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Molti problemi relativi ad audio e video sono dovuti a problemi con uno o più componenti aggiuntivi. In questo articolo viene spiegato come risolverli.

Talvolta può capitare di non riuscire a riprodurre con Firefox i contenuti audio e video di una pagina web. Un plugin richiesto per la riproduzione potrebbe essere mancante o in conflitto con un altro plugin o un'estensione o il contenuto potrebbe essere bloccato per qualche motivo. Questo articolo fornirà alcuni suggerimenti per individuare e risolvere questo tipo di problemi. __TOC__ = Plugin = {for win,mac} ==I video Flash non vengono riprodotti == Se i video Flash non vengono riprodotti o appare solo uno sfondo nero, bianco o grigio, leggere [[Flash 11.3 doesn't load video in Firefox]]. {/for} == Installare un plugin mancante == Sebbene in Firefox sia possibile visualizzare nativamente alcuni tipi di contenuto multimediale come le immagini e [[Viewing HTML5 audio and video in Firefox#w_what-is-open-media#w_what-is-open-media|formati video aperti]] come Ogg e WebM, deve appoggiarsi a riproduttori multimediali e a plugin esterni per audio, video e altri contenuti. Anche se si dispone degli appropriati lettori multimediali atti a riprodurre audio e video, è possibile che manchino i plugin necessari quando il contenuto multimediale è ''incorporato'' all'interno della pagina web. Quando un plugin è segnalato come mancante, effettuare le seguenti operazioni: # Fare clic sul collegamento per l'installazione.<br>[[Image:plugin_required]] # Seguire le istruzioni proposte. Nel caso in cui l'installazione non vada a buon fine, installare il plugin manualmente. * '''Flash''': leggere gli articoli [[Install the Flash plugin to view videos, animations and games]] and [[Flash Plugin - Keep it up to date and troubleshoot problems]] e [[Flash Plugin - Keep it up to date and troubleshoot problems]]. ** Il plugin Flash consente la visualizzazione di molti tipi di contenuti audio e video, come ad esempio i video di YouTube.com. * '''Java''': leggere l'articolo [[Use the Java plugin to view interactive content on websites]]. * '''Silverlight''': leggere l'articolo [[Use the Silverlight plugin to play audio and video]]. * '''Windows Media Player''': leggere l'articolo [[Play Windows Media files in Firefox with the Windows Media plugin]]. ** Il plugin per Windows Media Player può riprodurre solamente alcuni tipi di formati multimediali specifici per Windows (.asf, .asx, .wm, .wma, .wax, .wmp, .wmv, e .wvx) a meno che la pagina web sia specificamente progettata per essere compatibile con Firefox e altri browser basati su Mozilla. Per Internet Explorer viene utilizzato Windows Media Player per molti altri tipi di formati come mp3 e midi, ma per Firefox è necessario un altro plugin, ad esempio QuickTime. Per maggiori dettagli fare riferimento all'articolo [[Using the Windows Media Player plugin with Firefox]]. * '''QuickTime''': leggere l'articolo [[Use the QuickTime plugin to play audio and video]]. ** Il plugin QuickTime può riprodurre molti tipi di contenuti multimediali ma, su sistemi operativi obsoleti, potrebbe non essere configurato per gestire alcuni tipi di formati comuni di file diffusi in rete come ad esempio i contenuti audio .mp3 su Windows XP o su Mac OS X 10.5 e versioni precedenti. In alcuni casi è possibile selezionare i formati gestiti da QuickTime tramite le preferenze del plugin. Per altri lettori multimediali e i loro plugin, consultare questi siti web: *[http://www.adobe.com/products/shockwaveplayer/ Shockwave] *[http://www.real.com/ RealPlayer] *[http://www.videolan.org/ VLC] == Aggiornare i plugin == Controllare che i plugin installati siano aggiornati all'ultima versione. *Consultare la [https://www.mozilla.org/plugincheck pagina di verifica plugin] e seguire i collegamenti per aggiornare i plugin individuati come obsoleti. == Configurare i programmi di sicurezza in modo da non bloccare Plugin Container == È opportuno permettere ai programmi di sicurezza per Internet (firewall, antivirus, antispyware, ecc.) di non bloccare [[What is plugin-container|plugin-container.exe]], conosciuto