Corriger le message d'erreur « La mise à jour a échoué » lors de la mise à jour de Firefox

Firefox comprend une fonctionnalité de mise à jour du logiciel qui recherche automatiquement les mises à jour et vous invite à les installer quand c'est nécessaire.

Parfois, la mise à jour échoue et le message d'erreur La mise à jour a échoué s'affiche. Cet article présente les solutions possibles à ce problème et les contournements pour que Firefox se mette à jour.

Mettre à jour manuellement

Une solution consiste à mettre à jour Firefox en téléchargeant, puis installant la nouvelle version par-dessus votre version courante. Consultez Installer Firefox pour des détails. Si vous voyez cette erreur même si vous avez installé la dernière version de Firefox, consultez Mise à jour signalée lors de l’exécution de la dernière version.


Rechercher des mises à jour après le redémarrage de l'ordinateur

Il est possible qu'un autre programme en cours d'exécution ou une instance précédente de Firefox qui n'a pas été fermée correctement interfère avec le processus de mise à jour de Firefox. Cette erreur peut également se produire si vous partagez votre ordinateur avec d'autres utilisateurs et qu'un autre compte utilisateur est toujours connecté à Firefox en cours d'exécution. La façon la plus simple de résoudre ces problèmes est de redémarrer votre ordinateur. Une fois que votre ordinateur est redémarré :

  1. Démarrez Firefox.
  2. En haut de la fenêtre de FirefoxSur la barre de menus, cliquez sur le menu Aidebouton Firefox, survolez le menu Aide (sous Windows XP, cliquez sur le menu ?).
  3. Sélectionnez À propos de Firefox. Firefox va commencer à chercher les mises à jour.

Fermer les autres programmes en cours d'exécution

Certains programmes qui peuvent interférer avec Firefox sont définis pour démarrer automatiquement au démarrage de votre ordinateur. Avant de mettre à jour Firefox, essayez de fermer ou de désactiver de tels programmes ; par exemple, les logiciels Spybot TeaTimer et Logitech QuickCam sont connus pour interférer avec les mises à jour de Firefox.

Exécuter en tant qu'administrateur

Si vous utilisez Windows 7 ou Vista :

  1. Redémarrez l'ordinateur afin qu'aucun processus Firefox ne soit actif.
  2. Ouvrez le menu « Démarrer » de Windows, saisissez firefox et faites un clic droit sur l'entrée "Mozilla Firefox" qui apparaît.
  3. Sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur, puis Continuer si la boîte de dialogue du contrôle de compte utilisateur s'affiche.

Si le problème n'est pas résolu, fermez Firefox et redémarrez l'ordinateur, mais cette fois, ouvrez le dossier de programme où Firefox est installé (p.ex, ouvrez le dossier C:\Program Files\Mozilla Firefox ou sous Windows 64 bits, le dossier C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox), faites un clic droit sur l'icône de fichier firefox ou firefox.exe et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.




Basé sur des informations de Software Update (mozillaZine KB)



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