Utworzony:
Klucze dostępu ułatwiają logowanie, ale czasami coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami. Ten artykuł pomoże ci rozwiązać typowe problemy podczas tworzenia, używania lub zarządzania kluczami dostępu na koncie Mozilla.
Spis treści
- 1 Rozwiązywanie problemów z konfiguracją kluczy dostępu
- 1.1 „Twoja przeglądarka lub urządzenie nie obsługuje kluczy dostępu”. / „Klucze dostępu nie są tutaj obsługiwane” / „Konfiguracja klucza dostępu nie jest dostępna na tym urządzeniu. Wypróbuj inną metodę lub urządzenie”.
- 1.2 „Konfiguracja klucza dostępu nie powiodła się lub jest niedostępna”
- 1.3 „Nie można ukończyć konfiguracji klucza dostępu. Wypróbuj inną metodę lub urządzenie”
- 1.4 „Konfiguracja klucza dostępu została anulowana”
- 1.5 „Konfiguracja klucza dostępu nie jest dostępna na tym urządzeniu. Urządzenie zostało już zarejestrowane lub proces konfiguracji został anulowany”.
- 1.6 „Ten klucz dostępu jest już zarejestrowany./Klucz dostępu już zarejestrowany”
- 1.7 „Konfiguracja klucza dostępu nie powiodła się”.
- 1.8 „Na tej stronie nie można skonfigurować kluczy dostępu”
- 1.9 „Nie mogliśmy uzyskać dostępu do uwierzytelniacza. Spróbuj ponownie lub użyj innej metody logowania”.
- 1.10 „Wykorzystano wszystkie 10 kluczy dostępu. Usuń klucz dostępu, aby utworzyć nowy”.
- 2 Rozwiązywanie problemów z logowaniem za pomocą klucza dostępu
- 2.1 „Logowanie za pomocą klucza dostępu nie powiodło się lub jest niedostępne. Spróbuj ponownie lub wybierz inną metodę”.
- 2.2 „Upłynął limit czasu żądania klucza dostępu. Spróbuj ponownie”.
- 2.3 „Twoja przeglądarka lub urządzenie nie obsługuje kluczy dostępu”.
- 2.4 „Konfiguracja klucza dostępu nie jest dostępna na tym urządzeniu. Spróbuj ponownie lub wybierz inną metodę”
- 2.5 „Na tej stronie nie można używać kluczy dostępu. Sprawdź, czy jesteś na właściwej, bezpiecznej stronie i spróbuj ponownie”
- 2.6 „Coś poszło nie tak z twoim kluczem dostępu. Spróbuj ponownie lub użyj innej metody logowania”.
- 2.7 „Nie mogliśmy uzyskać dostępu do uwierzytelniacza. Spróbuj ponownie lub użyj innej metody logowania”.
- 3 Naprawianie błędów kluczy dostępu po stronie serwera
- 3.1 „Klucz dostępu nie został rozpoznany. Użyj innej metody logowania”.
- 3.2 „Osiągnięto limit kluczy dostępu”.
- 3.3 „Uwierzytelnianie kluczem dostępu nie powiodło się”
- 3.4 „Rejestracja klucza dostępu nie powiodła się”.
- 3.5 „Zbyt wiele prób. Spróbuj ponownie później”.
- 3.6 „Nieprawidłowy token”.
- 3.7 „Żądanie zostało zablokowane ze względów bezpieczeństwa”.
- 3.8 „Nieoczekiwany błąd”.
- 4 Rozwiązywanie innych typowych problemów
- 5 Powiązane artykuły
Rozwiązywanie problemów z konfiguracją kluczy dostępu
„Twoja przeglądarka lub urządzenie nie obsługuje kluczy dostępu”. / „Klucze dostępu nie są tutaj obsługiwane” / „Konfiguracja klucza dostępu nie jest dostępna na tym urządzeniu. Wypróbuj inną metodę lub urządzenie”.
Ten komunikat pojawia się, gdy przeglądarka lub urządzenie nie może utworzyć kluczy dostępu.
- Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji.
- Wypróbuj inne urządzenie.
