Se me cierra el navegador de golpe hace unos dias, habra alguna manera para que no pase mas?
Desde hace unos dias, se cierra de golpe el navegador, sale un aviso, pero no entiendo que debo hacer, si bien lo traduce del ingles, tengo dudas, intentare añadir una imagen a la pregunta. muchas gracias a todos por su tiempo.Sds.
Todas las respuestas (20)
Sentimos mucho que Firefox se te cuelgue cada vez que lo abres. Si sigues los pasos que te explicamos a continuación, podrás facilitarnos la identificación de un informe de fallos que nos ayudará a saber más sobre la causa de ese fallo en Firefox.
El informe de fallo incluye varias páginas de información. Necesitamos los números de identificación para poder acceder al informe completo.
- En la barra de direcciones, escribe about:crashes y presiona Enter. Te aparecerá una lista de todos los informes de fallos enviados, parecida a la que te mostramos más abajo.
- Copia los ID de los 5 informes más recientes que empiecen por bp- y pégalos en la caja de texto "Enviar respuesta" en el foro.
Nota: Si uno de los ID más recientes no empieza por bp-, haz clic en él para enviarlo.
(Por favor, no hagas ninguna captura de pantalla de tus cierres, solo tienes que copiar y pegar los ID. La imagen que aparece más abajo es un ejemplo de lo que debería aparecerte en tu ventana de Firefox).
¡Muchas gracias por tu ayuda!
Si quieres más información sobre cómo solucionar problemas de este tipo, consulta el artículo Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.
Gracias por responder, envio aqui los reportes tal cual me los pedistes,el ultimo fue, como se ve ahi,el dia 14, estos dos dias no tuve problema. Puede ser por lo siguiente, pero no estoy seguro : Pase el limpiador del sistema, una especie de antivirus, salieron dos errores, y luego no paso mas. Quizas era algo de eso, de todos modos, aqui va el informe, si bien, estos informes fueron enviados en su momento. Muchas gracias por la ayuda, valoro mucho su atencion. Sds.
Informes de fallos enviados ID de informe Fecha de envío bp-9d64e02d-425b-44c4-9c37-96de60190914 14/9/19 13:55 Ver bp-9b31074a-36f7-40ff-90b9-e59550190914 14/9/19 11:34 Ver bp-a51a5d72-9535-4220-b3f4-1c94c0190914 14/9/19 09:11 Ver bp-9de2e90c-753a-4682-996f-f32d10190910 9/9/19 22:54 Ver bp-73402e36-722e-4e44-8455-aeec90190906 6/9/19 13:51
¡Hola!
Si ya no ocurre más, puedes por favor marcar tu pregunta como resuelta.
En la ventana que pones en tu pregunta inicial recuerda siempre poner una breve descripción de los pasos que desencadenan el cuelgue (en inglés) e incluye tu correo electrónico si deseas ser contactado para mayores detalles de tu reporte.
¡Gracias!
Veras, lamentablemente recien me paso de nuevo, envie el enforme. Te paso el mail, y una descripcion, como dijistes, en ingles:
The email is <REDACTADO>. I can not define exactly when it closes suddenly, it was many times, the last time, today, it was when I was entering an email, I will try when it happens again, to write down what exactly it was, what I was doing, thanks. Translated from Spanish.
Gracias por tu ayuda.
Modificadas por alex_mayorga el
¡Hola!
Copia y pega el nuevo reporte desde la página about:crashes en tu Firefox y lo pones en tu siguiente respuesta, por favor.
¡Gracias!
Gracias amigo, te paso el ultimo reporte, que fue el dia 17,aqui esta: Informes de fallos enviados ID de informe Fecha de envío bp-3292a584-8fe0-42f6-bbcf-3746b0190917 17/9/19 11:10 Espero que no suceda mas, saludos. Mira, sucedio otra vez,esto realmente es muy molesto, no se que hacer. Envio el nuevo reporte, y ademas, vere si puedo subir, el detalle de cuando se cerro, fue hace un momento: Informes de fallos no enviados ID de informe Fecha de fallo 7595b7b3-c387-7f17-3870-a27fbee8a207 18/9/19 11:04
Modificadas por metiar96 el
¡Hola!
Gracias por el nuevo reporte.
Revisando, veo que el reporte es de la versión 69.0 y según https://www.mozilla.org/en-US/firefox/69.0.1/releasenotes/ la versión actual es 69.0.1.
Puedes por favor actualizar tu Firefox y nos cuentas acá si el cuelgue sigue ocurriendo en la última versión.
Si es así, por favor trata de detallar aquí los pasos exactos que producen el cuelgue.
¡Gracias!
Hola, gracias de nuevo por tu amable atencion, veras, el navegador en efecto, habia notado que la version nueva no aparecia, recien se actualizo, puede que ahora no se cuelgue mas, pero tendre que esperar un poco a ver que pasa, si no pasa mas, te aviso. Muchos saludos !!
