Mozilla는 Khoros와의 협력으로 Mozilla Connect 플랫폼을 출시하였습니다. Mozilla Connect는 사용자로부터 피드백을 받고, 새 기능에 대한 아이디어를 나누며 의미있는 의사소통 속에서 미래 출시될 버전의 틀을 잡아가기 위한 공간입니다. 데스크톱용, 모바일용 Firefox와 Mozilla VPN, Thunderbird 등 다양한 서비스에 대한 피드백을 남기거나 새로운 아이디어를 제시할 수 있습니다.

기능

• Mozilla 계정으로 Mozilla Connect 서비스에 로그인하실 수 있습니다.
• 사용자 친화적인 플랫폼으로 구축되었스니다. 아이디어를 기여하거나 피드백제출, 토론 개진 등의 활동을 참여할 섹션을 쉽게 찾을 수 있습니다.
• 레이블링, 검색 시스템을 제공하므로, 다른 커뮤니티 회원이나 제품 관리자를 쉽게 찾고 기여 게시물에 참여할 수 있습니다.
• Khoros와의 제휴로, Mozilla Connect는 아이디어를 평가받고 기여에 대해 배지를 받을 수 있습니다.
• 커뮤니티 회원은 관심있는 행사를 주최하거나 참여할 수 있습니다.

피드백을 주고받는 더 나은 방법

Mozilla 임직원은 아이디어에 직접 답변하고, 토론을 이끌고, 제품 데모를 공유하며 참여할 수 있습니다. 기여자들은 다른 커뮤니티 회원으로부터 거의 즉시 아이디어에 대한 피드백을 기대할 수 있습니다. 아이디어에는 댓글이 달릴 수 있고 투표에 부치기도 합니다. 모든 최상위 아이디어는 직원에게 공유되어 검토됩니다. 평가 과정은 최대 2주가 걸리며, 검토에 더 많은 시간이 필요하다면 커뮤니티에 지속적으로 알려드리겠습니다.

아이디어 수용 기준

아이디어를 수용할 때 고려할 상세 사항에 대해 규정을 만들어 나가고 있습니다. 이 규정은 커뮤니티와 공유될 예정입니다. 고려하고 있는 사항 중 일부는 아래와 같습니다.

• 아이디어가 Mozilla의 비전과 잘 맞는가?
• 아아디어가 사용자에게 가치를 제공하는가? 아이디어가 영향력 있는가?

Mozilla Connect가 Mozilla Support와 다른 점은 무엇인가요?

Mozilla Support는 사용자가 도움말을 검색하고 활발한 커뮤니티 기여자들이 지원 포럼에서 질문에 답변할 준비가 되어 있는 플랫폼입니다. 반면, Mozilla Connect는 아이디어를 공유하고 제품에 대한 피드백을 제공하는 방식으로 커뮤니티와 직원들이 더욱 가까이 협력하여 새로운 기능을 개발하거나 기존 기능을 개선하는 플랫폼입니다.