Compare Revisions

Como usar o modo de solução de problemas do Thunderbird para encontrar e corrigir problemas, especialmente os causados por extensões.

O '''modo de solução de problemas''' executa o Thunderbird com alguns recursos e personalizações desativados ([[#w_o-que-e-desativado-no-modo-de-solucao-de-problemas|detalhes abaixo]]). Se você estiver com um problema no Thunderbird que não acontece no modo de solução de problemas, então a causa do problema é um dos itens desativados. {note}'''Nota:''' Antes, o modo de solução de problemas do Thunderbird era chamado de ''Modo de segurança do Thunderbird''{for win}, que não tem nenhuma relação com o modo de segurança do ''Windows''{/for}. Antes do Thunderbird 91, o item de menu era ''Reiniciar com extensões desativadas''.{/note} __TOC__ =Como iniciar o Thunderbird no modo de solução de problemas= #Mude para o modo de solução de problemas: #*'''Se o Thunderbird não está rodando:''' {for win}Mantenha pressionada a tecla {key Shift} enquanto inicia o Thunderbird.{/for}{for mac}Mantenha pressionada a tecla {key option} enquanto inicia o Thunderbird.{/for}{for linux}Em um '''Terminal''', execute este comando: <code>thunderbird -safe-mode</code><br>Pode ser necessário especificar o caminho da instalação do Thunderbird (por exemplo, {filepath /usr/lib/thunderbird}).{/for} #*'''Se o Thunderbird já está aberto:''' Clique em {button ≡} > {menu Ajuda} > {menu Modo de solução de problemas}. Na pergunta ''Reiniciar em modo de solução de problemas'', escolha {button Reiniciar}. #No diálogo '''Modo de solução de problemas do Thunderbird''', clique no botão {button Continuar em modo de solução de problemas}. #;[[Image:ptBR-TB91-thunderbird-troubleshoot-mode-dialog-marked]] #;{warning}Se você quiser que as mudanças no modo de solução de problemas sejam temporárias, não marque as opções acima, temporário é o padrão. Mas você pode escolher tornar as alterações permanentes.{/warning} #Clique em {button ≡} > {menu Ajuda} e verifique se aparece o item {menu Desativar modo de solução de problemas} no menu, para confirmar se o Thunderbird está mesmo no modo de solução de problemas. =Como desativar o modo de solução de problemas= Clique em {button ≡} > {menu Ajuda} > {menu Desativar modo de solução de problemas} para fechar imediatamente o Thunderbird e reiniciar no modo normal. Você também pode apenas fechar o Thunderbird e iniciar como faz normalmente. =Como diagnosticar problemas no modo de solução de problemas= Após iniciar o Thunderbird em ''modo de solução de problemas'', verifique se o problema deixa de acontecer. ==O problema ainda acontece no modo de solução de problemas== Se o problema continua acontecendo no modo de solução de problemas, a causa não é uma extensão ou tema instalado no Thunderbird. Possíveis causas e soluções incluem: {for win} * Algo errado na sua instalação do Thunderbird: Reinstale o Thunderbird a partir de https://www.thunderbird.net/. {/for} {for linux} * Algo errado na sua instalação do Thunderbird: Se você instalou o Thunderbird usando o gerenciador de pacotes do Linux, experimente reinstalar. Investigue também possíveis conflitos entre bibliotecas e considere usar o pacote do Thunderbird fornecido em https://www.thunderbird.net/. {/for} {for win} * Algo errado no sistema operacional: Reinicie o [https://support.microsoft.com/pt-br/windows/inicie-o-computador-no-modo-de-seguran%C3%A7a-windows-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234 Windows em modo de segurança]. {/for} * Alterações feitas em configurações do Thunderbird que não são desativadas modo de solução de problemas. <!-- See the following articles for solutions: *[[Troubleshoot and diagnose Firefox problems]] --> <!-- *[[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems]] --> ==O problema não acontece mais no modo de solução de problemas== Se o problema não acontece mais no modo de solução de problemas, a causa mais provável é uma extensão, tema ou aceleração de hardware. Possíveis soluções incluem voltar ao modo normal e: * Desativar extensões aos poucos no gerenciador de extensões: Clique em {button ≡} > {button Extensões e temas} > {button Extensões} e verifique se o problema permanece após desativar cada extensão. Quando o problema sumir, a última extensão desativada é provavelmente a causadora. Você pode experimentar atualizar, reinstalar, deixar desativada ou remover a extensão. * Mudar para o tema padrão no gerenciador de temas: Clique em {button ≡} > {button Extensões e temas} > {button Temas} e ative o tema padrão. * Experimentar desativar a aceleração de hardware nas configurações do Thunderbird: Clique em {button ≡} > {menu Configurações} > {menu Geral} e desmarque a opção {menu Usar aceleração de hardware quando disponível}. <!-- See this article for solutions: *[[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] --> =O que é desativado no modo de solução de problemas= *[[Thunderbird add-ons - frequently asked questions|Extensões e temas]] *[[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL|Aceleração de hardware]] *[[Changes to toolbars and window sizes are not saved|Configurações tamanho e posição de janelas e painéis]] (descrito em termos do Firefox) *Personalizações de userChrome e userContent *[https://hacks.mozilla.org/2017/02/a-crash-course-in-just-in-time-jit-compilers/ Compilador JavaScript Just-in-time (JIT)]