Ez a leírás elmagyarázza, hogy mi a teendő, ha kizárta magát a Mozilla account fiókjának kétlépcsős hitelesítés bejelentkezéséből.

• Ha üzenetet kapott, hogy a Mozilla account fiókját zárolták, mert visszapattant egy megerősítő e-mail, akkor olvassa el helyette a I'm having problems confirming my Mozilla account leírást.

A kétlépcsős hitelesítés további biztonságot nyújt a Mozilla account fiókjának azáltal, hogy megnehezíti, hogy valaki más jelentkezzen be a fiókjába. Ha kizárta magát a kétlépcsős hitelesítésű bejelentkezésből, a korábban elmentett biztonsági hitelesítési kódok egyikével biztonságosan visszaszerezheti a hozzáférést a fiókjához. Alternatív megoldásként, ha van olyan eszköze, amely még mindig be van jelentkezve a fiókjába, akkor azzal az eszközzel letilthatja a kétfaktoros hitelesítést, így a kétlépcsős hitelesítés nélkül is bejelentkezhet a fiókjába.

Megvan a kétlépcsős hitelesítési eszközöm, de érvénytelen kódot ír ki

1. Győződjön meg róla, hogy a megfelelő hitelesítő alkalmazást használja. Lehet, hogy egy nevet lát rajta, például „Firefox:”.
2. Ha a Google Authenticator alkalmazást használja, koppintson a hárompontos menüre, lépjen a Beállítások menüpontba, válassza a Kódok időkorrekciója, majd a Szinkronizálás most lehetőséget.
3. Ellenőrizze az eszköz óráit: A hitelesítő alkalmazások a pontos időbeállításokra támaszkodnak. Győződjön meg arról, hogy mind a hitelesítő eszköz, mind a bejelentkezéshez használt eszköz helyes dátum- és időbeállításokkal rendelkezik. Fontolja meg az automatikus időszinkronizálás engedélyezését az eszköz beállításaiban.

Elvesztettem a kétlépcsős hitelesítési eszközömet, de van egy másik bejelentkezett eszközöm

Ha kizárta magát a fiókjából, de van egy eszköze, amely még mindig be van jelentkezve kétlépcsős hitelesítéssel, akkor azzal az eszközzel letilthatja a kétlépcsős hitelesítést:

1. Látogasson el a https://accounts.firefox.com oldalra, és jelentkezzen be.
2. A Biztonság alatt kattintson a Letiltás gombra a Kétlépcsős hitelesítés mellett.
3. Kattintson a Letiltás gombra a Letiltja a kétlépcsős hitelesítést? kérdésnél.

Ha nem fér hozzá a bejelentkezett eszközeihez, és elvesztette a kétlépcsős hitelesítési eszközeit, folytassa az alábbi szakaszokkal.

Elvesztettem a kétlépcsős hitelesítési eszközömet, de van biztonsági hitelesítési kódom

1. Látogasson el a https://accounts.firefox.com oldalra, és jelentkezzen be.
2. Ha a rendszer kétlépcsős hitelesítési kódot kér, kattintson a Nem tudja beírni a kódot? lehetőségre.
3. Ha a Helyreállítási telefon és a Biztonsági hitelesítési kód között kell választania, válassza a Biztonsági hitelesítési kód lehetőséget.
4. Adja meg az egyik korábban elmentett biztonsági hitelesítési kódját.
   • Ha nem emlékszik, hogy elmentette a biztonsági hitelesítési kódjait, keressen az eszközén vagy a felhőalapú tárolóban egy <e-mail-cím> backup authentication codes.txt vagy <e-mail-cím> Firefox backup authentication codes.txt nevű fájlt.
5. A Biztonság alatt kattintson a Letiltás gombra a Kétlépcsős hitelesítés mellett.

Elvesztettem a kétlépcsős hitelesítési eszközömet, de van helyreállítási telefonom

Miután beírta a fiókja jelszavát a bejelentkezéshez, a bejelentkezési folyamat kérni fogja a kódot a hitelesítő alkalmazásból. Ha elveszíti a hozzáférést a hitelesítő alkalmazáshoz, SMS-ben kérhet kódot, hogy visszanyerje a hozzáférést a Mozilla account fiókjához, feltéve, hogy korábban beállította a helyreállítási telefonszámát.

1. Látogasson el a https://accounts.firefox.com oldalra, és jelentkezzen be.
2. Ha a rendszer kétlépcsős hitelesítési kódot kér, kattintson a Nem tudja beírni a kódot? lehetőségre.
3. Válassza a helyreállítási telefon lehetőséget a szöveges üzenet fogadásához.
4. Adja meg az SMS-ben kapott hatjegyű kódot.
5. A Biztonság alatt kattintson a Letiltás gombra a Kétlépcsős hitelesítés mellett.

Elvesztettem a kétlépcsős hitelesítési eszközömet, nem találom a biztonsági hitelesítési kódjaimat, és nincs bejelentkezett eszközöm, de korábban regisztráltam a telefonszámomat

Ha beállított egy helyreállítási telefont, és át tudja vinni ezt a számot egy másik SIM-kártyára vagy eszközre, akkor megkaphatja az egyszeri jelszavát, feltéve, hogy korábban elmentette a helyreállítási telefonszámát.

Ha nincs helyreállítási telefonszáma, sajnos a Mozilla nem támogatja a kétlépcsős hitelesítés deaktiválását, és nem fog tudni hozzáférni a meglévő Sync adataihoz. További információkért lásd: Firefox adatok szinkronizálása. Létrehozhat azonban egy új fiókot egy másik e-mail-címmel, hogy újra elkezdhesse a szinkronizálást, és felveheti a kapcsolatot a támogatói csapatunkkal az aktív előfizetések lemondásához.

Elvesztettem a kétlépcsős hitelesítési eszközömet, nem találom a biztonsági hitelesítési kódjaimat, és nincs bejelentkezett eszközöm. Kérhetem a Mozilla account fiókom törlését?

Amíg még hozzáfér a Mozilla account elsődleges e-mail-címéhez, kérheti fiókja törlését. Ezt a OneTrust felé benyújtott törlési kérelemmel teheti meg a Adatvédelmi webes űrlapunkon keresztül.