anche come Plugin Container per Firefox. Per istruzioni dettagliate, leggere l'articolo [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]] seguendo le stesse procedure indicate per Firefox. == Disattivare un plugin problematico == L'installazione di più plugin che possono riprodurre lo stesso [http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_media_type tipo di contenuto multimediale] può provocare un conflitto che impedisce la corretta riproduzione di alcuni di questi contenuti. Dovrebbe essere possibile risolvere questo problema semplicemente disattivando uno di questi plugin. #[[T:Open Add-ons|type=Plugin]] #Nell'elenco dei plugin, selezionare il plugin che si ritiene sia la causa del problema. #*Per disattivare il plugin, fare clic sul pulsante {button Disattiva}. #*Per riattivare il plugin, fare clic sul pulsante {button Attiva}. Ad esempio, per riprodurre contenuti multimediali QuickTime o Windows Media potrebbe essere necessario disattivare il plugin VLC. Per ulteriori informazioni relative alla risoluzione dei possibili problemi causati dai plugin, leggere l'articolo [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]]. = Altre soluzioni = == Pulire la cache == Per istruzioni leggere [[Clear the cache - Delete temporary Internet files to fix common website issues]]. <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=594327 --> == Disattivare estensioni o programmi di blocco dei contenuti == * Sistemi di blocco dei contenuti pubblicitari inclusi nei programmi di sicurezza per la navigazione in Internet o estensioni come Flashblock o Adblock Plus possono impedire la riproduzione di contenuti audio o video. Se un sito web non dà problemi disattivando il programma o l'estensione, è opportuno aggiungerlo alla lista dei siti permessi. * Altre estensioni per Firefox possono bloccare i plugin. Se non si riscontrano problemi con l'audio o il video disattivando tutte le estensioni installate, è segno che una di esse sta causando il problema. Per ulteriori dettagli, leggere [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. == Verificare le impostazioni di Firefox == * Verificare che i cookie siano attivi nel pannello '''Privacy''' nella finestra delle [[Settings for privacy, browsing history and do-not-track|{for win}Opzioni{/for}{for mac,linux}Preferenze{/for}]]. Verificare anche nelle eccezioni per i cookie che il sito non sia tra quelli bloccati. * Consentire al sito web l'apertura delle finestre pop-up. Le opzioni per il blocco delle finestre pop-up si trovano nel pannello '''Contenuti''' nella finestra delle [[Settings for fonts, languages, pop-ups, images and JavaScript|{for win}Opzioni{/for}{for mac,linux}Preferenze{/for}]]. *Verificare che JavaScript sia attivo. L'opzione si trova nel pannello '''Contenuti''' nella finestra delle [[Settings for fonts, languages, pop-ups, images and JavaScript|{for win}Opzioni{/for}{for mac,linux}Preferenze{/for}]]. <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=449358 --> == Rimuovere riferimenti specifici dal file hosts (per utenti avanzati) == Se si utilizza il file '''hosts''' ([http://en.wikipedia.org/wiki/Hosts_%28file%29 informazioni in inglese]), provare a disattivarlo temporaneamente rinominandolo ad esempio {filepath Xhosts} oppure provare a modificarlo in modo da rimuovere indirizzi specifici come '''ad.doubleclick<!-- -->.net''' che possono impedire la corretta riproduzione di alcuni video - vedere ad esempio [http://forums.mozillazine.org/viewtopic.php?p=2862303#2862303 questa discussione] sul forum di MozillaZine (in inglese). Per rendere attive le modifiche al file hosts, potrebbe essere necessario svuotare la cache del DNS. {for win}Per effettuare questa operazione, aprire la finestra di dialogo ''Esegui...'' e inserire il seguente comando: <code>ipconfig /flushdns</code>{/for} <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Questo articolo è basato sulle informazioni contenute in [http://kb.mozillazine.org/Video_or_audio_does_not_play Video or audio does not play (mozillaZine KB)]''''' [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/LL9mLw]]