitar la extensión seleccionada. # Repite este paso con cada una de las extensiones de la lista. # Haz clic en el botón {button Reiniciar Firefox}. Después de reiniciar Firefox, todas las extensiones serán deshabilitadas. Lo cual te permitirá probar Firefox en busca del problema. *Si el problema todavía se repite con todas las extensiones deshabilitadas, es muy probable que el archivo {filepath localstore.rdf} de tu perfil de Firefox esté dañado. Puedes [[Toolbar keeps resetting#w_fixing-the-problem|Reset toolbars and controls]] para resolver el problema. == Buscar extensiones defectuosas == Para determinar cual de las extensiones deshabilitadas estaba causando tu problema, puedes volver a habilitar cada extensión de una en una. # [[T:Open Add-ons|type=Extensions]] # Haz clic en el nombre de una extensión para seleccionarla. # Haz clic en el botón {button Activar} para habilitar la extensión seleccionada. # Haz clic en el botón {button Reiniciar Firefox}. Después de reiniciar Firefox, realiza de nuevo la comprobación del problema. Si el problema se repite, la extensión que acabas de habilitar estaba causando el problema. {note} '''Nota''': si tienes un gran número de extensiones, puede ser más rápido habilitar más de una extensión a la vez. El método con el menor número de reinicios es habilitar la mitad de las extensiones en esta lista, y a continuación reiniciar Firefox y comprobar si el problema se ha solucionado. Si el problema se repite ya sabes que la extensión que está causando el problema es una de los que acabas de habilitar. Si el problema no se repite, ya sabes que la extensión que está causando el problema es una de los que se encuentran deshabilitadas. Repite el proceso hasta que encuentres la extensión causante del problema. {/note} Una vez has encontrado la extensión causante del problema, deshabilítala o desinstálala y vuelve a habilitar el resto de las extensiones en la ventana de complementos. = Actualizar extensiones = Si una extensión fue la causa de tu problema, puede que haya una actualización disponible que lo solucione: #[[T:Open Add-ons|type=Extensions]] # Haz clic en el botón {button Buscar actualizaciones}. # Si se han encontrado actualizaciones, instalas haciendo clic en {button Instalar actualizaciones}. # Cuando se complete la instalación, haz clic en el botón {button Reiniciar Firefox}. Después de reiniciar Firefox, tus extensiones serán actualizadas. Si la extensión que fue la causa del problema dispone de una actualización, vuelve a habilitarla y prueba de nuevo para ver si el el problema se repite. =Comprobar la configuración de las extensiones= Pueden surgir algunos problemas si la configuración de una extensión reemplaza la de Firefox (p. ej. problemas con las barras de herramientas). Por lo tanto, comprueba la configuración de la extensión para ver si puedes encontrar la opción que están causando el problema: # [[T:Open Add-ons|type=Extensions]] # En la extensión que está causando el problema, haz clic en el botón {for win}{button Opciones}{/for}{for mac,linux}{button Preferencias}. # Haz clic hasta la configuración para ver si hay alguna opción que pueda resolver el problema. # Si hallaste una opción adecuada, haz clic en {button Guardar} y {button Reiniciar Firefox}. [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/MAyOQc]]