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Firefox 扩展和主题的故障解决方法
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Ba mots clés:
故障解决方法，修复，损坏
故障解决方法，修复，损坏
Résumé ya barésultat ya boluki:
火狐的某些问题可能是由扩展或者主题等附加组件造成的。本文将会帮您来确定一个扩展或主题是否就是造成您问题的原因；如果是，我们会告诉您怎样使火狐重新正常运行起来。
火狐的某些问题可能是由扩展或者主题等附加组件造成的。本文将会帮您来确定一个扩展或主题是否就是造成您问题的原因；如果是，我们会告诉您怎样使火狐重新正常运行起来。
Contenu:
火狐的某些问题是由扩展或者主题等附加组件造成的。本文将会帮您来确定是否是某个扩展或主题造成了您的问题；如果是，我们会告诉您怎样使火狐重新正常运行起来。
__TOC__
= 以安全模式启动火狐=
当您以[[安全模式]]启动火狐时，所有的扩展会被暂时禁用，并且使用的是默认主题。这会帮助我们来确定是否是某个扩展或主题造成了您的问题。
[[T:safemode]]
# 当出现火狐安全模式窗口后，点击按钮{button 在安全模式中继续}。
以安全模式启动火狐后，请测试您的问题。
== 问题在安全模式下仍然存在 ==
如果您的问题在安全模式下仍然存在，那么，问题就不是某个扩展或者主题造成的了。原因也可能是插件或者更改火狐偏好设置的问题，这些在安全模式下是没被禁用的。
*有关其他疑难解答的建议，参见[[基本故障排除]]，[[故障排除插件]]，以及[[重置偏好]]。
== 问题在安全模式下没有发生 ==
如果您的问题在安全模式下不存在，那么很有可能是由于某个扩展或者主题造成的。请继续按本文的步骤来确定是否是由于某个扩展或者主题造成的。
= 切换到默认主题 =
如果您正在使用一款非火狐默认主题：
# 点击{menu 工具}菜单，并选择{menu 附加组件}，会出现附件组件窗口。
# 在附加组件窗口中，点击{menu 主题}面板。
# 选择默认主题，接着点击{button 使用主题}按钮。
# 点击{button 重新启动Firefox}。
重新启动火狐后，请测试您的问题。如果问题不再发生了，那么就是您所使用的主题造成了这一问题。如果问题仍然存在，请继续按本文以下的步骤处理。
= 禁用所有扩展=
为了确定是否是由于某个故障扩展导致了您的问题，您可以禁用所有已安装的扩展：
# 点击{menu 工具}菜单，然后选择{menu 附加组件}，会出现附加组件窗口。
# 在附加组件窗口中，点击{menu 扩展}面板，会出现已安装扩展列表。
# 点击扩展名称以选中该扩展。
# 点击{button 禁用}以禁用所选中的扩展。
# 对其他扩展重复以上操作。
# 点击{button 重新启动Firefox}。
重新启动火狐后，所有的扩展会被禁用。请测试您的问题。
*如果所有扩展禁用后问题仍然发生了，则很有可能您火狐配置文件中的{filepath localstore.rdf}文件崩溃了。您可以[[Toolbar keeps resetting#Fixing the problem|Reset toolbars and controls]]来解决此问题。
如果所有扩展禁用后问题不再出现了，您的某个扩展造成了此问题。为了找到导致该问题的扩展，按如下步骤操作：
== 测试故障扩展 ==
为了确定是哪个禁用扩展造成了您的问题，您可以每次重新启用一个扩展。
# 点击{menu 工具}菜单，然后选择{menu 附加组件}，会出现附件组件窗口。
#在附加窗口中，点击{menu 扩展}面板，会出现已安装扩展列表。
# 点击所要选择的扩展的名称。
# 点击{button 启用}以启用所选择的扩展。
# 点击{button 重新启动Firefox}。
重新启动火狐后，请测试您的问题。如果该问题又出现了，您刚才所启用的扩展造成了此问题。
{note}""注意""：如果您有很多扩展，每次启用多个扩展可能会更快一点。最少重启次数的方法是：先启用列表中的一半扩展，然后重启火狐测试该问题。如果该问题又发生了，则可知道故障扩展就是您所启用扩展中的一个。如果该问题不发生了，则可知道故障扩展就是您未启用扩展中的一个。重复此过程直至找到故障扩展。{/note}
找到造成您问题的扩展后，禁用或者卸载故障插件，并重新启用其他附加组件中的扩展。
= 更新主题 =
如果一个已安装的主题造成了您的问题，可能存在一个更新会修复该问题：
#点击{menu 工具}菜单，然后选择{menu 附加组件}，会出现附加组件窗口。
