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Molti dei problemi comuni che si incontrano nell'utilizzo di Firefox possono essere risolti utilizzando le procedure descritte in questo articolo.

Molti dei problemi comuni che si incontrano nell'utilizzo di Firefox possono essere risolti utilizzando le procedure descritte di seguito. Eseguire le seguenti operazioni procedendo nell'ordine proposto. Nel caso di dubbi sui passi da seguire, è possibile [[Get community support|richiedere supporto specifico]]. __TOC__ = 1. Riavviare il computer = A volte alcuni problemi possono essere risolti con un semplice riavvio del sistema. Dopo aver riavviato il computer, provare a riavviare Firefox. = 2. Cancellare i cookie e la cache = Molti problemi di caricamento delle pagine web possono essere risolti eliminando i cookie e cancellando i contenuti web memorizzati nella cache. Per ulteriori informazioni, leggere gli articoli [[Clear cookies and site data in Firefox]] e [[How to clear the Firefox cache]]. Per eliminare contemporaneamente i cookie e cancellare la cache di Firefox: [[T:clearCookiesCache]] In Firefox è anche presente una cache di avvio che memorizza determinati dati temporanei per migliorare la velocità di avvio del browser. Svuotare la cache di avvio e quindi riavviare Firefox può risolvere vari problemi con l'interfaccia utente (UI) di Firefox. Questa operazione non modificherà i dati del proprio profilo o i componenti aggiuntivi. <!--https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1569653 https://support.mozilla.org/en-US/questions/1348468 --> #Fare clic sul pulsante dei menu [[Image:Fx89menuButton]], fare quindi clic su {menu Aiuto} e selezionare la voce {menu Altre info per la risoluzione di problemi}. Verrà aperta la pagina [[Use the Troubleshooting Information page to help fix Firefox issues|Informazioni per la risoluzione dei problemi]]. #Al di sotto di ''Prova a cancellare la cache di avvio'', fare clic su {button Cancella cache di avvio…} e quindi fare clic su {button Riavvia}. = 3. Riavviare Firefox in Modalità risoluzione problemi = Quando si esegue Firefox in Modalità risoluzione problemi vengono disattivate le estensioni, viene utilizzato il tema predefinito, viene disattivata l'accelerazione hardware e viene caricato l'insieme predefinito di controlli per le barre degli strumenti (per informazioni dettagliate, leggere [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode|questo articolo]]). Per avviare Firefox in questa modalità: # [[T:safemode]] # Nella successiva finestra di dialogo ''Aprire Firefox in Modalità risoluzione problemi" fare clic su {button Apri}. # Controllare se il problema si manifesta ugualmente mentre ci si trova in Modalità risoluzione problemi. *Se il problema si presenta nello stesso modo, saltare direttamente al paragrafo 4. *Se il problema non si ripresenta in Modalità risoluzione problemi, seguire [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems#w_il-problema-non-si-verifica-in-modalita-risoluzione-problemi|queste istruzioni]] per risolvere i problemi relativi a estensioni, temi e accelerazione hardware. = 4. Reinstallare Firefox = Alcuni problemi potrebbero risiedere in uno o più file del programma Firefox. Seguire i passi riportati di seguito per rimuovere completamente e reinstallare Firefox. Questa procedura non rimuoverà i dati presenti nel [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|profilo di Firefox]] (come ad esempio segnalibri e password) in quanto essi sono memorizzati in una posizione diversa dalla cartella di installazione. {note}'''Nota:''' potrebbe essere opportuno stampare queste istruzioni o visualizzarle in un altro browser.{/note} {for win} # Scaricare e salvare il programma di installazione dell'ultima versione ufficiale di Firefox da [https://www.mozilla.org/firefox/new mozilla.org]. # Chiudere completamente Firefox (se in esecuzione): [[T:closeFirefox]] # Potrebbe essere opportuno prendere nota della posizione della cartella del programma Mozilla Firefox (fare clic con il tasto destro del mouse sull'icona di Firefox sul desktop, selezionare {menu Proprietà} dal menu contestuale e fare clic sulla scheda Collegamento) poiché, dopo la disinstallazione di Firefox, potrebbero essere ancora presenti file e cartelle che dovrebbero essere rimossi per ottenere una reinstallazione pulita. # [[Uninstall Firefox from your computer|Disinstallare Firefox]]. # Se la disinstallazione non ha rimosso tutti i file del programma Firefox, eliminare manualmente la cartella del programma, che normalmente si trova in una di queste posizioni: #*{filepath C:\Programmi\Mozilla Firefox} #*{filepath C:\Programmi (x86)\Mozilla Firefox} # Reinstallare Firefox utilizzando il programma di installazione precedentemente scaricato – leggere le istruzioni contenute nell'articolo [[How to install Firefox on Windows]]. {/for} {for mac} # Scaricare l'ultima versione ufficiale di Firefox da [https://www.mozilla.org/firefox/new mozilla.org]. # Chiudere completamente Firefox: [[T:closeFirefox]] # [[Uninstall Firefox from your computer|Disinstallare Firefox]] aprendo la cartella Applicazioni nel Finder e trascinando l'applicazione Firefox nel Cestino. # Reinstallare Firefox leggendo le istruzioni contenute nell'articolo [[How to download and install Firefox on Mac]]. {/for} {for linux} # Scaricare l'ultima versione ufficiale di Firefox da [https://www.mozilla.org/firefox/new mozilla.org]. # Chiudere completamente Firefox: [[T:closeFirefox]] # Disinstallare