Als u Firefox hebt bijgewerkt naar versie 18 en de browser nu crasht bij het opstarten, kan dit komen door malware die op uw computer is geïnstalleerd. Hier wordt uitgelegd hoe u de malware kunt verwijderen, zodat Firefox normaal kan werken.

Microsoft Safety Scanner downloaden en uitvoeren

1. Download Microsoft Safety Scanner.
2. Open het programma nadat het downloaden is voltooid en volg de instructies om de scan te starten. Een “Volledige scan” wordt aanbevolen.
   
3. Zodra de scan is voltooid, zou de malware van uw computer moeten zijn verwijderd en zal Firefox kunnen worden gestart.