{for fx35}A partir de la versión 3.6, {/for}de Firefox, se incluye una página que muestra diversa información sobre la configuración del navegador, como, por ejemplo, la versión que estás utilizando, las extensiones que has instalado, {for fx35}y {/for} las opciones de configuración que has cambiado{for fx4}, e información sobre tu tarjeta gráfica{/for}. Cada vez que alguien te esté ayudando con un problema de Firefox, esta página ''Información para la solución de problemas'' te permitirá obtener la mayor parte de la información necesaria para conseguir que tu problema se resuelva rápidamente. Este artículo describe cómo acceder y utilizar la página de ''Información para la solución de problemas''. __TOC__ = Acceder a la página Información para la solución de problemas = {for linux}En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú {menu Ayuda} y selecciona {menu Información para solucionar problemas{for fx35}...{/for}}.{/for} {for mac}En la barra de menú, haz clic en el menú {menu Ayuda} y selecciona el menú {menu Información para solucionar problemas{for fx35}...{/for}}.{/for} {for win, fx35}En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú {menu Ayuda} y selecciona {menu Información para solucionar problemas...}<br> <br>[[Image:c1a26fa3cfe4fd0515d111404234bed1-1258678142-107-1.png]]{/for}<br> {for fx4}{for win}En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón {button Firefox}, dirígete al submenú {menu Ayuda}<br> (en '''Windows XP''', haz clic en el menú {menu Ayuda} situado en la parte superior de la ventana de Firefox) y selecciona el menú {menu Información para solucionar problemas}.<br><br>[[Image:Fx4Help-Troubleshoot]]{/for}{/for} Te dirigirá a un página con la dirección ''about:support''.<br> {for win}{for fx8}<br>[[Image:Troubleshooting Info - Win2 Fx8]]{/for}{for =fx4,=fx5,=fx6,=fx7}<br>[[Image:Fx4TroubleshootInfo]]{/for}{/for}{for mac,fx4}<br>[[Image:Fx4MacTshoot]]{/for}{for win, fx35}<br>[[Image:c1a26fa3cfe4fd0515d111404234bed1-1258854134-104-1.png]]{/for} = Copiar toda la información al portapapeles. = Haz clic sobre el botón {button Copiar todo al portapapeles} para copiar toda la información de la página al {for win}portapapeles de Windows {/for}{for mac}portapapeles de Mac{/for}{for linux}portapapeles{/for}. Una vez copiada, puedes pegar la información en otra ventana para que la gente que te está ayudando pueda verla, haciendo clic en el menú {menu Editar} en el programa que estés utilizando y seleccionando el menú {menu Pegar} (o pulsando las teclas {key {for win,linux}Ctrl{/for}{for mac}command{/for}} y {key V}). = Configuración básica de la aplicación. = * '''Nombre''': indica el nombre del producto que estas utilizando. En la mayoría de los casos, debería decir "Firefox". * '''Versión''': indica que número de versión de Firefox estás utilizando. {for fx4} * '''Agente de usuario''': además del nombre de tu navegador y el número de la versión, el Agente de usuario proporciona otros detalles acerca de tu sistema, como por ejemplo el tipo de sistema operativo y su versión. {/for} * '''Directorio de perfil''': el directorio de tu perfil es una carpeta dentro de tu equipo donde Firefox almacena toda tu información como los marcadores, contraseñas y preferencias de usuario. Haz clic sobre el botón {button {for win,linux}Mostrar en el Explorador{/for}{for mac}Mostrar en Finder{/for}} para abrir la carpeta que contiene tu perfil, donde puedes trabajar con tus archivos. Para más información puedes ver el artículo [[Profiles]]. * '''Plugins habilitados''': los [[Using plugins with Firefox|plugins]] son complementos que manejan un determinado tipo de contenidos de Internet para el cual Firefox no está diseñado. Este tipo de contenido incluye formatos de archivos patentados como vídeo, audio, juegos en línea, presentaciones, etc. Si haces clic en el enlace ''about:plugins'' Firefox te mostrará una página que lista todos los plugins instalados, el número de versión, y el tipo de contenido de Internet que cada plugin tiene registrado y puede controlar. Para más información puedes ver el artículo [[Troubleshooting plugins]]. * '''Configuración de compilación''': si haces clic en el enlace ''about:buildconfig'', Firefox te mostrará una página que te ayudará a comprender si tienes una versión estándar de Firefox o una versión personalizada. {for fx8} * '''Informes de fallos''': haz clic en el enlace ''Informes de fallos'' y Firefox te mostrará una nueva página con la lista de todos los informes de fallos que se han producido. Para más información puedes ver [[Firefox crashes]]. {/for} {for fx9} * '''Uso de memoria''': al hacer clic en ''about:memory'' se mostrará una página con información sobre el uso de la memoria. Si necesitas más datos sobre esta característica, puedes leer [http://blog.mozilla.com/nnethercote/2011/05/23/a-better-aboutmemory-stage-1-75/ este post]. {/for} = Extensiones. = Las [[Using extensions with Firefox|extensiones]] son complementos de Firefox que proporcionan más funciones a Firefox. Son instaladas de forma independiente, normalmente por el usuario. En esta sección se listan los nombres de cada extensión que tienes instalada, su versión, si está o no habilitada, y su ID. Esta información es particularmente útil en casos en los que una extensión esté provocando un problema en Firefox. Para más información puedes ver el artículo [[Troubleshooting extensions and themes]]. = Preferencias modificadas. = En esta sección podrás ver una lista de todas las preferencias que han cambiado a partir de sus valores originales. Esta información ayudará a conocer cómo se ha adaptado la instalación de Firefox. Para más información puedes ver el artículo [[Resetting Preferences]]. {for fx4} =Gráficos= Firefox puede utilizar el procesador de tu tarjeta gráfica para acelerar la carga de páginas web que muestren vídeo y animaciones. Esta técnica se llama [https://hacks.mozilla.org/2010/09/hardware-acceleration aceleración por hardware ] y también se utiliza para mostrar contenido [http://es.wikipedia.org/wiki/WebGL WebGL]. Esta sección {for win} proporciona información acerca de la tarjeta gráfica y el controlador de tu equipo{/for}, así como de la activación de la aceleración por hardware y WebGL. Es posible que estas características se encuentren deshabilitadas por no tener actualizados los controladores de tu tarjeta gráfica. Para obtener más información sobre como actualizar los controladores de tu tarjeta gráfica, puedes ver el artículo [[How do I upgrade my graphics drivers?]] {/for}

