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Questo articolo spiega perché gli utenti che hanno acquistato un abbonamento dall'App Store o dal Google Play Store riceveranno un messaggio di errore quando tentano di aggiornare il proprio abbonamento dal sito web.

Gli utenti che hanno acquistato un abbonamento dall'App Store o dal Google Play Store riceveranno un messaggio di errore quando tenteranno di aggiornare il proprio abbonamento dal sito web.<br> ;[[Image:upgrade_alert|width=420]] __TOC__ =Che cosa significa il messaggio di errore= Mozilla supporta solo gli aggiornamenti per gli abbonamenti acquistati sul suo sito web. Se si è acquistato l'abbonamento da uno store per dispositivi mobili (come App Store o Google Play Store), l'aggiornamento dal sito web non sarà possibile. =Quali sono le opzioni a disposizione dell'utente= Si dovrà annullare il proprio abbonamento attuale dallo store per dispositivi mobili e abbonarsi nuovamente al piano o al pacchetto di propria scelta tramite il '''sito web'''. ==Annullare l'abbonamento da uno store per dispositivi mobili== È necessario annullare l'abbonamento dal proprio telefono presso lo store per dispositivi mobili in cui è stato acquistato l'abbonamento. Si prega di notare che sia l'acquisto che l'annullamento dell'abbonamento sono soggetti ai termini dell'App Market utilizzato. Seguire i passaggi nei link sottostanti per annullare l'abbonamento sulla piattaforma pertinente. {warning}'''Attenzione''': le cancellazioni non sono automatiche e i tempi di elaborazione possono variare in base al negozio. Per ulteriori informazioni, contattare il team di supporto del proprio store di telefonia mobile.{/warning} *[https://support.apple.com/it-it/HT202039 Apple Store] *[https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=it&co=GENIE.Platform%3DAndroid%2F Google Play Store] ==Contattare il team di supporto del proprio store di telefonia mobile== *[https://support.apple.com/it-it/billing Contattare il supporto Apple Store] *[https://support.google.com/googleplay/gethelp Contattare il supporto Google Play Store] ==Acquistare un nuovo abbonamento tramite il sito web== Dopo che l'abbonamento è stato annullato con successo, tornare al sito web del prodotto per acquistare il piano o il pacchetto di propria scelta. =Articoli correlati= *[[How to sign up for Mozilla VPN]] *[[Subscribe to Firefox Relay Premium]]