Problemen met telefoonmaskering oplossen en voicemailprivacy beschermen in Relay

Firefox Relay Firefox Relay Oanmakke:
Dizze side bestiet net yn it Frysk. Yn stee dêrfan binne jo nei de Nederlandse ferzje trochferwizen. As jo de side nei it Frysk oersette wolle, klik dan hjir. Jo kinne ek de Ingelske ferzje fan dizze side besjen.

Er kunnen een paar redenen zijn als u geen sms’jes of oproepen op uw Relay-telefoonmasker ontvangt.

Deze gids helpt u om veelvoorkomende problemen, zoals geblokkeerde nummers, STOP-berichten of filteren op apparaatniveau, te verhelpen, zodat u weer doorgestuurde berichten en oproepen kunt ontvangen.

Telefoonmaskerproblemen met oproepen of sms’jes oplossen

Controleren of u hebt geantwoord met STOP

Met “STOP” antwoorden op een doorgestuurd bericht vanuit uw Relay-nummer schakelt het doorsturen van berichten uit. Dit blokkeert alle toekomstige sms’jes vanuit Relay.

  1. Open uw berichtenapp.
  2. Zoek het meest recent doorgestuurde sms’je vanuit Relay.
  3. Als u hebt geantwoord met STOP, sms dan START naar dezelfde conversatie om doorsturen van sms’jes te hervatten.
Tip: sla uw Relay-nummer in uw contactenlijst op, zodat u het niet per ongeluk blokkeert.

Controleren op geblokkeerde nummers in uw Relay-dashboard

U hebt mogelijk het nummer van de afzender geblokkeerd in uw Relay-dashboard.

  1. Ga naar uw Relay-dashboard.
  2. Klik op het tabblad Telefoon.
  3. Scrol naar de sectie Geblokkeerde nummers.
  4. Zoek het betreffende nummer.
  5. Als het nummer vermeld staat, klik dan ernaast op Blokkering opheffen.
Noot: de kolom ‘Actie’ in het dashboard toont de optie die u kunt kiezen (bijvoorbeeld ‘Blokkering opheffen’), niet de huidige status.
relay

Uw resterende minuten of sms controleren

Als u uw minuten of sms hebt verbruikt, stopt het doorsturen tot de aanvang van een nieuwe abonnementsperiode.

  1. Meld u aan bij uw Relay-dashboard.
  2. Ga naar de sectie Abonnementsgebruik.
  3. Controleer uw resterende minuten en sms’jes.
Noot: een lang gesprek kan al uw minuten verbruiken.

De spam- of oproepfilterinstellingen van uw telefoon controleren

Uw apparaat filtert mogelijk Relay-berichten of -oproepen.

Op een iPhone

  1. Ga naar Instellingen > Berichten > Onbekend & Spam.
  2. Ga naar Instelingen > Telefoon > Oproepblokkering & Identificatie.

Officiële Apple-koppelingen:

In Android

  1. Open de app Telefoon → tik op Instellingen > Beller-id en antispambeveiliging.
  2. Open Berichten → tik op Instellingen > Bescherming tegen spam.

Google-ondersteuningsartikelen:

Testen of uw Relay-nummer werkt

  1. Vraag een vriend of familielid uw Relay-nummer (niet het nummer gekoppeld aan uw masker) te bellen of er een sms aan te sturen.
  2. Open uw Relay-dashboard en controleer of de teller van oproepen of berichten oploopt:
    • Als de teller oploopt, maar er niets op uw telefoon verschijnt, blokkeert uw mobiele provider mogelijk het bericht of de oproep.
      • Neem contact op met uw provider en vraag ze om doorgestuurde berichten en oproepen vanaf uw Relay-nummer toe te staan.
      • Gebruikers van Verizon moeten bijvoorbeeld de instellingen van hun Oproepfilter controleren.
    • Als de teller niet oploopt, blokkeert de website of service mogelijk VOIP-nummers zoals Relay.
  3. Controleer de volgende instellingen om andere problemen uit te sluiten:
    • Bekijk uw blokkeringslijst van Relay om vast te stellen of het nummer niet wordt geblokkeerd.
    • Bevestig dat u uw maandelijkse abonnementsmaximum voor sms’jes of minuten niet hebt bereikt.
    • Controleer de spam- of oproepfilterininstellingen van uw telefoon op geblokkeerde of gedempte nummers.
  4. Als u nog steeds geen berichten of oproepen kunt ontvangen, neem dan contact op met Mozilla Ondersteuning.

Uw voicemailprivacy beschermen met telefoonmaskering

Als iemand uw Firefox Relay-telefoonmasker belt en u de oproep mist, wordt deze doorgestuurd naar uw echte telefoonnummer. Als uw voicemail uw echte naam of persoonsgegevens vermeldt, kan dit uw identiteit onthullen – zelfs als het Relay-nummer was bedoeld om u anoniem te houden. Aangezien voicemail een functie op providerniveau is, kan Relay uw identiteit niet aanpassen of verbergen.

Waarschuwing: Relay verbergt uw telefoonnummer, maar niet uw voicemailbericht.

Beste praktijken voor het beschermen van uw voicemailprivacy

  • Wijzig uw voicemailbegroeting om te voorkomen dat uw naam of telefoonnummer worden genoemd.
    • Gebruik een generiek bericht als ‘Hallo, laat een bericht achter’ in paats van uw naam en contactdetails te noemen.
  • Wees u ervan bewust dat sommige providers uw echte telefoonnummer kunnen opnemen in de geautomatiseerde voicemailbegroeting.
    • Controleer uw instellingen of neem contact op met uw provider om dit indien mogelijk uit te schakelen.
  • Neem een aangepaste voicemailbegroeting op in plaats van de standaardbegroeting te gebruiken.
    • Dit geeft u de volledige controle over wat bellers horen als ze uw voicemail krijgen.
Tip: als u niet zeker weet of uw nummer automatisch wordt vermeld in uw voicemail, bel uzelf dan met een andere telefoon en beluister het bericht.

Gerelateerde artikelen

Dizze aardige minsken hawwe holpen by it skriuwen fan dit artikel:

Mark Heijl
Illustration of hands

Frijwilliger wurde

Lit jo ekspertize groeie en diel dizze mei oaren. Beäntwurdzje fragen en ferbetterje ús kennisbank.

Mear ynfo