„Konfiguracja klucza dostępu nie powiodła się lub jest niedostępna”
Może się tak zdarzyć, jeśli anulowano monit przeglądarki, konfiguracja została przerwana lub przeglądarka nie ma dostępu do uwierzytelniacza urządzenia.
- Spróbuj ponownie utworzyć klucz dostępu i wykonaj polecenia monitu przeglądarki bez anulowania.
- Upewnij się, że urządzenie obsługuje klucze dostępu i że skonfigurowano wszystkie wymagane metody uwierzytelniania.
- Sprawdź, czy przeglądarka ma dostęp do uwierzytelniacza.
- Jeśli używasz klucza bezpieczeństwa, podłącz go ponownie i spróbuj jeszcze raz.
„Nie można ukończyć konfiguracji klucza dostępu. Wypróbuj inną metodę lub urządzenie”
Firefox nie mógł utworzyć klucza dostępu przy użyciu wybranego uwierzytelniacza. Spróbuj wykonać następujące czynności:
- Spróbuj ponownie utworzyć klucz dostępu.
- Użyj innego urządzenia lub uwierzytelniacza.
- Upewnij się, że przeglądarka i system operacyjny są aktualne.
Jeśli problem będzie się powtarzał, wypróbuj inną metodę logowania i spróbuj skonfigurować klucz dostępu później.
„Konfiguracja klucza dostępu została anulowana”
Może się tak zdarzyć, jeśli monit przeglądarki został odrzucony przed zakończeniem konfiguracji lub jeśli odpowiedź trwała zbyt długo.
- Rozpocznij ponownie konfigurację klucza dostępu.
- Wykonaj polecenia monitu przeglądarki, nie zamykając go ani nie anulując.
„Konfiguracja klucza dostępu nie jest dostępna na tym urządzeniu. Urządzenie zostało już zarejestrowane lub proces konfiguracji został anulowany”.
Być może anulowano monit przeglądarki lub próbowano zarejestrować urządzenie, które ma już klucz dostępu na koncie.
- Jeśli anulowano, rozpocznij konfigurację ponownie i wykonaj polecenia monitu przeglądarki.
- Jeśli urządzenie ma już klucz dostępu, użyj go do zalogowania się lub dodaj klucz dostępu z innego urządzenia.
„Ten klucz dostępu jest już zarejestrowany./Klucz dostępu już zarejestrowany”
Próbujesz dodać klucz dostępu, który już istnieje na twoim koncie.
- Użyj istniejącego klucza dostępu, aby się zalogować, lub
- Utwórz klucz dostępu na innym urządzeniu lub kluczu bezpieczeństwa
„Konfiguracja klucza dostępu nie powiodła się”.
Podczas konfiguracji wystąpił nieoczekiwany błąd.
- Spróbuj ponownie utworzyć klucz dostępu.
- Jeśli problem będzie się powtarzał:
- Uruchom ponownie przeglądarkę i spróbuj jeszcze raz;
- Wypróbuj inne urządzenie, lub
- Skontaktuj się z pomocą Mozilli.
„Na tej stronie nie można skonfigurować kluczy dostępu”
Zwykle oznacza to, że nie jesteś na właściwej, bezpiecznej stronie.
- Przejdź bezpośrednio na stronę https://accounts.firefox.com.
- Unikaj korzystania z osadzonych stron lub przeglądarek w aplikacjach.
- Spróbuj ponownie z głównej witryny.
„Nie mogliśmy uzyskać dostępu do uwierzytelniacza. Spróbuj ponownie lub użyj innej metody logowania”.
Twoje urządzenie lub klucz bezpieczeństwa mogą być niedostępne.
- Podłącz ponownie klucz bezpieczeństwa, jeśli go używasz.
- Upewnij się, że blokada ekranu urządzenia jest włączona.
- Spróbuj ponownie.
„Wykorzystano wszystkie 10 kluczy dostępu. Usuń klucz dostępu, aby utworzyć nowy”.
Osiągnięto maksymalną liczbę kluczy dostępu dozwoloną na koncie Mozilla.
- Usuń klucz dostępu, którego już nie używasz.
- Spróbuj ponownie utworzyć nowy klucz dostępu.
Rozwiązywanie problemów z logowaniem za pomocą klucza dostępu
„Logowanie za pomocą klucza dostępu nie powiodło się lub jest niedostępne. Spróbuj ponownie lub wybierz inną metodę”.