A partir de la versión 3.6, de Firefox, se incluye una página que muestra diversa información sobre la configuración del navegador, como, por ejemplo, la versión que estás utilizando, las extensiones que has instalado, y las opciones de configuración que has cambiado, e información sobre tu tarjeta gráfica. Cada vez que alguien te esté ayudando con un problema de Firefox, esta página Información para la solución de problemas te permitirá obtener la mayor parte de la información necesaria para conseguir que tu problema se resuelva rápidamente.

Este artículo describe cómo acceder y utilizar la página de Información para la solución de problemas.

Acceder a la página Información para la solución de problemas

En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Ayuda y selecciona Información para solucionar problemas.... En la barra de menú, haz clic en el menú Ayuda y selecciona el menú Información para solucionar problemas.... En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Ayuda y selecciona Información para solucionar problemas...


En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox, dirígete al submenú Ayuda
(en Windows XP, haz clic en el menú Ayuda situado en la parte superior de la ventana de Firefox) y selecciona el menú Información para solucionar problemas.

Te dirigirá a un página con la dirección about:support.

Copiar toda la información al portapapeles.

Haz clic sobre el botón Copiar todo al portapapeles para copiar toda la información de la página al portapapeles de Windows portapapeles de Macportapapeles.

Una vez copiada, puedes pegar la información en otra ventana para que la gente que te está ayudando pueda verla, haciendo clic en el menú Editar en el programa que estés utilizando y seleccionando el menú Pegar (o pulsando las teclas Ctrlcommand y V).

Configuración básica de la aplicación.

• Nombre: indica el nombre del producto que estas utilizando. En la mayoría de los casos, debería decir "Firefox".
• Versión: indica que número de versión de Firefox estás utilizando.

• Directorio de perfil: el directorio de tu perfil es una carpeta dentro de tu equipo donde Firefox almacena toda tu información como los marcadores, contraseñas y preferencias de usuario. Haz clic sobre el botón Mostrar en el ExploradorMostrar en Finder para abrir la carpeta que contiene tu perfil, donde puedes trabajar con tus archivos. Para más información puedes ver el artículo Perfiles: el lugar donde Firefox almacena tus contraseñas, marcadores y otros datos de usuario.
• Plugins habilitados: los plugins son complementos que manejan un determinado tipo de contenidos de Internet para el cual Firefox no está diseñado. Este tipo de contenido incluye formatos de archivos patentados como vídeo, audio, juegos en línea, presentaciones, etc. Si haces clic en el enlace about:plugins Firefox te mostrará una página que lista todos los plugins instalados, el número de versión, y el tipo de contenido de Internet que cada plugin tiene registrado y puede controlar. Para más información puedes ver el artículo Resolver problemas con plugins como Flash o Java para solucionar incidencias comunes de Firefox.
• Configuración de compilación: si haces clic en el enlace about:buildconfig, Firefox te mostrará una página que te ayudará a comprender si tienes una versión estándar de Firefox o una versión personalizada.

Extensiones.

Las extensiones son complementos de Firefox que proporcionan más funciones a Firefox. Son instaladas de forma independiente, normalmente por el usuario. En esta sección se listan los nombres de cada extensión que tienes instalada, su versión, si está o no habilitada, y su ID. Esta información es particularmente útil en casos en los que una extensión esté provocando un problema en Firefox. Para más información puedes ver el artículo Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox.

Preferencias modificadas.

En esta sección podrás ver una lista de todas las preferencias que han cambiado a partir de sus valores originales. Esta información ayudará a conocer cómo se ha adaptado la instalación de Firefox. Para más información puedes ver el artículo Resetting Preferences.