Коли вебсайт, що вимагає захищеного з'єднання (HTTPS), намагається зв'язатися з вашим комп'ютером, Firefox перевіряє цю спробу, щоб переконатися, що сертифікат вебсайту та спосіб з'єднання дійсно захищені. Якщо Firefox не може встановити захищене з'єднання, він покаже повідомлення про помилку — яке зазвичай означає, що:

• Firefox не може перевірити сертифікат безпеки сайту, або
• щось на вашому комп'ютері чи в мережі блокує чи підмінює захищене з'єднання, або
• проблема пов'язана з вебсайтом.

Firefox блокує ці з'єднання, щоб захистити вашу особисту інформацію.

У цій статті пояснюється, чому ви можете бачити ці сторінки з попередженнями, чи можете ви безпечно продовжити та які кроки ви можете вжити для розв'язання проблеми.

Визначте сторінку помилки

Спочатку скористайтеся сторінкою помилки у Firefox, щоб зрозуміти, що шукати далі.

Не вдалося встановити захищене з’єднання

SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION

Код помилки SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION означає, що вебсайт використовує застарілу версію Transport Layer Security (TLS).

Firefox блокує з'єднання, оскільки версія TLS більше не вважається безпечною.

Ви не можете виправити цю проблему у Firefox. Зв'яжіться з власником вебсайту і попросіть його оновити свій сервер до підтримуваної версії TLS.

Докладніше — у цьому дописі блогу Mozilla та в статті «Transport Layer Security» MDN Web Docs.

Інші помилки «Не вдалося встановити захищене з’єднання»

Інші помилки, такі як SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG або PR_END_OF_FILE_ERROR, можуть виникати, коли інша функція, програма чи пристрій втручаються в зашифровані з'єднання.

Поширені причини:

• Програмне забезпечення VPN
• DNS через HTTPS
• Антивірусне програмне забезпечення, що сканує зашифрований трафік
• налаштування з'єднання у Firefox, що можуть встановлювати використання проксі-серверів
• Пристрої мережевої безпеки або брандмауери
• Програмне забезпечення для безпеки корпоративної або шкільної мережі

Перейдіть до розділу Можливі рішення нижче, щоб усунути ці причини.

З'єднання не встановлено: ймовірна загроза безпеціБудьте обережні. Тут щось не так.

Деякі вебсайти використовують HTTP Strict Transport Security (HSTS), що вимагає безпечного з'єднання під час кожного відвідування.

Коли сайт використовує HSTS, Firefox не дозволить вам обійти попередження.

Це захищає вас від зловмисників, які можуть намагатися перехопити ваше з'єднання.

Якщо кнопка «Продовжити» недоступна, вам потрібно буде розв'язати основну проблему, перш ніж ви зможете отримати доступ до сайту.

Інші попередження про загрози безпеці

Firefox перевіряє сертифікат безпеки вебсайту, щоб переконатися, що цей сайт — легітимний, а ваше з'єднання — зашифроване. Якщо сертифікат не вдається перевірити, Firefox припинить з'єднання і покаже повідомлення «Обережно: попереду ймовірна загроза безпеці»помилку «Попередження: загроза безпеці» з повідомленням «Будьте обережні. Тут щось не так».

Натисніть кнопку Додатково…Додатково, щоб переглянути код помилки та додаткову інформацію. Залежно від помилки, ви зможете обійти попередження та відвідати сайт, натиснувши Погодитись на ризик і продовжити.Перейти на <вебсайт> (ризиковано).

Інші типи помилок «Обережно: попереду ймовірна загроза безпеціПопередження: загроза безпеці» не можна обійти — вони можуть бути спричинені захисним програмним забезпеченням чи мережевими інструментами, що усталено перехоплюють захищені з'єднання.

Докладніше — у статтях «Що означає «Ваше з'єднання незахищене»?» та «Як усунути проблему з кодом помилки "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER" на захищених вебсайтах».

Можливі рішення

Наведені нижче кроки стосуються найпоширеніших причин помилок безпечного з'єднання. Спробуйте пропозиції, які найкраще відповідають вашій ситуації.

Якщо проблема виникла після встановлення або оновлення програмного забезпечення безпеки:

Деякі антивірусні програми перевіряють зашифровані з'єднання і можуть заважати роботі Firefox.

• Оновіть антивірусне програмне забезпечення до останньої версії.
• Якщо проблема не зникне, перегляньте та/або змініть налаштування антивірусу для сканування HTTPS або зашифрованого з'єднання.

Якщо ви використовуєте VPN:

Програмне забезпечення VPN іноді може перешкоджати Firefox встановлювати безпечне з'єднання.

• Тимчасово вимкніть VPN для відповідного вебсайту.
• Якщо ви використовуєте Mozilla VPN, перегляньте статті Disable Mozilla VPN protection for a specific website та Mozilla VPN не під'єднується або постійно від'єднується — як виправити.

Якщо ви використовуєте проксі-сервер або власні налаштування мережі:

Неправильні налаштування проксі-сервера або мережі можуть перешкоджати безпечним з'єднанням.

• Перевірте налаштування з'єднання у Firefox, щоб дізнатися, чи налаштовано проксі.
• Якщо ви використовуєте DNS через HTTPS, тимчасово вимкніть його або додайте відповідний вебсайт до списку винятків. Дивіться Налаштування рівнів захисту DNS поверх HTTPS у Firefox.

Якщо дата або час на вашому комп'ютері неправильні:

Неправильний системний годинник може призвести до того, що Firefox вважатиме сертифікат вебсайту простроченим або недійсним.

• Переконайтеся, що дата, час і часовий пояс на вашому комп'ютері правильні.
• Дивіться Як усунути деякі проблеми перегляду шифрованих (безпечних) сайтів.

Якщо проблема з вебсайтом:

Іноді проблема виникає на боці вебсайту, а не на вашому пристрої.

• Перевірте, чи не працює вебсайт.
• Спробуйте відкрити сайт в іншому браузері. Якщо він там також не завантажується, ймовірно, на вебсайті виникла проблема.

Якщо Firefox зберіг застарілий сертифікат:

Firefox, можливо, кешував застарілий або ненадійний сертифікат.

1. На панелі меню вгорі екрана натисніть Firefox і виберіть Налаштування.Натисніть кнопку меню та виберіть Налаштування.
2. Виберіть Приватність і безпекаПриватність і безпека.
3. Прокрутіть до розділу «Сертифікати»«Безпека з'єднань і програм», натисніть Advanced settings і перейдіть до розділу «Сертифікати».
4. Натисніть Переглянути сертифікати…Керувати сертифікатами.
5. Виберіть застарілий або ненадійний сертифікат і натисніть Видалити або не довіряти….

Пов'язані статті

• Certificate contains the same serial number as another certificate
• Вебсайти мають неправильний вигляд
• Помилки під час завантаження вебсайтів