Może się tak zdarzyć, jeśli weryfikacja nie powiedzie się lub nie zostanie znaleziony żaden klucz dostępu.
- Spróbuj zalogować się ponownie.
- Upewnij się, że używasz urządzenia, na którym znajduje się klucz dostępu.
- Alternatywnie, zaloguj się przy użyciu hasła, połączonego konta Google lub Apple albo kodu weryfikacyjnego wysłanego na twój adres e-mail.
„Upłynął limit czasu żądania klucza dostępu. Spróbuj ponownie”.
Być może zbyt długo czekałeś na odpowiedź.
- Rozpocznij ponownie proces logowania.
- Odpowiedz natychmiast na monit przeglądarki.
„Twoja przeglądarka lub urządzenie nie obsługuje kluczy dostępu”.
Twoja przeglądarka może nie obsługiwać logowania za pomocą klucza dostępu.
- Zaktualizuj przeglądarkę.
- Spróbuj zalogować się na innym urządzeniu, które obsługuje klucze dostępu.
- Lub zaloguj się przy użyciu hasła, połączonego konta Google lub Apple albo kodu weryfikacyjnego wysłanego na twój adres e-mail.
„Konfiguracja klucza dostępu nie jest dostępna na tym urządzeniu. Spróbuj ponownie lub wybierz inną metodę”
Firefox nie mógł użyć wybranego urządzenia do uwierzytelniania za pomocą klucza dostępu. Spróbuj wykonać następujące czynności:
- Rozpocznij ponownie proces logowania
- Użyj innego urządzenia lub uwierzytelniacza
- Wybierz inną dostępną metodę logowania
„Na tej stronie nie można używać kluczy dostępu. Sprawdź, czy jesteś na właściwej, bezpiecznej stronie i spróbuj ponownie”
Być może jesteś na niewłaściwej lub niezabezpieczonej stronie.
- Przejdź na stronę https://accounts.firefox.com.
- Upewnij się, że strona jest bezpieczna (poszukaj ikony kłódki).
- Spróbuj ponownie.
„Coś poszło nie tak z twoim kluczem dostępu. Spróbuj ponownie lub użyj innej metody logowania”.
Podczas logowania wystąpił nieoczekiwany błąd.
- Spróbuj zalogować się ponownie.
- Jeśli problem będzie się powtarzał:
- Zaloguj się przy użyciu hasła, połączonego konta Google lub Apple albo kodu weryfikacyjnego wysłanego na twój adres e-mail.
- Przejdź do > > .
- Usuń klucz dostępu i utwórz nowy
„Nie mogliśmy uzyskać dostępu do uwierzytelniacza. Spróbuj ponownie lub użyj innej metody logowania”.
Klucz bezpieczeństwa lub urządzenie mogły zostać odłączone.
- Podłącz ponownie klucz bezpieczeństwa.
- Upewnij się, że urządzenie jest odblokowane.
- Spróbuj ponownie.
Naprawianie błędów kluczy dostępu po stronie serwera
Niektóre błędy kluczy dostępu występują po pomyślnej komunikacji programu Firefox z przeglądarką lub uwierzytelniaczem, ale napotkaniu problemu z przetworzeniem żądania.
„Klucz dostępu nie został rozpoznany. Użyj innej metody logowania”.
Wybrany klucz dostępu nie jest już powiązany z twoim kontem Mozilla. Może się tak zdarzyć, jeśli:
- Klucz dostępu został usunięty z twojego konta.
- Klucz dostępu został zastąpiony nowszym poświadczeniem.
- Konto Mozilla powiązane z kluczem dostępu zostało usunięte lub utworzone ponownie.
Aby odzyskać dostęp:
- Zaloguj się przy użyciu innej dostępnej metody logowania.
- Utwórz nowy klucz dostępu dla swojego konta Mozilla.
„Osiągnięto limit kluczy dostępu”.
Twoje konto Mozilla osiągnęło maksymalną dozwoloną liczbę kluczy dostępu. Usuń klucz dostępu, którego już nie używasz, a następnie spróbuj utworzyć nowy. Zobacz:
- Otwórz > > .
- Usuń nieużywany klucz dostępu.
