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支持论坛 - 查找用户提问

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学习如何掌握问题检索方法
学习如何掌握问题检索方法

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[[Image:Support questions screenshot]] = 如何查找用户提问 = 以下是查找用户提问的方法： #前往问题列表，选择特定产品；或直接进入全产品问题区查看所有产品的问题。 #点击 "需关注"标签页，确保您优先回复亟待解决的问题。 #从列表中选择要回答的问题，重点关注： ;*尚无回复的提问 ;*最新回复者非常规贡献者的提问（高级贡献者用户名下方会标注"前10名/前25名"标识） #确认提问者的操作系统（如您使用 Windows 系统，可能无法有效解答 Linux 或 Mac 用户的问题） <!--This article contains old images and erroneous information. We should hide it until it can be updated. '''Note:''' For more information about navigating on the support forum platform, see [[How to navigate and use the support forum platform]]. --> {note}小技巧： 如需实时追踪最新用户提问，可安装 [https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/sumo-live-helper-/ SUMO Live Helper 附加组件].{/note} = 论坛支持全面指南 = 若您有意通过解答用户提问来协助 Firefox（及其他 Mozilla 产品）使用者，请遵循以下规范，了解我们的工作流程： * [[Mozilla Support rules and guidelines]] - 请务必首先阅读规则指南 * '''[[Support forum - Find support questions]] — 掌握问题检索方法 (当前位置)''' * [[Support forum - Find support answers]] — 学习如何查找现有解决方案 * [[Support forum - Post replies]] — 了解问题回复规范 * [[Support forum - How to escalate]] — 掌握问题升级处理流程 * [[Support forum - How to follow up]] — 学习如何有效跟进问题 * [[Support forum - Offtopic and duplicate questions]] - 如何处理无关及重复问题 * [[T:supportforum]]
[[Image:Support questions screenshot]] =如何查找用户提问= 以下是查找用户提问的方法： #前往 [https://support.mozilla.org/zh-CN/questions 问题列表]，选择特定产品；或直接进入 [https://support.mozilla.org/zh-CN/questions/all 所有产品] 问题区查看所有产品的问题。 #点击 "需关注"标签页，确保您优先回复亟待解决的问题。 #从列表中选择要回答的问题，重点关注：尚无回复的提问，最新回复者非常规贡献者的提问（前 10 名和前 25 名贡献者会在其用户名下方列出） #注意用户的平台或操作系统。例如，您使用 Windows 系统，可能无法有效解答 Linux 或 Mac 用户的问题。 '''注意：''' 有关在支持论坛平台上导航的更多信息，请参阅 [[How to navigate and use the support forum platform]]。 {note}专业提示： 您可以安装 [https://addons.mozilla.org/firefox/addon/sumo-live-helper-/ SUMO Live Helper] 附加组件（由社区成员创建和维护），以便随时了解新问题。使用此扩展程序，您可以选择在每次出现您感兴趣的产品和语言环境中的新问题时接收浏览器通知。{/note} = 论坛支持全面指南 = 若您有意通过解答用户提问来协助 Firefox（及其他 Mozilla 产品）使用者，请遵循以下规范，了解我们的工作流程： * [[Mozilla Support rules and guidelines]] - 请务必首先阅读规则指南 * '''[[Support forum - Find support questions]] — 掌握问题检索方法 (当前位置)''' * [[Support forum - Find support answers]] — 学习如何查找现有解决方案 * [[Support forum - Post replies]] — 了解问题回复规范 * [[Support forum - How to escalate]] — 掌握问题升级处理流程 * [[Support forum - How to follow up]] — 学习如何有效跟进问题 * [[Support forum - Offtopic and duplicate questions]] - 如何处理无关及重复问题 [[T:supportforum]]

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