Si te resulta imposible iniciar sesión en un sitio web que requiere un nombre de usuario y una contraseña, sigue los pasos que se describen en este artículo.

• Si puedes iniciar sesión en un sitio web de forma manual, pero no puedes guardar o usar nombres de usuario y contraseñas guardadas, consulta No se guardan ni el nombre de usuario ni la contraseña.

Activar las cookies para el sitio web

Asegúrate de que las cookies están activadas para el sitio web en cuestión:

1. En la barra de menu, haz click en Firefox y selecciona Preferencias.Haz click en el botón de menu y selecciona Ajustes.

2. Selecciona el panel Privacidad y seguridad y ve a la sección Historial.

3. En el menú desplegable, junto a Firefox:, elige la opción Utilizar una configuración personalizada para el historial.
4. Asegúrate de que esté seleccionado Aceptar cookies.
5. Asegúrate de que esté seleccionado Incluso las de terceros.
   • Deshabilitar cookies de terceros puede causar problemas con algunos sitios web. Por lo tanto, habilita esta configuración para excluirla como una posible causa del problema.
6. Haz clic en Excepciones....
7. Asegúrate de que el sitio al que estás intentando tener acceso no se encuentra en la lista.
   • Si está en la lista, haz clic en su entrada y después en Eliminar sitio.

Si has modificado alguna configuración, prueba a volver a iniciar sesión en el sitio.

Limpiar el historial de ese sitio

Puede ser que las cookies y los datos temporales almacenados en tu equipo estén causando el problema. Bórralos y después comprueba si el problema persiste:

1. En la barra de herramientas, haz clic en el botón de Catálogo . Si no te aparece ahí, haz clic en el botón de menú . Haz clic en Historial y, por último, en la barra Mostrar todo el historial en la parte inferior de la ventana.
2. En el extremo superior derecho, escribe el nombre del sitio web que deseas olvidar en el campo Historial de búsquedas y presiona EnterReturn.
3. En la lista resultante, haz clic con el botón secundariomantén presionada la tecla Ctrl mientras haces clic sobre el sitio que deseas olvidar y selecciona Olvidar este sitio web.

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1. Cierra la ventana Catálogo.

Limpiar todas las cookies y la caché

Si después de borrar las cookies del sitio web que te daba problemas no se ha solucionado el error, limpia todas las cookies almacenadas en el equipo y la caché de Firefox:

1. Haz clic en el botón menú La imagen "fx57menu" no existe. para abrir el panel de menú.
2. Haz clic en Historial y selecciona Limpiar el historial reciente....
3. En el menú desplegable Intervalo de tiempo a limpiar: selecciona Todo.
4. Debajo del menú desplegable, selecciona tanto Cookies y Caché. Asegúrate de que otros elementos que deseas conservar no estén seleccionados.
5. Haz clic en AceptarLimpiar ahora.

Comprobar extensiones y plugins

Algunas extensiones pueden originar problemas al iniciar sesión en sitios web, sobre todo aquellas relacionadas con determinados sitios. Por ejemplo:

• Si no puedes iniciar sesión en Yahoo! y usas una extensión de la Barra de herramientas de Yahoo!, prueba a deshabilitarla siguiendo las instrucciones descritas en el artículo Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox, reiniciar Firefox y, a continuación, seguir los pasos detallados arriba para volver a limpiar las cookies y el caché.
• Si no puedes iniciar sesión en Gmail y usas una extensión para Google, prueba a deshabilitarla y, a continuación, sigue los pasos anteriores para limpiar las cookies y el caché antes de intentar iniciar sesión de nuevo.
• Otras extensiones pueden también originar problemas al iniciar sesión. Para determinar si son la causa, consulta: Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox.

Algunos plugins pueden, igualmente, originar problemas al iniciar sesión en sitios web. Consulta el artículo Resolver problemas con plugins como Flash o Java para solucionar incidencias comunes de Firefox para obtener instrucciones sobre cómo determinar si un plugin está causando tu problema.

Eliminar archivos de cookies dañados

Si no puedes iniciar sesión en sitios web después de haber eliminado las cookies asociadas a ellos, limpiado la caché de Firefox y probado con tus extensiones y plugins deshabilitados, así como haber comprobado el software de seguridad, tal vez tengas un archivo de cookies dañado en tu carpeta de perfil de Firefox.

1. Abre tu carpeta de perfil de usuario:

   Haz clic en el botón de menú , en Ayuda y selecciona Más Información para solucionar problemas.Desde el menú Ayuda, elige la opción Información para solucionar problemas. Se abrirá la pestaña Información para solucionar problemas.

   • En la sección Configuración básica de la aplicación, junto a CarpetaDirectorio de perfil, haz clic en Abrir carpetaMostrar en FinderAbrir directorio. Se abrirá una ventana que contiene tu carpeta de perfil.Se abrirá la carpeta de tu perfil.
   Nota: Si te resulta imposible abrir o utilizar Firefox, sigue las instrucciones que se muestran en Buscar tu perfil sin necesidad de abrir Firefox.

2. Haz clic en el botón de menú de Firefox y selecciona Salir.En la parte superior de la pantalla, haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir de Firefox.Haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir.
3. Elimina el archivo cookies.sqlite y cualquier archivo cookies.sqlite-journal.
4. Reinicia Firefox.

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