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Mozilla supprime périodiquement les comptes inactifs selon nos politiques de conservation de données. Si vous n’avez ni établi de connexion à votre compte ni utilisé celui-ci pendant deux ans, sa suppression peut être programmée. Les risques d’utilisatrices ou utilisateurs inactifs sont ainsi réduits et cette procédure garantit le respect de notre politique de conservation de données. Avant que cette suppression ne se produise, nous envoyons trois rappels par e-mail afin que vous puissiez prendre les mesures nécessaires pour conserver votre compte.
Qui est concerné ?
Les comptes restés inactifs pendant au moins deux ans et qui ne sont pas liés à un abonnement payant actif sont concernés par la suppression.
Garder son compte Mozilla actif
- Pour éviter la suppression pour cause d’inactivité, cliquez sur le lien contenu dans l’e-mail de notification.
- Sur la page de connexion, complétez le processus.
- Un message de confirmation s’affiche alors sur votre écran vous informant que votre compte demeure actif.
Vous connecter régulièrement à votre compte ou utiliser des produits Mozilla comme le navigateur web Firefox avec la synchronisation sont aussi d’excellents moyens de conserver actif votre compte.
Questions courantes
J’utilise activement Firefox, Mozilla Monitor, Firefox Relay ou MDN. Pourquoi est-ce que je reçois cet e-mail ?
Cela peut se produire si vous avez plus d’un compte Mozilla. L’e-mail pourrait concerner un compte que vous n’utilisez pas, même si vous utilisez des produits de Mozilla régulièrement.
Vérifiez l’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez habituellement et regardez si elle correspond à l’adresse qui a reçu la notification. Si ce n’est pas le cas, c’est sans doute la raison pour laquelle vous avez reçu le rappel.
Que faire si je me suis connecté·e avant de recevoir l’e-mail ?
Vous avez toujours la possibilité de cliquer sur le bouton contenu dans l’e-mail. Toutefois, si vous avez établi une connexion à votre compte Mozilla, aucune action supplémentaire n’est nécessaire. Votre compte est conservé.
Que dois-je faire pour éviter de perdre mon compte ?
Pour prévenir une suppression, ouvrez l’e-mail et cliquez sur le bouton . Après la connexion au compte, un message de confirmation s’affiche sur votre écran vous informant que votre compte et vos données sont conservés.
Qu’arrive-t-il si mon compte est supprimé ?
Si votre compte est supprimé pour cause d’inactivité, vous perdez les données suivantes du cloud :
- l’accès à tous les services Mozilla liés à votre compte ;
- les données enregistrées, dont les marque-pages, les mots de passe (si vous utilisez la synchronisation dans Firefox) et l’historique d’achat.
- Note : les données enregistrées sur vos appareils (marque-pages, mots de passe…) ne sont pas supprimées et peuvent être synchronisées grâce à un nouveau compte en vous connectant dans votre navigateur web Firefox.
Puis-je récupérer un compte supprimé ?
Une fois un compte supprimé, il n’est pas possible de le récupérer. Assurez-vous de vous connecter ou d’utiliser le lien Connectez-vous pour conserver votre compte dans l’e-mail de rappel avant la date de suppression donnée.
