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Certains sites web n’autorisent pas leur contenu à apparaître à l’intérieur d’un autre site. Si un site essaie d’incorporer une page qui ne permet pas cela, Firefox affiche une erreur pour prévenir qu’il ne peut pas ouvrir la page :
Il s’agit d’une fonctionnalité de sécurité pour le site web qu’un autre site tente d’intégrer. Elle empêche le détournement de clic (clickjacking), quand un site essaie de charger un autre site sans sa permission, souvent pour duper utilisateurs et utilisatrices et les amener à cliquer sur des éléments malgré eux.
Cette erreur n’est pas provoquée par Firefox et ne peut pas être désactivée dans les paramètres de Firefox. Les propriétaires du site web décident si leurs pages peuvent être intégrées.
Pourquoi cela se produit-il ?
Certains sites web affichent du contenu à l’intérieur d’une autre page web en utilisant un cadre intégré (parfois appelé « iframe »). Les sites web peuvent contrôler la façon dont leur contenu est utilisé. Ils peuvent bloquer son affichage à l’intérieur d’un autre site grâce à des paramètres de sécurité spéciaux tels que :
Ces protections sont courantes sur :
- les sites web des banques
- les services de paiement
- les écoles et universités
- les services gouvernementaux
- les sites web d’entreprises et les sites internes d’entreprises
Elles aident à protéger les pages sensibles telles que les écrans de connexion, les informations de compte et les formulaires de paiement.
Que faire ?
Si le site web fournit un lien direct vers le contenu bloqué, ouvrez ce lien au lieu d’essayer de l’afficher à l’intérieur de la page.
Avec un ordinateur
- Faites un clic droit (ou maintenez la touche Contrôle enfoncée lorsque que vous cliquez) sur le lien ou la zone intégrée.
- Sélectionnez ou .
Si vous ne pouvez pas effectuer de clic droit :
- Copiez le lien (ou effectuez un appui long sur certains trackpads Mac) et collez-le dans un nouvel onglet.
- Si possible, utilisez tout bouton « Ouvrir », « Lancer » ou « Continuer » fourni par le site web à la place du contenu intégré.
- Vous pouvez aussi glisser le lien vers un nouvel onglet.
Avec un appareil mobile (téléphone ou tablette)
- Appuyez de façon prolongée sur le lien ou la zone intégrée (là où le contenu aurait dû apparaître).
- Dans le menu, choisissez .
Si cela ne fonctionne pas :
- Essayez de copier le lien (s’il est visible) et de le coller dans un nouvel onglet.
- Recherchez un bouton de menu ou une option « Ouvrir dans le navigateur » fournie par le site web.
- Si aucun lien n’est disponible, essayez de consulter la même page sur un ordinateur, où il est souvent plus facile d’accéder au lien d’origine.
Que faire si je ne peux pas ouvrir le contenu ?
Certains sites web ne fournissent pas de lien direct vers la page intégrée. Dans de tels cas, Firefox ne peut pas ouvrir le contenu, car le site web intégré l’a bloqué. Si vous effectuez :
- un paiement
- une connexion
- une opération sur un portail scolaire ou professionnel
- une démarche sur un service gouvernemental
essayez de vous rendre directement sur ce site web, si vous connaissez son adresse.
Si vous ne connaissez pas l’adresse, contactez le site web qui vous a envoyé sur la page et demandez un lien direct ou un autre moyen d’accomplir la tâche.
Que faire si j’ai besoin de la page originale ?
Quelquefois le site web qui intègre le contenu dépend de cette page intégrée pour fonctionner correctement (par exemple, un système de connexion d’établissement scolaire ou un portail interne).
Si c’est le cas :
- Essayez d’ouvrir la page intégrée directement (comme expliqué ci-dessus).
- Si vous pouvez accéder directement à la page, mais ne pouvez pas revenir au processus d’origine, contactez l’organisation ou le site web qui a fourni la page. Ils pourraient avoir un lien mis à jour ou un processus alternatif.
- Si cela ne fonctionne pas, il vous faut contacter les propriétaires du site et leur expliquer le souci.
Besoin d’aide pour comprendre cette erreur ?
Si vous ne savez pas quelle page essaie de se charger ou que vous ne trouvez pas où cliquer :
- Recherchez une zone vide ou un contenu manquant, c’est probablement là que la page bloquée aurait dû apparaître.
- Si vous êtes sur un appareil mobile, essayez de le tourner ou de dézoomer pour mieux trouver le contenu caché.
- Si vous utilisez un appareil scolaire, professionnel ou un autre appareil géré, votre service informatique peut être en mesure de fournir le lien direct correct.
- Toujours en panne ? Copiez le lien de la page et partagez-le avec votre assistance technique, enseignant ou webmestre.
