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En este artículo se explica cómo solucionar los problemas (con los juegos o con el chat) que pueden surgir al usar Facebook en Firefox.

En este artículo se explica cómo solucionar los problemas que pueden surgir al usar Facebook en Firefox. {for fx17} * Para los problemas relacionados con Facebook Messenger, consulta el artículo [[How does Facebook Messenger for Firefox work?]] {/for} {note}'''Nota:''' Si compartes tu equipo con otras personas o '''no deseas que inicien sesión/ingresen en tu cuenta de Facebook''', por favor, lee [[How do I share Firefox between people on a computer?]]{/note} __TOC__ = No se pueden cargar juegos = <!-- http://zynga.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/923/session/L3NpZC9fVmotSFotag%3D%3D --> Para cargar juegos en Facebook como YoVille, FarmVille, Cafe o Fishworld, tienes que configurar el [[Flash Plugin - Keep it up to date and troubleshoot problems|plugin de Flash]] para permitir que se guarde información en tu equipo. #[[T:contextmenu]] en cualquier contenido Flash y secciona {menu Configuración global...}. Se abrirá la ventana Administrador de configuración de Flash Player. # Selecciona la petaña {menu Almacenamiento}. # Haz clic en {button Configuración de almacenamiento local por sitio}. Se abrirá la ventana de Configuración de almacenamiento local por sitio. # Selecciona '''www.facebook.com''' en la lista y debajo de '''Cuando el sitio seleccionado quiera usar almacenamiento local''', selecciona una entrada que no sea '''Bloquear'''. # Haz clic en {button Cerrar}. # Cierra la ventana Administrador de configuración de Flash Player. = El chat de Facebook va lento = <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=536334 --> Si el chat de Facebook parece que va muy lento o no responde, [[Update Firefox to the latest version|actualiza Firefox]]. = No se puede conectar a Facebook = Si no puedes conectarte a Facebook en Firefox: * Comprueba si puedes conectarte con otro navegador (como {for win}Internet Explorer{/for}{for mac}Safari{/for}{for linux}Epiphany{/for}). ** Si puedes conectarte en otro navegador, pero en Firefox no: **# Sigue las instrucciones para solucionar el problema más adelante, empezando con la sección [[#Clear cookies and cache|Limpiar cookies y caché]]. **# Asegúrate de que tu software de seguridad (como cortafuegos, antivirus, o aplicaciones de seguridad frente a software espía) esté configurado permitiendo el uso de Firefox. Para obtener instrucciones sobre la configuración del cortafuegos, puedes consultar el artículo [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]]. * Si no has podido conectarte con ningún navegador, el sitio de Facebook puede haberse caído. = Otros problemas de Facebook = El [http://www.facebook.com/help Servicio de ayuda de Facebook] tiene una [http://www.facebook.com/KnownIssues página] que enumera los problemas conocidos de Facebook y los bugs. Si ves el problema específico listado en esa página, es por que Facebook ya sabe del problema y está trabajando en una solución. Si tu problema no está listado, siga los pasos de solución de problemas. == Limpiar cookies y caché == Limpiar las cookies almacenadas y el caché de Firefox puede resolver algunos problemas comunes con Facebook, como los de Farmville: [[T:clearCookiesCache]] == Revisar la configuración de la cookies == Si recibes un mensaje de error que menciona [[Information that websites store on your computer|cookies]] después de borrar las cookies y la caché: # [[T:optionspreferences]] # Selecciona el panel de {menu Privacidad}. # Selecciona en '''Firefox podrá:''' la opción '''Utilizar la configuración personalizada para el historial'''. # Asegúrate de que '''Aceptar cookies''' está marcada. # {for not fx22} Asegúrate de que '''Incluso de terceros''' está marcada.{/for} {for fx22} Asegúrate de que '''Incluso de terceros''' está configurada como Siempre o De visitados.{/for} # Clic en {button Excepciones...}. # Asegúrate de que '''facebook.com''' no aparece. #* Si aparece, haz clic sobre su entrada, luego clic en {button Borrar sitio}. {for not fx23} == Revisar la configuración de JavaScript == Los errores de Facebook pueden estar causados por problemas con [[JavaScript settings and preferences for interactive web pages|JavaScript]]. JavaScript está activado de forma predeterminada en Firefox, pero para comprobar su estado haz lo siguiente: # [[T:optionspreferences]] # Clic en el panel {menu Contenido}. # Asegúrate de que '''Habilitar JavaScript''' está marcado. # [[T:closeOptionsPreferences]] También debes comprobar si tienes una extensión (como NoScript) o programa de seguridad de Internet (como un cortafuegos, antivirus o programa de detección de software espía) que puede bloquear JavaScript. {/for} {for fx23} ==Comprobar si JavaScript se ha bloqueado== Debes comprobar si tienes una extensión (como NoScript) o programa de seguridad de Internet (como un cortafuegos, antivirus o programa de detección de software espía) que puede bloquear JavaScript. {/for} == Revisa extensiones, temas y plugins == Si con los pasos anteriores no se soluciona tu problema con Facebook: # Determina si una extensión o un tema que está causando su problema. Consulta [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] para tener toda la información. # Determina si un plugin está causando el problema. Consulta [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]] para tener más información. == Comprueba que no tienes software malintencionado == Ciertos tipos de virus pueden causar problemas con la conexión a Facebook. Consulta [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]] para obtener instrucciones sobre la solución de problemas relacionados con software malintencionado con Firefox. = Cambios en Facebook = Se sabe que Facebook realiza cambios en su sistema de manera regular. Si quieres conocer los cambios que se han hecho recientemente, consulta el [http://developers.facebook.com/blog blog de desarrolladores de Facebook]. [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/LHJ8Vm]]