Compare Revisions

Отладка — это инструмент для решения проблем, который помогает инженерам Mozilla увидеть, что происходит не так с VPN, чтобы они смогли это исправить. Узнайте больше.

Отладка — это инструмент для решения поблем, который помогает инженерам Mozilla увидеть, что происходит не так с VPN, чтобы они смогли это исправить. Если у вас есть проблемы с Mozilla VPN, Поддержка Mozilla может попросить вас использовать инструмент отладки, чтобы экспортировать логи приложения. __TOC__ =Как экспортировать логи в Mozilla VPN= Сделайте следующее, чтобы экспортировать логи приложения: #Откройте Mozilla VPN и щёлкните по значку шестерёнки [[Image:vpn settings icon|width=20]] (значок может находиться в верхнем правом углу приложения на версиях ниже 2.10). #Щёлкните или нажмите {menu Получить помощь}. #;[[Image:Android VPN Get Help|width=350]] #Выберите {menu Просмотреть лог}. В результате сгенерируется файл <code>.txt</code> с логами для помощи в решении проблемы Поддержкой Mozilla. #;[[Image:View log|width=350]] #Приложите файл <code>.txt</code> к вашей Форме обращения в службу поддержки. {note}'''Примечание:''' Логи не содержат информацию о вашем просмотре, логины или что-то, что может идентифицировать вас или ваши действия. В нём логируются только внутренние процессы VPN.{/note} =Я не могу войти в Mozilla VPN, чтобы сгенерировать лог-файл - Что делать= #На экране ''Начать работу'' в Mozilla VPN коснитесь или нажмите на {menu Получить помощь}. #;[[Image:Get Help MZ VPN|width=350]] #Выберите {menu Просмотреть лог}. В результате сгенерируется файл <code>.txt</code> с логами для помощи в решении проблемы Поддержке Mozilla. #;[[Image:View log|width=350]] #Сохраните и прикрепите файл <code>.txt</code> к своей Форме обращения в службу поддержки. =Как мне экспортировать лог, если я не могу открыть Mozilla VPN в Windows?= #Откройте ''Проводник'' Windows. #Нажмите на вкладку ''Вид'' в верхней части окна. #;[[Image:Windows view tab|width=500]] #В самой правой стороне настроек рядом с верхней частью этой вкладки найдите ''Скрытые элементы''. Отметьте этот флажок, если он ещё не отмечен. #;[[Image:Windows hidden items|width=350]] #Это позволит вам выполнить следующие шаги: ##В левой части ''Проводника'' нажмите на '''Этот компьютер'''. ##;[[Image:Select This PC|width=150]] ##Нажмите свой жёсткий диск (он может быть промаркирован как ''Windows'' или ''OS (C:)''). ##Откройте папку ''Пользователи''. ##;[[Image:User's file|width=600]] ##Откройте папку своего пользователя, у неё должно быть название вашего имени пользователя. ##Откройте папку '''AppData'''. ##;[[Image:AppData file|width=600]] ##Откройте папку '''Roaming'''. ##;[[Image:Roaming file|width=600]] ##Внутри папки Roaming найдите файл текстового документа с именем ''mozillavpn.txt''. ##;[[Image:VPN text file|width=600]] ##Скопируйте файл и приложите его к своему ответному электронному письму. <!-- The following links contain UTM tags. UTM tags are only required for the en-US links. Localizers can use wiki links.--> '''Связанные статьи:''' *[https://support.mozilla.org/ru/kb/ustraneniye-problem-so-skorostyu-v-mozilla-vpn?utm_source=-vpn-related Устранение проблем со скоростью в Mozilla VPN] *[https://support.mozilla.org/ru/kb/kak-udalit-dannye-prilozheniya-mozilla-vpn?utm_source=-vpn-related Как удалить данные приложения Mozilla VPN] '''Дополнительная информация:''' *[https://support.mozilla.org/ru/kb/pomogite-u-menya-eshyo-ostalis-voprosy-o-mozilla-v?utm_source=-vpn-related Помогите, у меня ещё остались вопросы о Mozilla VPN]