Lorsque vous vous connectez à un réseau Wi-Fi public, comme celui d’un aéroport, d’un café ou le réseau pour invités d’une entreprise, vous tombez souvent sur une page web qui vous demande de vous connecter, d’accepter des conditions ou de saisir un mot de passe avant de pouvoir utiliser l’accès à Internet. Une telle page s’appelle un portail captif. La plupart des portails captifs vous demandent d’agréer une politique d’utilisation acceptable (PUA).

Le détecteur de portails captifs de Firefox essaie de savoir si la connexion au réseau requiert une identification ou l’acceptation des conditions générales avant de pouvoir utiliser le réseau. Parfois, la page n’apparaît pas d’elle-même et vous devez l’ouvrir manuellement pour pouvoir accéder à Internet.

Les portails captifs ne sont pas réservés aux accès Wi-Fi publics. On peut également en trouver sur un réseau domestique, de bureau ou filaire si un routeur, un fournisseur d’accès à Internet (FAI) ou un administrateur réseau exige de passer par une page de connexion avant d’autoriser l’accès à Internet. Dans certains cas, Firefox peut détecter un portail captif même si le réseau n’en utilise pas intentionnellement, par exemple lorsqu’un routeur ou un service réseau redirige les requêtes de manière inattendue.

Comment Firefox détecte les portails captifs

Quand Firefox détecte que votre appareil est connecté à un réseau, mais pas encore à Internet, il effectue les actions suivantes :

• il ouvre la page de connexion au réseau dans un nouvel onglet ;
• si le réseau utilise un portail captif, Firefox affiche un message semblable à « Vous devez vous connecter à ce réseau avant de pouvoir accéder à Internet ».

Une fois la connexion effectuée, Firefox ferme l’onglet et votre accès à Internet fonctionne normalement. Si Firefox a laissé cette page ouverte, vous pouvez simplement la fermer. Parfois, elle est conservée pour afficher un message des propriétaires du réseau. Si cela se produit fréquemment, veuillez déposer un rapport de bogue sur le composant Networking et décrivez votre problème en anglais (un compte Bugzilla est nécessaire pour cela).

Firefox vérifie si la connexion est un portail captif en se connectant régulièrement à http://detectportal.firefox.com/canonical.htmlhttp://firefox-portal-detection.com. Firefox s’y connecte aussi pour vérifier si votre réseau actuel prend en charge certaines technologies, tel l’adressage IPv6.

Une vérification de portail captif ne signifie pas en soi que votre réseau n’est pas sûr. Cela signifie que Firefox a détecté que le réseau peut nécessiter une étape de connexion ou une étape réseau supplémentaire avant que l’accès normal à Internet soit disponible.

Quand puis-je ignorer un message de portail captif ?

Un message de portail captif est généralement attendu lorsque vous vous connectez à un réseau qui vous demande de vous connecter ou d’accepter des conditions, comme le Wi-Fi d’un hôtel, d’un aéroport, d’une bibliothèque ou d’un café.

Vous pouvez généralement ignorer ou fermer la notification lorsque :

• vous avez déjà terminé la connexion au réseau et que votre connexion Internet fonctionne normalement ;
• vous êtes sur un réseau de confiance et que le message disparaît après une reconnexion ou une actualisation ;
• votre administrateur réseau confirme que le réseau utilise un portail captif ou un système de connexion similaire.

Ne saisissez pas de mots de passe, d’informations de paiement ou d’autres informations sensibles sur une page de connexion inconnue simplement parce que Firefox affiche un message de portail captif. Vérifiez votre connexion au réseau que vous aviez l’intention d’utiliser, et aussi que la page de connexion appartient bien à l’organisation qui fournit le réseau.

Que faire si la page de connexion n’apparaît pas automatiquement ?

Si Firefox n’affiche pas la page :

1. Essayez de vous rendre sur n’importe quel site web, car la plupart des portails captifs vous redirigent alors vers la page de connexion.
2. Déconnectez-vous du réseau Wi-Fi, reconnectez-vous puis réessayez.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à la page de connexion après avoir tenté ce qui précède, vous pouvez essayer les actions suivantes :

• redémarrez votre appareil pour relancer la connexion réseau et déclencher l’affichage de la page de connexion ;
• désactivez temporairement tout VPN ou proxy jusqu’à une connexion effective ;
• ouvrez une nouvelle fenêtre de navigation privée pour éviter les sessions mises en cache qui pourraient bloquer le portail.

La meilleure étape à effectuer ensuite dépend du type de réseau que vous utilisez.