#在附加组件窗口中，点击{menu 主题}面板。
#为了检查已安装主题的更新，点击{button 查找更新}。
#如果找到了更新，通过点击{button 安装更新}安装它们。
#当安装完成后，点击{button 重新启动Firefox}。
重新启动火狐后，您的主题已经更新了。如果造成您问题的主题有一个更新，重新启用它，然后再次测试您的问题。
= 更新扩展 =
如果一个已安装的扩展造成了您的问题，可能存在一个更新会修复您的问题：
#点击{menu 工具}菜单，然后选择{menu 附加组件}，会出现附加组件窗口。
#在附加组件窗口中，点击{menu 扩展}面板。
#点击{button 查找更新}。
#如果找到了更新，通过点击{button 安装更新}安装它们。
#当安装完成后，点击{button 重新启动Firefox}。
重新启动火狐后，您的扩展已经更新了。如果造成您问题的扩展有一个更新，重新启用它，然后再次测试您的问题。
Firefox的大部分问题通过下面的方式都可以得到解决。您可以按这个顺序排除故障，一招不行再用下面一招。如果您还需要更多帮助，我们的[[Ask a question|志愿者社区]]乐意效劳。
__TOC__
= 1. 重启您的电脑 =
有些问题只需要重启电脑再打开Firefox就可以解决了。
= 2. 清除cookie和缓存 =
很多与网页载入相关的问题可以通过清除Firefox的cookie和缓存来解决：
[[T:clearCookiesCache]]
更多信息，请查阅[[Clear Recent History]]。
= 3. 更新您的插件=
某些Firefox插件（例如Adobe Reader、Flash、Java、 QuickTime、RealPlayer和Windows Media Player）会造成一些问题。一般来说是因为它们过时了。要了解您的插件是不是最新的，请打开我们的[http://www.mozilla.com/plugincheck 插件测试页面]：
#如果您有哪个插件过时了，点击{button 更新}按钮并按提示更新相关的插件。
#更新好插件后，重启Firefox。
#*[[T:closefirefox]]并再次启动Firefox。
= 4. 用安全模式重启Firefox=
[[Safe Mode|安全模式]]是一种疑难排解模式，它禁用所有的扩展，使用默认主题{for not fx35}，并关闭硬件加速{/for}并使用默认的工具栏和控件，等等。要用安全模式启动Firefox：
# [[T:safemode]]
# 在Firefox安全模式对话框中，点击{button 继续使用安全模式}。
# 检查您的问题在安全模式中是否依然存在。
*如果依然存在，请至第5步
*如果问题已经消失，请查阅[[Troubleshooting extensions and themes]]一文，按[[Troubleshooting extensions and themes#w_the-problem-does-not-occur-in-safe-mode|问题在安全模式下没有出现]]一节的提示操作，以锁定问题来源。
= 5. 排查您的插件=
有些问题可能源于某个在Firefox中停止工作的插件。要确定是不是这个原因，请禁用所有插件。如果问题不再出现，则可能是某个插件造成了问题：
# [[T:Open Add-ons|type=Plugins]]
# 在列表中依次点击每个插件并点击{button 禁用}。
# 检查禁用所有插件后问题是否依然存在。
如果问题不再出现，请查阅[[Troubleshooting plugins]]一文以了解如何锁定出问题的插件。
= 6. 重置Firefox设置=
有些问题可以通过重置Firefox设置来解决
# [[T:safemode]]
# 在Firefox安全模式对话框中，勾选'''重置Firefox所有用户的首选项'''。
# 要应用改变，点击{button 保存改动并重新开始}。
= 7. 重装Firefox=
某些Firefox问题可能来自于某个Firefox的程序文件。请按下列操作完全卸载并重新安装Firefox。
{note}您可能需要打印这些操作或者在另一个浏览器中查看它们。{/note}
{for win}
