Merci de contribuer au site web support.mozilla. org (SUMO). C’est grâce à vos efforts que nous sommes en mesure de fournir de l’aide à tant d’utilisateurs et d’utilisatrices de Firefox.
Table des matières
Quoi de neuf sur SUMO
Visitez le forum de discussions de la communauté SUMO* ou jetez un coup d’œil sur le blog de SUMO* pour voir ce qu’il y a de nouveau dans l’assistance de Mozilla.
Vous pouvez aussi vous joindre à nos réunions communautaires, regarder les vidéos sur la chaîne des réunions de SUMO sur Air Mozilla* ou lire les notes prises lors des réunions. Vous pouvez trouver plus de détails ici*.
Recherche de contributeurs et de contributrices
Référez-vous à la page Aidez d’autres utilisateurs et utilisatrices pour un démarrage rapide ou naviguez dans la liste complète des articles Comment contribuer*.
- Contributeur et contributrice à la traduction – aidez à traduire le contenu de l’aide de Firefox dans votre langue.
- Contributeur et contributrice au forum – répondez aux questions du forum d’assistance anglophone* qui sont les plus demandées et n’ont aucune réponse ou aux questions du forum d’assistance francophone.
- Rédacteur et rédactrice de la base de connaissances en anglais – aidez à mettre à jour les articles de la base de connaissances en anglais qui ont besoin d’être modifiés*.
- Bénévole pour l’assistance sur les réseaux sociaux – aidez sur Twitter et Facebook* à répondre aux questions dans votre langue. Voir les différents rôles pour le « Social Support »*.
Liens utiles pour les contributeurs et contributrices
- Charte des forums : apprenez à utiliser les forums d’assistance et de discussions de l’assistance de Mozilla (SUMO).
- Comme d’habitude chez Mozilla, nous utilisons Bugzilla* pour suivre les bogues et les demandes d’amélioration.
- S’il y a quelque de chose qui ne va pas sur SUMO, veuillez créer un rapport de bogue pour SUMO* afin que nous puissions le corriger.
- Vous pouvez parcourir la liste des bogues pour SUMO* pour voir quels types de problèmes nous suivons.
- En plus de nos serveurs de production, support.mozilla.org, nous avons un serveur de préproduction disponible pour les tests :
support.allizom.org – également dénommé « stage » – se met à jour constamment depuis notre branche « maître » afin d’exécuter la dernière version du code. Veuillez essayer de reproduire ici les bogues avant de les signaler. S’ils ont déjà été corrigés, ils le seront ici. Si vous voulez faire une modification et n’avez pas la certitude de ce qu’elle va faire, vous pouvez la tester sur ce serveur en premier.
Rester à jour
Si vous voulez connaître les modifications apportées aux articles, rendez-vous sur le tableau de bord de la base de connaissances, cliquez en haut sur le bouton et cochez les cases appropriées.
Réunions communautaires : nous avons des réunions tous les mois où l’équipe discute des derniers développements de la communauté SUMO le mercredi à 17 h UTC (soit à 18 ou 19 h selon l’heure d’été d’Europe centrale [CET ou CEST] – l’heure de Paris). Vous pouvez participer aux réunions, regarder les vidéos des réunions et lire les notes prises lors de ces réunions. Pour davantage d’informations, consultez la page du wiki de Mozilla Support/Weekly Meetings*.
Canaux de communication
Nous utilisons les forums des contributeurs et contributrices* et la catégorie SUMO du Discourse de Mozilla* pour discuter de tout ce qui concerne l’assistance de Mozilla.
Vous pouvez trouver nombre d’entre nous dans le salon Matrix SUMO*. Consultez la page du wiki de Mozilla francophone et la page du wiki de Mozilla* pour en savoir plus sur Matrix.
Nous utilisons également le lien de message privé sur chaque profil pour communiquer sur SUMO individuellement.
Pour discuter en français avec l’équipe francophone de SUMO, consultez la page de wiki Traduction de Sumo.
Annuaires des groupes et des contributeurs et contributrices
Un contact direct et un encadrement personnalisé permettent d’attirer (et de garder) les nouveaux collaborateurs et nouvelles collaboratrices.
Nous avons différents moyens pour entrer en contact avec les responsables, les contributeurs et les contributrices de SUMO pour le mentorat. Nous avons une page Meet the team. Nous vous encourageons à vous inscrire sur l’annuaire des personnes participant à Mozilla (Mozilla People Directory)* ) et le portail communautaire* pour faire connaissance avec la communauté Mozilla au sens large.
Le tableau suivant comprend les liens vers les groupes SUMO pour trouver les responsables de groupe et leurs contributeurs et contributrices.
Forum d’assistance Modérateurs et modératrices Assistantes et assistants du forum Localisation Index de toutes les informations locales (entrée de forum) Administration Admins de SUMO Assurance qualité Contributeurs et contributrices à la QA Base de connaissances Rédacteurs et rédactrices de la base Vérificateurs et vérificatices de la base - Comme d’habitude chez Mozilla, nous utilisons Bugzilla* pour suivre les bogues et les demandes d’amélioration.