Wi-Fi public

Sur un réseau d’hôtel, d’aéroport, de café, de bibliothèque ou autre réseau public :

1. Assurez-vous que votre connexion est établie au nom officiel du réseau Wi-Fi.
2. Ouvrez un nouvel onglet et visitez un site web simple pour déclencher la page de connexion.
3. Déconnectez-vous du réseau puis reconnectez-vous.
4. Désactivez temporairement tout VPN ou proxy et réessayez.
5. Si le réseau demande d’accepter des conditions ou de saisir un numéro de chambre, un code d’accès ou d’autres informations, effectuez cette étape avant d’essayer de naviguer normalement.

Si le portail n’apparaît toujours pas, contactez l’opérateur ou le personnel du réseau. Le problème peut venir du réseau plutôt que de Firefox.

Wi-Fi domestique ou routeur

Un portail captif peut apparaître sur un réseau domestique lorsque votre routeur, votre FAI ou un autre service réseau redirige les connexions vers une page de connexion ou de configuration.

1. Redémarrez votre modem et votre routeur.
2. Vérifiez si d’autres appareils sur le même réseau peuvent accéder à Internet.
3. Ouvrez la page d’administration de votre routeur et vérifiez s’il y a une connexion requise, une étape de configuration ou un avertissement de connexion à Internet.
4. Vérifiez si votre FAI vous demande de vous connecter ou de confirmer votre service.
5. Si tous les appareils affichent le même portail captif ou ne peuvent pas accéder à Internet, le problème vient probablement du routeur, du FAI ou du réseau plutôt que de Firefox.

Si d’autres appareils peuvent naviguer normalement mais que Firefox continue d’afficher un message de portail captif, poursuivez avec les étapes de dépannage ci-dessous.

Connexion filaire

Les portails captifs ne sont pas limités au Wi-Fi. Un lieu de travail, une école, un hôtel ou un autre réseau peut exiger une connexion même lorsque votre appareil est connecté grâce à un câble Ethernet.

1. Vérifiez si le réseau exige une connexion ou une politique d’utilisation acceptable.
2. Essayez d’ouvrir un site web pour déclencher la page de connexion.
3. Demandez à l’administrateur réseau si l’accès est restreint jusqu’à ce que vous vous connectiez.
4. Si d’autres appareils filaires ont le même problème, l’administrateur réseau ou le FAI devra peut-être le résoudre.

VPN ou proxy

Un VPN ou un proxy peut empêcher Firefox d’atteindre correctement un portail captif, car le réseau peut vous demander de vous connecter avant que la connexion VPN ou proxy puisse être établie.

1. Désactivez temporairement votre VPN ou votre proxy.
2. Reconnectez-vous au réseau.
3. Ouvrez un site web et terminez la connexion au portail captif.
4. Réactivez le VPN ou le proxy une fois que vous avez accès à Internet.

Si le portail captif ne fonctionne que lorsque votre VPN ou votre proxy est désactivé, consultez la documentation du fournisseur de VPN ou de proxy pour la prise en charge des portails captifs.

Firefox continue de détecter un portail captif

Parfois, Firefox peut continuer à détecter un portail captif même si vous pouvez déjà naviguer sur le Web. Cela peut se produire lorsque le réseau redirige la connexion de manière inattendue ou lorsque la détection du portail captif reçoit une réponse inhabituelle.

1. Confirmez que vous pouvez ouvrir des sites web normaux.
2. Déconnectez-vous et reconnectez-vous au réseau.
3. Redémarrez Firefox.
4. Désactivez temporairement un VPN ou un proxy et testez à nouveau la connexion.
5. Vérifiez si d’autres appareils sur le même réseau présentent le même comportement.
6. Si le message apparaît de manière répétée sur un réseau sans page de connexion normale, contactez l’administrateur réseau ou le FAI pour demander si le réseau redirige les requêtes de détection de portail captif.

Si cela se produit fréquemment et que vous pensez que Firefox détecte le réseau de manière incorrecte, veuillez déposer un rapport de bogue sur le composant Networking avec des détails sur le réseau et ce que vous voyez.

Vie privée et détection de portail captif

Firefox vérifie si vous êtes derrière un portail captif en effectuant des requêtes réseau périodiques. Ces vérifications aident Firefox à déterminer s’il doit ouvrir une page de connexion au réseau.

Ces vérifications font partie du comportement de connectivité réseau de Firefox. Elles ne signifient pas que Firefox envoie votre historique de navigation ou le contenu des sites web que vous visitez au service de détection de portail captif.

Pour des détails techniques sur le fonctionnement de la détection de portail captif, consultez la page Détection de portail captif dans la documentation du code source de Firefox.

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