Actualités et ressources du contributeur ou de la contributrice

Merci de contribuer au site web support. mozilla. org (SUMO). C’est grâce à vos efforts que nous sommes en mesure de fournir de l’aide à tant d’utilisateurs et d’utilisatrices.

Quoi de neuf sur SUMO

Consultez le forum des discussions de la communauté SUMO, les autres forums de discussion de SUMO, la catégorie SUMO du Discourse de Mozilla et le blog de SUMO pour voir les nouveautés de l’assistance de Mozilla.

Vous pouvez aussi vous joindre à nos réunions communautaires, regarder les vidéos sur la chaîne des réunions de SUMO sur Air Mozilla ou lire les notes prises lors des réunions. Vous pouvez trouver plus de détails ici.

Recherche de contributeurs et contributrices

Consultez la page Contribuer pour un aperçu rapide de la façon dont vous pouvez contribuer à SUMO.

• Contributeur ou contributrice au forum – répondez aux questions dans nos forums communautaires qui nécessitent une attention. Consultez l’article Comment contribuer au forum d’assistance pour savoir comment vous lancer.

• Rédacteur ou rédactrice de la base de connaissances – aidez à mettre à jour les articles de la base de connaissances qui ont besoin de modifications. Consultez l’article Comment contribuer à la base de connaissances pour savoir comment vous lancer dans la base de connaissances.

• Contributeur ou contributrice à la localisation – aidez à traduire le contenu de l’aide de Firefox dans votre langue. Consultez l’article Comment contribuer à la localisation des articles pour savoir comment vous lancer.

Liens utiles pour les contributeurs et contributrices

• Charte des forums, pour l’utilisation des forums d’assistance et de discussion de l’assistance de Mozilla.

• Comme d’habitude chez Mozilla, nous utilisons Bugzilla pour suivre les bogues et les demandes d’amélioration.
  • S’il y a quelque de chose qui ne va pas sur SUMO, veuillez créer un rapport de bogue pour SUMO afin que nous puissions le corriger.
  • Vous pouvez parcourir la liste des bogues pour SUMO pour voir quels types de problèmes nous suivons.

• En plus de nos serveurs de production, support.mozilla.org, nous avons un serveur de préproduction disponible pour les tests :
  support.allizom.org – également dénommé « stage » – se met à jour constamment depuis notre branche « maître » afin d’exécuter la dernière version du code. Veuillez essayer de reproduire ici les bogues avant de les signaler. S’ils ont déjà été corrigés, ils le seront ici. Si vous voulez faire une modification et n’avez pas la certitude de ce qu’elle va faire, vous pouvez la tester sur ce serveur en premier.

Rester à jour

Si vous voulez connaître les modifications apportées aux articles, rendez-vous sur le tableau de bord de la base de connaissances, cliquez en haut sur le lien qui dit S’abonner… et cochez les cases appropriées.

Réunions de la communauté : nous tenons des réunions de la communauté toutes les deux semaines le mercredi à 9 h PT (heure du Pacifique) pour discuter des derniers développements de la communauté SUMO. Vous pouvez participer aux réunions, regarder la vidéo de la réunion ou lire les notes. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page Support/Weekly Meetings du wiki de Mozilla.

Canaux de communication

Nous utilisons les forums des contributeurs et contributrices et la catégorie SUMO du Discourse de Mozilla pour discuter de tout ce qui concerne l’assistance de Mozilla.

Vous pouvez aussi trouver nombre d’entre nous dans le salon Matrix SUMO. Consultez la page du wiki de Mozilla pour en savoir plus sur Matrix.

Nous utilisons également le lien de message privé sur chaque profil pour communiquer sur SUMO individuellement.

Annuaires des groupes et des contributeurs et contributrices

Un contact direct et un encadrement personnalisé permettent d’attirer (et de garder) les nouveaux collaborateurs et nouvelles collaboratrices.

Nous avons différents moyens pour entrer en contact avec les responsables, les contributeurs et les contributrices de SUMO pour le mentorat. Nous avons une page Faites connaissance avec l’équipe. Nous vous encourageons à vous inscrire sur l’annuaire des personnes participant à Mozilla (Mozilla People Directory) et le portail communautaire pour faire connaissance avec la communauté Mozilla au sens large.

Le tableau suivant comprend les liens vers les groupes SUMO pour trouver les responsables de groupe et leurs contributeurs et contributrices.