Hola amigo, lamento tanta molestia, veras, actualize a la ultima version al navegador, solo paso dos dias y ya de nuevo se cuelga, el informe es este
8/5/19 13:59
Informes de fallos enviados ID de informe Fecha de envío bp-c7c96e47-8414-4ab9-b1ec-04f270190927 27/9/19 13:49
Me averguenza tener que molestar, veras, no se si el problema podria ser por que tengo procesador de 32 bits, aunque no hubo aviso de eso,pero si sigue el problema,lamentablemente tendre que usar menos a este navegador, vos que opinas?
¡Hola!
Que no es molestia, para nada. Encantado de ayudar.
El bug ya está reportado y los desarrolladores de Firefox lo están revisando.
Por favor intenta detallar aquí los pasos exactos que producen el cuelgue ya que eso puede ayudar a que otras personas lo logren reproducir p.e. ocurre en un sitio específico, siguiendo alguna serie de pasos, haciendo clic en algún menú o botón, etc.
¡Gracias!
Mira, recien se colgo de nuevo, pasa tan rapido, que ni tengo tiempo a veces, de acordarme, en el apuro de recobrar lo que estaba haciendo, recien, estaba en un foro, y estaba tratando de copiar el enlace de una pagina ,de conexion segura segun el informe de Firefox, y ahi se colgo, aparecio el mensaje de siempre de Mozilla, lo llene y puse el motivo, antes nunca paso, bueno espero que se soluciones. Te mando como siempre, las gracias, es bueno que haya gente que se ocupa de los demas. Muchos saludos.
¡Hola!
Revisando los reportes que nos has compartido, parece que estas utilizando Firefox de los paquetes de tu distribución de GNU/Linux.
¿Puedes por favor probar a instalar la versión de Mozilla desde https://www.mozilla.org/firefox/all/ y contarnos si mejora la situación?
Compartenos también cualquier nueva entrada que tengas en la página about:crashes de tu Firefox actual.
¡Gracias!
Efectivamente, es como tu dices, la descarga se hace del instalador prefijado, de este, se instala todo, incluido, el navegador Firefox. Siempre lo he hecho asi, digamos que es de manera pasiva, he instalado antes algunos programas aparte, pero me resulto complicado, prefiero esperar, a ver si se soluciona, al menos ayer no paso, hoy tampoco, nunca, como te dije, paso antes,cualquier novedad te aviso. Gracias de nuevo.
¡Hola!
¿Hay nuevos registros en la página about:crashes de tu Firefox?
Si es así, por favor copia y pega los nuevos registros en tu siguiente respuesta.
¡Gracias!
Hay de nuevo, vere si puedo incluir un archivo para que veas cuantas veces sucede, por favor, si tiene arreglo, usarlo asi, se hace dificil.Gracias. Informes de fallos enviados 1 de 2 Borrar todo ID de informe Fecha de envío bp-9fff91cd-7b01-4786-9b1c-a09d40191023 23/10/19 10:25 Ver bp-768d5924-5fb2-4c2d-b38c-256780191015 15/10/19 10:50 Ver bp-f8469e3e-4fa2-4369-b9fc-ced720191010 10/10/19 14:10 Ver bp-b36bf924-bc38-4e7b-b93e-093b70191010 10/10/19 14:01 Ver bp-59361376-bc85-4048-a0d9-4cc3c0191010 10/10/19 13:32 Ver bp-0072ba01-cda1-4c81-932b-0b1910191005 4/10/19 22:46 Ver bp-247178c9-877a-4618-b7bd-2337e0191002 2/10/19 14:35 Ver Y hay mas,espero que se arregle,consulte si el hecho de tener un procesador de 32 bits influye, y no obtuve respuesta.
¡Hola!
¿Puedes por favor actualizar tu Ubuntu a 19.10 y decirnos si continúan los cuelgues?
¡Gracias!
Gracias amigo, veras, esa duda, la plantee, solo que supongo que paso desapercibida, en post del dia 27 sept. del presente, pregunte si el problema podria ser, por usar un procesador de 32 bits, al no tener respuesta, supuse que ese no era el problema. Como veras, no puedo actualizar el sistema, por que Ubuntu no acepta procesador de 32 , solo de 64 bits, de modo que , si el problema es ese, o tengo que dejar de usar hasta conseguir una nueva maquina, o usarlo con ese inconveniente, gracias de nuevo por ser tan atento . Saludos.
¡Hola!
Desde que migré a Debian ya no sigo las noticias de Ubuntu y no sabía que ya no hubo versión de 32-bits para 19.10, disculpa.
¿Hay nuevos registros en la página about:crashes de tu Firefox?
Si es así, por favor copia y pega los nuevos registros en tu siguiente respuesta.
¡Gracias!