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Melhorando a base de conhecimento
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Ajude a melhorar a base de conhecimento do suporte da Mozilla, revisando artigos ou escrevendo novos artigos.
Ajude a melhorar a base de conhecimento do suporte da Mozilla, revisando artigos ou escrevendo novos artigos.
Content:
<!--need to replace this so Michael doesn't get inundated with emails [[Video:http://youtu.be/y4B5UDW_D9s]]-->
Obrigado por ajudar com a nossa base de conhecimento. Para milhões de pessoas ao redor do mundo, estes artigos são a face da Mozilla quando eles tem um problema ou uma pergunta sobre um de nossos produtos. Melhorar a ''Base de Conhecimento'' é o caminho para obter o máximo de aproveitamento do nosso esforço coletivo. Um único artigo pode ajudar dezenas de milhares de pessoas a cada semana.
__TOC__
= Crie uma conta e diga olá =
Sendo uma organização sem fins lucrativos e de projeto de código aberto, contamos com a comunidade de voluntários para escrever a maioria dos artigos. Não é necessario nenhuma permissão especial para trabalhar – isto é uma wiki que todos podem editar. '''[/users/authcontributor Só é necessário uma conta]'''. Assim que tiver uma, diga olá:
*[/forums/contributors/708942 Apresente-se], Gostaríamos muito de conhecer você.
*Fale conosco nos canais do IRC [irc://irc.mozilla.org/sumo #sumo] (en-US) ou [irc://irc.mozilla.org/mozilla-br #sumo-br] (pt-BR). Nesses dois canais é onde a comunidade se ajuda. Se não tem um cliente IRC, conecte-se através do navegador usando o Mibbit [https://www.mibbit.com/?server=irc.mozilla.org&channel=%23sumo #sumo] ou [https://www.mibbit.com/?server=irc.mozilla.org&channel=%23sumo-br #sumo-br] .
==Começe a escrever!==
Existe algum tópico que não abordamos? Aqui estão as informações essenciais para ajudá-lo na criação do seu primeiro artigo:
*'''[[Anatomy of a Knowledge Base article]]''' – é um artigo que explica os princípios básicos de como os artigos são criados.
*'''[[Create a new Knowledge Base article]]''' – passos para a criação de um novo artigo, com alguns exemplos das marcações wiki.
*'''[[Markup cheat sheet]]''' – as marcações wiki mais comuns de serem usadas em nossos artigos.
<!-- {note}'''Tip:''' A great place to get started is with one of these '''[/en-US/questions?tagged=needsdoc support forum solutions that need to be documented]'''.{/note} -->
= Ajude a melhorar artigos existentes =
A coisa mais comum que fazemos na manutenção da Base do Conhecimento é tentar melhorar os artigos existentes. '''Se ver algo que pode ser melhorado, clique em Discussão no menu '''Ferramentas de edição''' e deixe a sua opinião sobre o que precisa ser corrigido ou clique em Editar e faça a mudança você mesmo.'''
:[[Image:Editing tools]]
{note}'''Dica:''' Um ótimo lugar para começar é com um desses '''[/contributors/need-changes artigos que precisam ser atualizados]'''.{/note}
==lista completa de artigo da documentação escrita==
Se está realmente interessado em escrever e editar a documentação, aqui estão alguns artigos para ajudá-lo:
*'''[[How the Knowledge Base works]] ''' — visão geral da mecânica da nossa Base de conhecimento.
*'''[[How to write Knowledge Base articles]]''' — guia de técnicas e estilos de escrita que usamos para fazer artigos mais envolventes e eficazes.
*'''[[Keywords Field - Authoring KB Articles]]''' — explica como adicionar palavras-chaves em um artigo.
*'''[[Adding screenshots]]''' — guia passo-a-passo para criação e inclusão de capturas de tela nos artigos.
*'''[[How to place images in an article]]''' — explains how to get screenshots and other images to display correctly in articles.
*'''[[Markup chart]]''' — marcações wiki. exemplos de marcações.
*'''[[How to use For|Como usar <nowiki>{</nowiki>for}]]''' — esta é a marcação wiki especial que nos permite mostrar instruções ''for'' Windows, Mac, ou diferentes versões do Firefox.
*'''[[How to use Templates]]''' — templates são peças reutilizáveis de conteúdo. Você pode incluir um conjunto complexo de instruções passo-a-passo de vários artigos usando um template.
<!--need to replace this so Michael doesn't get inundated with emails [[Video:http://youtu.be/y4B5UDW_D9s]]-->
Obrigado por ajudar com nossa Base de Conhecimento. Para milhões de pessoas ao redor do mundo, estes artigos são a face da Mozilla quando elas têm um problema ou uma pergunta sobre um de nossos produtos. Melhorar a Base de Conhecimento é a maneira de obter o maior retorno para nosso esforço coletivo. Um único artigo pode ajudar rapidamente dezenas de milhares de pessoas a cada semana.
