Comparer Barevision

Dit artikel biedt een aantal eenvoudige stappen voor het oplossen van problemen met uw apparaat of een app.

Dit artikel biedt een aantal eenvoudige stappen voor het oplossen van problemen met uw apparaat of een app. {warning}'''Belangrijk:''' als u denkt dat uw apparaat niet goed functioneert, neem dan contact op met de plaats waar u het hebt gekocht om te controleren of er sprake is van een hardwareprobleem.{/warning} {warning}'''Belangrijk:''' als u vragen hebt over uw factuur, neem dan contact op met uw provider.{/warning} __TOC__ =1. Een app sluiten die vaststaat of niet meer reageert= U kunt een app eenvoudig afsluiten door de applicatiewisselaar te gebruiken. #Houd de startknop aan de onderkant van het apparaat ingedrukt. #De app-wisselaar verschijnt en toont afbeeldingen van uw actieve apps. #Veeg door de afbeeldingen om de app te vinden die u wilt sluiten (als u meerdere applicaties hebt geopend). #Veeg omhoog om de app te sluiten of druk op de {button X} in de linkerbovenhoek van de afbeelding en de app wordt gesloten.<br><br> #;[[Image:How to close an app]] #Tik op de startknop om naar het startscherm terug te keren. Voor meer info, zie [[Navigate between open applications in Firefox OS]]. =2. Controleren of u verbinding hebt met het internet= Sommige apps vereisen een gegevensverbinding om te kunnen werken. Controleer of u een wifi- of gegevensverbinding hebt en probeer het daarna opnieuw. #Veeg de meldingenbalk vanuit de bovenkant van het scherm omlaag.<br><br> #;[[Image:Internet connection]]<br><br> #Als de wifi- of gegevensverbinding niet blauw is, tik er dan op om opnieuw verbinding te maken. Voor details, zie [[Get connected - access Wi-fi and cellular networks]]. =3. Controleren op updates= U kunt als volgt controleren op systeem- en app-updates: [[Template:FxOSUpdates]] #Open de app Instellingen op uw apparaat. #Scroll omlaag naar de sectie ''Apparaat'' en selecteer '''Apparaatgegevens'''. #Ga in het scherm Apparaatgegevens omlaag naar de sectie ''Software-updates'' en tik op {button Nu controleren}. Voor details, zie [[How do I check for Firefox OS updates and install them?]] =4. Uw apparaat herstarten= Snel herstarten kan veel problemen verhelpen. *Houd de aan-uitknop ingedrukt en selecteer daarna {button Telefoon herstarten} in het menu om uw Firefox OS-apparaat te herstarten. Als uw apparaat niet reageert en u het niet kunt herstarten, probeer dan een harde herstart. #Open het batterijdeksel van het apparaat. #Verwijder de batterij en plaats deze terug. #Plaats het batterijdeksel terug. #Houd de aan-uitknop ingedrukt om het apparaat aan te zetten. =5. Uw apparaat herinitialiseren= {warning}'''Waarschuwing:''' het herinitialiseren van uw apparaat zal alle gegevens verwijderen, zoals apps, contacten, e-mail, berichten, agenda’s en instellingen. Uw apparaat wordt teruggezet naar de status van het moment van aankoop. Gebruik deze stap als een laatste redmiddel.{/warning} #Open de app Instellingen op uw apparaat. #Scroll omlaag naar de sectie ''Apparaat'' en selecteer '''Apparaatgegevens'''. #Tik in het scherm Apparaatgegevens op {button Meer informatie}. #Tik op de knop {button Telefoon herstarten} en daarna op {button OK}. Apps die u hebt aangeschaft kunnen opnieuw worden geïnstalleerd door u aan te melden bij de Marketplace en de sectie Mijn apps te bekijken. Voor meer info, zie [[What is the Marketplace?]] Als u uw apparaat niet op de normale manier kunt herinitialiseren, kunt u een zogenaamde “harde reset” uitvoeren. #Zorg ervoor dat uw apparaat is uitgeschakeld. Als u het niet op de normale manier kunt uitzetten, verwijder dan de batterij en plaats deze terug. #Houd de aan-uitknop, de knop voor volume omhoog en de startknop allemaal tegelijk ingedrukt, totdat u het herinitialisatiescherm ziet. #Druk op de knop voor volume omhoog om verder te gaan met het herinitialiseren van uw apparaat. =Aanvullende hulp verkrijgen of feedback geven= Als u problemen hebt bij het uitvoeren van deze stappen of het probleem wordt hierdoor niet opgelost, neem dan contact op met de plaats waar u uw apparaat hebt gekocht of [https://support.mozilla.org/questions/new/firefox-os vraag onze gemeenschap van vrijwilligers om hulp]<!-- Localizers: Please use the link that is appropriate for your locale -->. Als u feedback over het apparaat naar Mozilla wilt verzenden: #Open de app Instellingen. #Scroll omlaag naar de sectie ''Apparaat'' en selecteer '''Firefox OS verbeteren'''. #Tik daarna op de knop {button Feedback verzenden}. [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/TUgzH6]]