- Utwórz ponownie nowy klucz dostępu.
„Uwierzytelnianie kluczem dostępu nie powiodło się”
Firefox nie mógł zweryfikować odpowiedzi klucza dostępu. Spróbuj wykonać następujące czynności:
- Zaloguj się ponownie.
- Użyj innego klucza dostępu, jeśli jest dostępny.
- Użyj innej metody logowania.
- Spróbuj ponownie później.
Jeśli problem będzie się powtarzał, usuń klucz dostępu i utwórz nowy.
„Rejestracja klucza dostępu nie powiodła się”.
Firefox nie mógł ukończyć rejestracji klucza dostępu. Spróbuj ponownie później. Jeśli problem będzie się powtarzał:
- Uruchom ponownie przeglądarkę.
- Wypróbuj inne urządzenie lub uwierzytelniacz.
- Używaj innej metody logowania, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.
„Zbyt wiele prób. Spróbuj ponownie później”.
W krótkim czasie podjęto zbyt wiele prób użycia klucza dostępu. Odczekaj chwilę przed ponowną próbą.
„Nieprawidłowy token”.
Twoja sesja logowania mogła wygasnąć. Spróbuj wykonać następujące czynności:
- Wróć do strony logowania do konta Mozilla.
- Rozpocznij ponownie proces logowania.
- Ukończ proces logowania, nie pozostawiając otwartej strony przez dłuższy czas.
„Żądanie zostało zablokowane ze względów bezpieczeństwa”.
Mozilla wykryła aktywność, której nie można było zweryfikować i zablokowała żądanie. Spróbuj ponownie później. Jeśli problem będzie się powtarzał:
- Tymczasowo wyłącz VPN lub proxy.
- Wypróbuj inną sieć.
- Użyj innej metody logowania.
„Nieoczekiwany błąd”.
Podczas przetwarzania żądania wystąpił nieoczekiwany problem. Spróbuj wykonać następujące czynności:
- Odśwież stronę.
- Zaloguj się ponownie.
- Spróbuj ponownie później.
Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną Mozilli.
Rozwiązywanie innych typowych problemów
Firefox Sync prosi o hasło po użyciu klucza dostępu
Jest to oczekiwane zachowanie. Firefox Sync wymaga podania hasła w celu ochrony zaszyfrowanych danych. Wprowadź hasło po wyświetleniu monitu, aby kontynuować.
Usunięto jedyny klucz dostępu i nie można się zalogować
- Przejdź na stronę https://accounts.firefox.com.
- Zaloguj się przy użyciu innej metody logowania:
- Hasło
- Połączone konto (Google/Apple)
- Kod weryfikacyjny wysłany na twój adres e-mail (jeśli nigdy nie skonfigurowano ani hasła, ani połączonego konta)
- Otwórz > > .
- Utwórz nowy klucz dostępu.
Nie można usunąć klucza dostępu
- Poczekaj kilka minut i spróbuj ponownie.
- Wyloguj się z konta Mozilla.
- Zaloguj się ponownie i spróbuj jeszcze raz.
Usługa wymaga uwierzytelniania dwuskładnikowego
Niektóre usługi (takie jak Firefox Add-ons Developer Hub) wymagają skonfigurowania metody uwierzytelniania dwuskładnikowego. Może pojawić się monit o skonfigurowanie jej bezpośrednio w procesie logowania lub można włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe w ustawieniach konta:
- Przejdź do > .
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skonfigurować uwierzytelnianie dwuskładnikowe na swoim koncie.
- Spróbuj ponownie uzyskać dostęp do usługi.
Dodanie uwierzytelniania dwuskładnikowego zabezpiecza wszystkie metody logowania do konta, w tym logowanie za pomocą hasła i połączonego konta (Google/Apple).
Do mojego konta dodano klucz dostępu, ale nie prosiłem o to
Jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail o zmianach w kluczach dostępu, których nie zainicjowałeś, twoje konto mogło zostać naruszone. Natychmiast przejrzyj ustawienia bezpieczeństwa. Zalecamy:
- Zmianę hasła
- Przejrzenie i usunięcie wszelkich nierozpoznanych kluczy dostępu
- Przejrzenie połączonych kont (konta Google/Apple)
