Profesionální podpora Firefoxu vám umožňuje zobrazit historii lístků s požadavky vaší organizace, abyste mohli sledovat aktivní a vyřešené požadavky.
Existují dva způsoby, jak se dostat k historii lístků vaší organizace. Zobrazené informace jsou stejné bez ohledu na to, jakou metodu zvolíte.
Obsah
Zobrazení historie lístků vaší organizace z vaší skupiny
K lístkům vaší organizace se můžete dostat ze stránky skupiny.
- Přejděte na stránku Firefox podpora pro podniky.
- Přihlaste se ke svému účtu Mozilla account.
- Přejeďte myší na svého avatara v pravém horním rohu a poté vyberte Zobrazit profil.
- Přejděte do sekce Skupiny a vyberte svou organizaci.
- Vyberte kartu Lístky.
Zde se zobrazí historie lístků vaší organizace.
Zobrazení historie lístků vaší organizace z vašich dotazů
K lístkům vaší organizace se můžete dostat také přímo ze svého profilu.
- Přejděte na stránku Firefox podpora pro podniky.
- Přihlaste se ke svému účtu Mozilla account.
- Přejeďte myší na svého avatara v pravém horním rohu.
- V části Můj profil vyberte .
- V sekci Vaše společnost vpravo vyberte tlačítko .
Budete přesměrováni na historii lístků vaší organizace.
Kontrola a filtrování lístků
Historie lístků organizace obsahuje klíčové podrobnosti o každém požadavku na podporu, včetně:
- Předmět lístku
- Kdo lístek odeslal
- Aktuální stav lístku
- Kdy byl lístek naposledy aktualizován podporou Mozilla nebo žadatelem
Seznam můžete také uspořádat výběrem jedné z dostupných karet:
- Vše – Zobrazí všechny lístky s požadavky.
- Aktivní – Zobrazí otevřené požadavky na podporu.
- Vyřešeno – Zobrazí vyřešené požadavky na podporu.
Chcete-li výsledky dále zúžit, použijte filtr členů na pravé straně stránky k zobrazení lístků odeslaných konkrétní kontaktní osobou podpory.