# 请在[http://www.mozilla.com/ Mozilla.com]下载Firefox的最新官方版。
# 退出Firefox：[[T:closefirefox]]
# 卸载Firefox - 请查阅[[Uninstalling Firefox]]以了解相关操作。{warning}在卸载过程中，'''请千万不要选中删除我的Firefox的个人数据和个性化设置'''。否则您会丢失所有的书签、历史、密码和设置。{/warning}
# 在卸载程序结束卸载后，请确保手动删除Firefox的安装目前，默认位置在：{filepath C:\Program files\Mozilla Firefox}
# 重新安装Firefox - 请查阅[[Installing Firefox on Windows]]在了解相关操作。
{/for}
{for mac,linux}
# 请在[http://www.mozilla.com/ Mozilla.com]下载Firefox的最新官方版。
# 退出Firefox：[[T:closefirefox]]
# 卸载Firefox - 请查阅[[Uninstalling Firefox]]以了解相关操作。{warning}在卸载过程中，'''请千万不要选中删除我的Firefox的个人数据和个性化设置'''。否则您会丢失所有的书签、历史、密码和设置。{/warning}
# 重新安装Firefox - 请查阅{for mac}[[Installing Firefox on Mac]]{/for}{for linux}[[Installing Firefox on Linux]]{/for}以了解相关操作。
{/for}
然后启动Firefox看看问题是不是解决了。如果是，您可以重新安装在第4步中通过检查的附加组件和主题。如果问题没有解决，请继续下面的步骤。
= 8. 创建新的用户档案=
损坏的用户档案会造成各种Firefox问题。要了解问题是否来自损坏的用户档案，您可以建立一个新的试试。如果问题解决，您可以把个人数据（书签、密码等）复制到新的档案中去。
# 请按照[[Managing profiles]]一文中的提示以启动用户档案管理器并新建用户档案。{warning}新建用户档案的过程中，'''不要删除旧的档案'''。否则您会丢失所有的书签、历史、密码和设置。{/warning}
# 新档案建立好之后，在用户档案管理器中选择它并点击{button 启动Firefox}。
看看在新建的用户档案中Firefox是不是还有问题，如果已经没有问题，您可以把数据复制到新的档案中 - 请查阅[[Recovering important data from an old profile]]以了解相关操作。
{for win}
= 其他解决方案=
如果上面的步骤您都照做了，但依然没有解决问题，那么问题可以来自于您Windows操作系统中的其他软件。
{note}本节没有具体的操作步骤。关于下面解决方案的具体信息，请查阅相关文档。{/note}
== 检查与您网络安全软件之间的冲突==
某些网络安全软件（包括杀毒软件、防间谍软件和防火墙软件）会造成Firefox的问题，例如打不开网站、崩溃，等等。很多时候您可以打开这些软件的设置，把Firefox从它们的信任列表中移除，而后它们又会重新检测到Firefox，这时问题往往就解决了。'''如果您的软件出现在[[Firewalls]]文章的列表中，您可以从中了解到如何具体配置它。'''
== 扫描系统中的病毒和恶意软件==
您应该经常性地扫描系统中的病毒、间谍软件和恶意软件。下面的免费服务往往对您有用：
* [http://www.malwarebytes.org Malwarebytes]
* [http://www.microsoft.com/security_essentials Microsoft Security Essentials]
== 检测硬盘错误==
硬盘错误往往会阻止Firefox运行。下面的操作帮助您检查硬盘：
*microsoft.com网站上的[http://support.microsoft.com/?kbid=315265 如何在Windows XP中进行硬盘错误检查]
*microsoft.com网站上的[http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Check-your-hard-disk-for-errors 在Windows Vista / 7中进行硬盘错误检查]
<!-- MZ credit -->
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'''''信息来源[http://kb.mozillazine.org/Standard_diagnostic_-_Firefox Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)]'''''