Mozilla account 로그인 시도가 차단되고 보안상의 이유로 계정이 잠겼다면, 이는 계정에서 비정상적인 활동이 감지되었음을 의미합니다. 불편하시겠지만, 이 보안 조치는 본인임이 확인될 때까지 접근을 차단합니다. 계속 진행하려면, 로그인 시도자가 본인인지 확인하거나 익숙하지 않은 활동을 보고할 수 있도록 이메일을 보내드립니다.

인증 이메일

Mozilla account가 로그인 시도를 차단하면, 인증 코드가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이메일에는 기기 유형, 위치, IP 주소, 시간 등 로그인 시도에 대한 세부 정보가 포함됩니다. 활동이 익숙해 보인다면, 이메일의 인증 코드를 입력하여 본인임을 확인하세요.

한 번의 시도 후에 계정이 잠기는 이유는 무엇인가요? 짧은 시간 안에 여러 인증 코드를 요청하면 이런 일이 발생할 수 있습니다. 가장 최근의 코드만 유효하며, 이전 코드를 입력하면 시도 실패로 간주됩니다. 이로 인해 보안을 위해 15분 동안 계정이 잠깁니다.

인증 이메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

먼저, 스팸 폴더와 필터를 확인하여 이메일이 잘못된 폴더로 가지 않았는지 확인하세요. 또한 받은 편지함이 가득 차지 않았는지 확인하고, 이메일 주소에 오타가 없는지 확인하세요. 몇 분 정도 기다린 후 코드를 다시 요청해 보세요.

다른 해결 방법은 Mozilla 계정 확인 과정에서 문제가 생깁니다. 문서를 참조하세요. 또한, 아래에 표시된 도움이 더 필요하신가요? 블록의 Contact Support 버튼에서 연결되는 이 양식을 작성하여 Mozilla account 지원팀에 문의할 수 있습니다.

인증 코드가 거부되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

인증 코드가 수락되지 않는 경우:

1. 이메일로 전송된 가장 최근 코드를 입력하고 있는지 다시 확인하세요. 이전 코드는 작동하지 않습니다.
2. 코드는 대소문자를 구분합니다. Caps Lock이 꺼져 있는지 확인하세요.
3. 복사/붙여넣기가 작동하지 않으면 코드를 직접 입력해 보세요.
4. 필드를 덮어쓸 수 있는 자동 완성 기능이나 브라우저 확장 프로그램을 사용하지 마세요.

여전히 작동하지 않나요?

• 15분 기다린 후 새 코드를 요청하세요.
• 다른 브라우저나 사생활 보호 창을 사용하여 로그인해 보세요.
• 문제가 계속되면 Mozilla account 지원팀에 문의하세요.

더 이상 Mozilla account의 이메일에 접근할 수 없습니다.

원래 이메일 주소에 접근할 수 없는 경우, 개인 정보 보호 및 보안상의 이유로 Mozilla 지원팀은 계정을 복구할 수 없습니다.

새 이메일 주소를 사용하여 새 Mozilla account를 만들 수 있습니다. 하지만 다른 기기에 로그인되어 있는 경우, 로그아웃하기 전에 다음 경로에 따라 계정 이메일을 업데이트하세요:

• 계정 설정
• 계정 관리
• 로그아웃 전 이메일 변경

관련 문서

• Mozilla account 비밀번호 변경 또는 재설정 방법
• Mozilla account - Managing account data
• Firefox 동기화 설정 방법