Firefox Peşəkar Dəstəyi sizə təşkilatınızın dəstək bileti (müraciəti) tarixçəsinə baxmağa imkan verir ki, siz aktiv və həll edilmiş sorğuları izləyə biləsiniz.
Təşkilatınızın bilet tarixçəsinə daxil olmağın iki yolu var. Hansı üsulu seçməyinizdən asılı olmayaraq göstərilən məlumatlar eynidir.
Table of Contents
Qrupunuzdan təşkilatınızın bilet tarixçəsinə baxın
Təşkilatınızın biletlərinə qrup səhifəsindən daxil ola bilərsiniz.
- Firefox Müəssisə Dəstəyi səhifəsinə keçin.
- Mozilla account hesabınıza daxil olun.
- Yuxarı sağ küncdəki avatarınızın üzərinə gəlin, sonra View Profile seçin.
- Groups bölməsinə sürüşdürün və təşkilatınızı seçin.
- Tickets vərəqini seçin.
Təşkilatınızın bilet tarixçəsi burada göstərilir.
Suallarınızdan təşkilatınızın bilet tarixçəsinə baxın
Təşkilatınızın biletlərinə birbaşa profilinizdən də daxil ola bilərsiniz.
- Firefox Müəssisə Dəstəyi səhifəsinə keçin.
- Mozilla account hesabınıza daxil olun.
- Yuxarı sağ küncdəki avatarınızın üzərinə gəlin.
- My profile altında seçin.
- Sağdakı Your company bölməsində düyməsini seçin.
Siz təşkilatınızın bilet tarixçəsinə yönləndiriləcəksiniz.
Biletləri nəzərdən keçirin və filtrləyin
Təşkilatın bilet tarixçəsinə hər bir dəstək sorğusu üçün aşağıdakılar da daxil olmaqla əsas təfərrüatlar daxildir:
- Bilet mövzusu
- Bileti kimin göndərdiyi
- Biletin cari statusu
- Biletin Mozilla Dəstəyi və ya bilet sorğuçusu tərəfindən sonuncu dəfə nə vaxt yeniləndiyi
Mövcud vərəqlərdən birini seçərək siyahını da təşkil edə bilərsiniz:
- All - Hər bir dəstək biletini göstərir.
- Active - Açıq dəstək sorğularını göstərir.
- Solved - Həll edilmiş dəstək sorğularını göstərir.
Nəticələri daha da daraltmaq üçün müəyyən bir dəstək əlaqədar şəxsi tərəfindən göndərilən biletləri göstərmək məqsədilə səhifənin sağ tərəfindəki üzv filtrindən istifadə edin.