__TOC__
= Crie uma conta e diga olá =
Como um projeto de código aberto e sem fins lucrativos, contamos com nossa comunidade de voluntários para escrever e manter a maioria dos artigos. Você não precisa de permissão especial para trabalhar neles – esta é uma wiki que qualquer pessoa pode editar. '''[[Access Mozilla services with a Mozilla account|Tudo que você precisa é sua Mozilla account]]'''. (Se você já estiver conectado no Mozilla Support, esse link irá te redirecionar para a página inicial do Mozilla Support.)
Depois de ter uma conta e estar conectado, você pode se apresentar e trazer tópicos no [/forums/knowledge-base-articles/ fórum de discussão da Base de Conhecimento] ou em um dos outros [/forums fóruns de colaboradores] do Mozilla Support.
Você também pode falar conosco na [https://chat.mozilla.org/#/room/#SUMO:mozilla.org sala de bate-papo do SUMO] no [https://wiki.mozilla.org/Matrix Matrix].
= Comece a escrever =
Existem [/products tópicos de ajuda para produtos Mozilla] que não cobrimos? Você pode fazer uma [/search busca] para encontrar artigos da Base de Conhecimento que já existem.
Aqui estão as informações essenciais que ajudarão você a editar artigos ou criar seu primeiro artigo:
*'''[[Anatomy of a Knowledge Base article]]''' – explica o básico de como os artigos são construídos.
*'''[[Create a new Knowledge Base article]]''' – passos para criar um novo artigo, juntamente com exemplos de marcação wiki para você começar.
*'''[[Edit a Knowledge Base article]]''' – passos para editar um artigo existente.
*'''[[Markup cheat sheet]]''' – a marcação wiki mais usada em nossos artigos.
<!-- {note}'''Tip:''' A great place to get started is with one of these '''[/en-US/questions?tagged=needsdoc support forum solutions that need to be documented]'''.{/note} -->
= Ajude-nos a melhorar artigos existentes =
A coisa mais comum que fazemos no glamoroso mundo da manutenção da Base de Conhecimento é tentar melhorar os artigos que já temos. '''Se você vir um artigo que pode ser melhorado, vá para a seção ''Ferramentas de edição'' do artigo (faça login no Mozilla Support se não a vir), clique em ''Discussão'' e publique um tópico para nos informar o que deve ser corrigido. Você também pode [[Edit a Knowledge Base article|editar o artigo]] você mesmo e suas alterações propostas serão revisadas.'''
;[[Image:KB article Editing Tools]]
{note}
'''Aqui estão ótimos lugares para começar:'''
* '''[/contributors/need-changes Lista de alterações necessárias]''' – esta lista pode ser ordenada por produto. Clicar em um link abrirá a página de histórico do artigo. A partir daí, clique em '''Artigo''' em ''Ferramentas de edição'' para ver o artigo, clique em '''Editar artigo''' para atualizar o artigo ou clique em '''Discussão''' para discutir as alterações necessárias.
* '''[/contributors/kb-overview Visão geral da Base de Conhecimento]''' – esta lista pode ser ordenada por produto e categoria. Inclui uma coluna ''Status'' para revisões pendentes e uma coluna ''Precisa de atualização'' para alterações necessárias.
{/note}
= Lista completa de documentação sobre escrita de artigos =
'''[/products/contributor/kb Clique aqui para ver uma lista de artigos para colaboradores da Base de Conhecimento do Mozilla Support].'''
Se você estiver realmente interessado em editar e escrever documentação, here are a few resources that should help explain how we do things:
*'''[[About the Knowledge Base]] ''' – é uma visão geral da mecânica de nossa Base de Conhecimento (por exemplo, priorização e agendamento).
*'''[[Writing guide for Knowledge Base articles]]''' – é um guia de técnicas e estilos de escrita que usamos para tornar os artigos mais envolventes e eficazes. Para a mecânica de realmente criar ou editar artigos, consulte:
**'''[[Create a new Knowledge Base article]]'''
**'''[[Edit a Knowledge Base article]]'''
**'''[[Article Description]]'''
*'''[[When and how to use keywords to improve an article's search ranking]]''' – explica quando é apropriado adicionar palavras-chave a um artigo.
*'''[[How to make screenshots]]''' – é um guia passo a passo para criar capturas de tela para usar em artigos.
*'''[[Add images and screenshots to Knowledge Base articles]]''' – explica como adicionar capturas de tela e outras imagens a artigos da Base de Conhecimento e como exibi-las corretamente.
*'''[[Markup chart]]''' – é nossa referência de marcação wiki. Apresenta exemplos e mostra a marcação que os produz.
*'''[[How to use "For" tags|Como usar <nowiki>{</nowiki>for}]]''' – esta é a marcação wiki especial que nos permite mostrar instruções ''para'' diferentes versões de aplicativos (por exemplo, Firefox 127) e sistemas operacionais como Windows e macOS.
*'''[[Using Templates]]''' – templates são partes de conteúdo reutilizáveis. Você pode incluir um conjunto complicado de instruções passo a passo em vários artigos usando um template.