Firefox: se il programma è stato installato utilizzando il gestore di pacchetti della distribuzione utilizzata è opportuno disinstallarlo utilizzando quello stesso sistema – leggere [[Install Firefox on Linux]] per maggiori dettagli. Se invece il programma è stato scaricato in forma binaria dalla [https://www.mozilla.org/firefox/new pagina di download di Firefox], è sufficiente cancellare la cartella ''firefox'' presente nella propria Home. # Reinstallare Firefox leggendo le istruzioni contenute nell'articolo [[Install Firefox on Linux]]. {/for} Successivamente, avviare Firefox per capire se il problema si è risolto. Se il problema continua a verificarsi, proseguire nella lettura di questo articolo. = 5. Ripristinare Firefox = La [[Reset Firefox – easily fix most problems|funzione di ripristino di Firefox]] può risultare risolutiva in molte occasioni in quanto consente di riportare il [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|profilo di Firefox]] ai suoi valori predefiniti effettuando contemporaneamente il salvataggio delle informazioni personali.{warning}Se sono state apportate molte personalizzazioni a Firefox, potrebbe essere il caso di saltare questo passaggio e creare invece un nuovo profilo di Firefox (leggere il [[#w_6-creare-un-nuovo-profilo-di-firefox|paragrafo successivo]]) in modo che il proprio vecchio profilo sia facilmente recuperabile dal [[Profile Manager - Create, remove, or switch Firefox profiles|Gestore dei profili]].{/warning} [[Template:resetnote]] [[Template:resetsteps]] = 6. Creare un nuovo profilo di Firefox = <!-- Creating a new profile is a common troubleshooting step and fixes issues that a Reset/Refresh doesn't such as a corrupt places.sqlite file. See https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1180419--> Talvolta i file della [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|cartella del profilo]] che normalmente vengono conservati durante il ripristino di Firefox (come i segnalibri e la cronologia di navigazione) sono essi stessi la causa del problema. In casi come questo si può provare a creare un nuovo profilo che non contenga nessuno dei file utilizzati in precedenza. Per sapere come fare, leggere l'articolo [[Profile Manager - Create, remove, or switch Firefox profiles]]. = Altre soluzioni = Se nessuna delle precedenti soluzioni ha risolto il problema, provare anche le seguenti operazioni. == Controllo approfondito del browser == Tramite la [[Task Manager - see whether tabs or extensions are slowing down Firefox|Gestione attività di Firefox]] (pagina {for not fx104}''about:performance''{/for}{for fx104}''about:processes''{/for}) è possibile vedere se le schede o le estensioni stanno rallentando Firefox. I [[Share data with Mozilla to help improve Firefox#w_dati-relativi-alla-telemetria|dati della telemetria condivisi con Mozilla]] (pagina ''about:telemetry'') contengono informazioni dettagliate su prestazioni, hardware, utilizzo e personalizzazione. Nella [[Use the Troubleshooting Information page to help fix Firefox issues| pagina di risoluzione dei problemi]] (pagina ''about:support'') sono compresi i link ad altre pagine ''about:'' e ulteriori informazioni per la risoluzione dei problemi (per l'elenco di tutti gli ''about:'', digitare '''about:about''' nella Barra degli indirizzi e premere {key Invio}). {for win} == Verificare se i problemi possono essere causati da un'installazione di Visual C++ danneggiata o incompleta == Alcuni problemi sono causati da un'installazione di Visual C++ danneggiata o incompleta a cui mancano i componenti di runtime (pacchetti ridistribuibili) richiesti da Firefox, in particolare VCRUNTIME140_1.dll. Ciò può verificarsi dopo l'installazione o la disinstallazione di altri programmi sul computer. <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1691782 and https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1624546 Related discussion: https://support.mozilla.org/en-US/forums/contributors/715120 and https://support.mozilla.org/en-US/forums/contributors/714852--> Per reinstallare questi componenti, scaricare ed eseguire il programma di installazione per Visual Studio da [https://learn.microsoft.com/it-it/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170 Microsoft Visual C++ Redistributable, download supportati più recenti], quindi riavviare il computer. == Conflitti causati da programmi per la sicurezza in Internet == Alcuni programmi per la sicurezza in Internet (come i programmi antivirus, antispyware e firewall) possono interagire in maniera anomala con Firefox, impedendo ad esempio l'apertura delle pagine web, provocando chiusure improvvise del programma, ecc. ecc. Il più delle volte il problema si risolve accedendo alle opzioni del programma, rimuovendo Firefox dalla lista dei programmi consentiti e facendo in modo che il programma individui nuovamente Firefox. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]]. {/for} == Problemi causati da malware == I [https://it.wikipedia.org/wiki/Malware ''malware''] (abbreviazione di "software malevolo") possono causare problemi nell'utilizzo di Firefox.{for win} Periodicamente è necessario eseguire una scansione del sistema per individuare eventuali virus, spyware e altri programmi malevoli.{/for} Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. <!-- MZ credit --> <br> <br> '''''L'articolo è basato sulle informazioni contenute in [http://kb.mozillazine.org/Standard_diagnostic_-_Firefox Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)]'''''