Corriger la disparition des mots de passe causé par le logiciel AVG security

Informations de la révision
  • Identifiant de la révision : 183011
  • Date de création :
  • Créateur : Mozinet
  • Commentaire : mini-màj 183002
  • Vérifiée : Non
  • Prêt pour la localisation : Non
Source de la révision
Contenu de la révision

La fonctionnalité de « protection des mots de passe » du logiciel AVG security a provoqué la disparition des identifiants et mots de passe enregistrés dans Firefox après de récentes mise à jour de Firefox. Cela peut aussi entraîner des interruptions dans la synchronisation des appareils à cause des déconnexions à de nombreuses reprises du compte Firefox, même si vous ne stockez pas les identifiants et mots de passe.

Note : Mozilla prévoit de publier une extension pour régler ce problème. Cet article sera mis à jour quand l’extension sera disponible.

Versions de Firefox affectées :

  • version courante (Release) 67.0.2
  • bêta 68.0b9 et supérieures
  • versions Nightly depuis la 2019-06-07

AVG devrait maintenant disposer d’une mise à jour de son logiciel, ce qui permettra d’éviter d’autres problèmes avec les mots de passe et les identifiants dans Firefox. Le correctif d’AVG est dans la définition des virus 19061402 et plus.

Assurez-vous d’abord qu’AVG est à jour pour qu’il ne corrompe plus votre fichier d’identifiants et de mots de passe. Pour déclencher manuellement une mise à jour d’AVG :

  1. Double-cliquez sur l’icône d’AVG sur votre bureau pour ouvrir l’application.
  2. Cliquez sur l’icône Rafraichir à côté de la définition des virus dans le coin inférieur droit de l’écran principal de l’antivirus AVG.
  3. Attendez pendant qu’AVG vérifie les nouvelles définitions de virus.
  4. Quand la mise à jour s’achève, vous pouvez voir que les définitions de virus sont à jour.
  5. S’il vous est demandé de redémarrer votre ordinateur, cliquez sur Redémarrer maintenant pour le redémarrer immédiatement.

Les identifiants et de mots de passe peuvent maintenant être récupérés en suivant ces étapes :

  • Ouvrir le navigateur web Firefox.
  • Cliquez sur le bouton de menu Fx57Menu et sur Aide Fx57Help puis sélectionnez Informations de dépannage
  • Cliquez sur le bouton « Ouvrir le dossier correspondant » dans la partie supérieure de la page qui s’ouvre. Cela ouvre le dossier de profil.
  • Fermez Firefox : Cliquez sur le bouton de menu de Firefox Fx89menuButton et sélectionnez QuitterCliquez sur le menu Firefox en haut de l’écran et sélectionnez Quitter Firefox
  • Cherchez si le fichier appelé « logins.json » est présent dans vote dossier de profil.
    • S’il y est renommez-le en « logins.json.oldempty ».
  • Cherchez dans votre dossier de profil un fichier nommé « logins.json.corrupt » avec une date en juin 2016.
    • S’il y est, faites un clic-droit, copiez le fichier et renommez-le en « logins.json ».
  • Démarrez Firefox. Les mots de passe devraient être disponibles et vous devriez pouvoir synchroniser de nouveau sans vous authentifier.