Compare Revisions

{note}Translation in progress.{/note} Если у вас возникли проблемы с доступом на Firefox Home, то эта страница покажет вам решения в зависимости от сообщения об ошибке. Заметьте, что некоторые решения потребуют действий с рабочим столом. Если у вас другие проблемы с Firefox Home, пожалуйста, пройдите по ссылке [[Firefox Home does not work]]. __TOC__ = Я получил сообщение "Логин невозможен - Имя пользователя не найдено (Login Failure - User Name Not Found)" = Эта проблема может быть решена, если обновить Firefox Home до последней версии. ''Это то, что вы делаете на вашем iPhone.'' * Откройте приложение '''Apple Store''' на вашем iPhone. * Нажмите {button Обновления} в нижнем правом углу. * Должны появиться обновления для Firefox Home. Нажмите кнопку {button Обновить} для их установки. = Я получил сообщение "Логин невозможен - ошибка доступа к данным (Login Failure - Error Retrieving Data)" = Если вы получили это сообщение об ошибке, то возможно у вас не были полностью синхронизированы данные Firefox перед попыткой зайти в Firefox Home. При использовании Firefox в [[Private Browsing]], при наличии установки Firefox не сохранять историю или при выходе из Firefox без полной синхронизации в первый раз может возникнуть эта ошибка. Отключите режим приватного просмотра, если вы его используете, затем следуйте шагам [[replace your Sync information]]. Затем дождитесь, пока Firefox полностью синхронизирует ваши данные перед тем, как заново заходить в Firefox Home. = Я получил сообщение " Невозможно синхронизировать - ошибка доступа к серверу (Cannot Sync - Failed To Communicate With Server)" = Это сообщение обычно обозначает, что у Firefox Home есть проблемы с доступом к серверу синхронизации Firefox. Это может быть следствием одной из следующих причин: * Вы не подключены к интернету. Проверьте, что вы подключены к WiFi и находитесь в зоне хорошего приема. * Ваша WiFi точка доступа или сеть может требовать логина через веб сайт. Некоторые сети могут показывать наличие соединения, но требуют логина перед открытием доступа. Тогда откройте веб сайт на вашем IPhone в Safari и залогиньтесь в сеть перед тем, как логиниться в Firefox Home. * Ваш провайдер заблокировал доступ к серверам синхронизации Firefox. Пожалуйста, свяжитесь с вашим провайдером. = Я забыл свой пароль = Если вы забыли свой пароль для синхронизации Firefox, вы можете его сбросить. ''Это, то что нужно сделать на вашем рабочем столе.'' #{for win,linux}Вверху окна Firefox {/for}{for mac}На панели меню{/for}, нажмите на {for win}{menu Инструменты }{/for}{for mac}{menu Firefox }{/for}{for linux}{menu Редактировать}{/for} и выберите {for win}{menu Options}{/for}{for mac}{menu Preferences...}{/for}{for linux}{menu Preferences}{/for}. #Зайдите на закладку Синхронизировать. #Нажмите на стрелку рядом с Управление аккаунтом для доступа к ссылке Изменить пароль. {for win} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274214930-953-1.jpg]]<br/> {/for} {for linux} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274216455-69-1.jpg]]<br/> {/for} {for mac} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274216477-410-1.jpg]]<br/> {/for} #Нажмите ссылку Изменить пароль и Click the Change Password link and a new password {for mac} лист для ввода нового пароля соскользнет вниз{/for}{for win,linux}откроется окно для ввода нового пароля{/for}. #Введите ваш пароль, затем подтвердите его. <br/>Имя пользователя и пароль могут содержать следующие характеристики: ||a-z|0-9|`|~|!|@|#|$|%|&|*|(|)|-|_|=|+|[ ]|{|}|\|;|:|'|"|,|.|<|>|/|?|| {for win} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274215741-605-1.jpg]]<br/> {/for} {for linux} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217457-655-1.jpg]]<br/> {/for} {for mac} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217482-851-1.jpg]]<br/> {/for} {note}'''Другие устройства, использующие Firefox Sync или Firefox Home не смогут подключиться к вашему аккаунту, пока вы не введете новый пароль на этих устройствах'''{/note} #Затем нажмите {button Изменить пароль}. #[[T:closeOptionsPreferences]]. #Из меню {menu Инструменты} выберите {menu Синхронизировать} и {menu Синхронизировать сейчас}. Убедитесь что синхронизация завершена перед тем, как снова залогиниться на ваш iPhone. **Вы можете увидеть завершена ли синхронизация, если подведете курсор мыши к иконке Firefox Sync в нижнем правом углу окна Firefox. Подсказка покажет время последнего обновления. Если время не показано, или время давно прошло, то это значит, что серверы синхронизации Firefox не имеют самой последней информации. {for win}<br/>[[Image:2eb3b41ef2c37576cd8ff77489c203f9-1280894694-27-1.jpg]]<br/>{/for}{for linux}<br/>[[Image:2eb3b41ef2c37576cd8ff77489c203f9-1280894689-636-1.jpg]]<br/>{/for}{for mac}<br/>[[Image:2eb3b41ef2c37576cd8ff77489c203f9-1280894701-8-1.jpg]]<br/>{/for} = I forgot my Secret Phrase = If you've forgotten your Firefox Sync Secret Phrase you can reset it. ''This is something you have to do on your desktop.'' #{for win,linux}At the top of the Firefox window{/for}{for mac}On the menu bar{/for}, click on the {for win}{menu Tools}{/for}{for mac}{menu Firefox}{/for}{for linux}{menu Edit}{/for} menu and select {for win}{menu Options}{/for}{for mac}{menu Preferences...}{/for}{for linux}{menu Preferences}{/for}. #Click on the Sync tab. #Click the arrow next to Manage Account to reveal the Change Secret Phrase link. {for win} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217800-219-1.jpg]]<br/> {/for} {for linux} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217828-908-1.jpg]]<br/> {/for} {for mac} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217843-876-1.jpg]]<br/> {/for} #Click the Change Secret Phrase link and a new Secret Phrase {for mac}sheet will slide down{/for}{for win,linux}window will open{/for}. #Enter a new Secret Phrase and then confirm it. {for win} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217870-710-1.jpg]]<br/> {/for} {for linux} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217887-214-1.jpg]]<br/> {/for} {for mac} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217908-288-1.jpg]]<br/> {/for} {note}'''This will erase all of your data stored on the server. New data will be secured by this phrase and then uploaded. Your other devices will not be able to sync until this new Secret Phrase is entered for that device.'''{/note} #Then click '''Change Secret Phrase'''. Firefox will now resync your data with the server. #[[T:closeOptionsPreferences]]. **To see if the initial sync is complete, mouse over the Firefox Sync icon in the bottom right corner of the Firefox window. A tool tip should appear with a Last Update time. If there isn't a time listed or the time is a while ago, the Firefox Sync servers will not have your most recent data.{for win}<br/>[[Image:2eb3b41ef2c37576cd8ff77489c203f9-1280894694-27-1.jpg]]<br/>{/for}{for linux}<br/>[[Image:2eb3b41ef2c37576cd8ff77489c203f9-1280894689-636-1.jpg]]<br/>{/for}{for mac}<br/>[[Image:2eb3b41ef2c37576cd8ff77489c203f9-1280894701-8-1.jpg]]<br/>{/for}