Tụlee Ngụgharị

Pokyny pro hledání odpovědí na Vaše otázky v SUMO

{note}'''Dříve než se zeptáte...''' * Zkusili jste hledat? Nalezení odpovědi v databázi znalostí je nejrychlejší způsob vyřešení vašeho problému. * Jste na správném místě? Aktuálně poskytujeme podporu pouze pro Firefox. Pro pomoc s Thunderbirdem přejděte do [http://www.mozilla.cz/podpora/thunderbird/ nápovědy k Thunderbirdu].{/note} = Kde položit otázku = Mozilla poskytuje dvě oficiální místa, kde můžete žádat o podporu: [[#Firefox support forum|fórum]] a [[#Firefox support live chat|živou diskusi]]. Komunita Mozilla nabízí řadu míst, kde můžete získat [[#Other places to ask for help|podporu třetích stran]]. == Fórum podpory Firefoxu == Ve fóru bude vaše otázka vznesena veřejně, což umožní ostatním z komunity pomoci vyřešit váš problém. Nezapomeňte před položením dotazu prohledat fórum, zda váš dotaz již nebyl dříve zodpovězen. *'''[http://forum.mozilla.cz/ České fórum podpory]''' *'''[/forum/ Anglické fórum podpory]''' == Živá diskuse k Firefoxu == Máme dobrovolné experty na Firefoxu, kteří čekají, aby vám mohli odpovědět živě na vaše dotazy. Máte tak možnost konverzovat se zkušenými uživateli z řad komunity uživatelů Firefoxu, kteří vám pomohou vyřešit váš problém. Mějte prosím na paměti, že naše živá diskuse není otevřena vždy. Pokud není dostupná, je lepší položit dotaz ve fóru. *'''[http://support.mozilla.com/en-US/kb/Live+Chat?new_chat Živá diskuse (v angličtině)]''' === Provoz živé diskuze === Snažíme se mít naše "pomocníky" dostupné v těchto hodinách: *6,00 - 8,00 GMT Pondělí - Čtvrtek *3,00 - 5,00 GMT Pondělí a Středa *1,00 - 2,00 GMT Úterý a Čtvrtek *2,00 - 5,00 GMT Pátek == Ostatní místa podpory == Nad rámec dvou míst uvedených výše je možné získat pomoc i na jiných místech. Podívejte se na [[Other Firefox support|ostatní místa podpory]].