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Date de création:
il y a 2 semaines
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Dans cet article, vous découvrirez les canaux d’assistance officiels pour les produits Mozilla et comment vous pouvez contribuer à l’assistance de Mozilla.
Table des matières
Canaux officiels
L’assistance de Mozilla est optimisée pour le libre-service. Cependant, lorsque les utilisateurs et utilisatrices ne trouvent pas de réponses dans les articles de la base de connaissances, ils peuvent se tourner vers les canaux d’assistance officiels suivants :
| Nom du produit | Assistance par forum | Assistance directe | Assistance par Twitter | Assistance par boutique d’applications | |
| Firefox pour ordinateur | ✓ | Non | Oui. Via @FirefoxSupport | Microsoft Store (assistance partielle) | |
| Firefox pour les entreprises | ✓ | Non | Non | Non | |
| Firefox for Android | ✓ | Non | Oui. Via @FirefoxSupport | Assistance par le Google Play Store | |
| Firefox for iOS | ✓ | Non | Oui. Via @FirefoxSupport | Apple App Store (assistance par le personnel) | |
| Firefox Focus | ✓ | Non | Oui. Via @FirefoxSupport | Google Play Store | |
| Mozilla VPN | Non | ✓ | Oui. Via @mozillavpn | Google Play Store et Apple App Store (assistance par le personnel) | |
| Firefox Relay | Non | ✓ | Non | Non | |
| MDN Plus | Non | ✓ | Non | Non | |
| Hubs | ✓ | Non | Non | Non | |
| Thunderbird | ✓ | Non | Oui. Via @mozthunderbird | Non | |
| Mozilla account | Non | ✓ | Non | Non |
Comment vous pouvez aider
- Pour aider sur le forum d’assistance, vous pouvez contribuer à → l’assistance par forum
- Pour aider sur Twitter, vous pouvez contribuer à → l’assistance sur les réseaux sociaux
- Pour aider sur les boutiques d’applications, vous pouvez contribuer à → l’assistance mobile
Canaux non officiels
En plus des canaux officiels ci-dessus, les canaux non officiels suivants sont des alternatives où les utilisateurs et utilisatrices peuvent demander de l’aide pour les produits Mozilla :
| Nom du canal | Lien |
| https://www.reddit.com/r/firefox/ https://www.reddit.com/r/Thunderbird/ | |
| mozillaZine | https://forums.mozillazine.org/ |
| Forum local allemand | https://www.camp-firefox.de/forum/ |
| Forum communautaire en français | https://forums.mozfr.org/ |
| Forum communautaire en italien | https://forum.mozillaitalia.org/ |
