Thunderbird se implicitně snaží komunikovat s poštovními servery za použití protokolu SSL (Secure Sockets Layer) nebo novějšího TLS (Transport Layer Security). Tyto protokoly umožňují šifrovat komunikaci mezi Thunderbirdem a poštovním serverem, což chrání zprávy před jejich zachycením třetími stranami a neoprávněným čtením nebo zásahem do obsahu.

Pro zahájení šifrovaného spojení pošle poštovní server Thunderbirdu digitální certifikát vydaný certifikační autoritou, důvěryhodnou třetí stranou, která je veřejně známá. Thunderbird zkontroluje platnost tohoto certifikátu. Jestliže Thunderbird nedokáže potvrdit, že je certifikát platný a správný, zobrazí dialog, pomocí kterého lze přidat bezpečnostní výjimku.

Tento problém obvykle vyvstane, když je certifikát poštovního serveru z nějakého důvodu neplatný. Může se jednat o případy, kdy certifikát vypršel, je nesprávně pojmenován, nebo vydán certifikační autoritou, kterou Thunderbird nemá na seznamu platných. Článek SSL Security Error na stránkách MozillaZine (pouze anglicky) podává podrobné informace o tom, jaký problémy se mohou objevit.

Často se tento problém vyřeší sám, a to tak, že poskytovatel poštovního serveru si uvědomí, že s certifikátem je něco v nepořádku, a nahradí ho opravenou verzí.

Jestliže problém přetrvává, měli byste poskytovatele poštovních služeb kontaktovat a zjistit, zda se nezměnilo nastavení spojení. Pokud ano, upravté své nastavení tak, aby odpovídalo této změně. V opačném případě se musíte rozhodnout, zda chcete důvěřovat danému poštovnímu serveru a vytvořit výjimku (přes příslušný dialog), anebo přestat používat takový poštovní účet.

Úprava nastavení účtu

V mnoha případech bude potřeba upravit nastavení účtu pro daný poštovní server. Viz Configure an Account. Poskytovatel poštovního serveru by vám měl poskytnout informace o připojení. (Viz také Nastavení připojení u populárních poskytovatelů pošty, kde jsou informace o připojení pro některé běžné poskytovatele pošty. Nicméně berte na vědomí, že nastavení popisovaná na těchto stránkách nemusí být aktuální a použitelná pro každý server v dané doméně.)

Jestliže se taková chyba objeví pri odesílání zpráv, musíte upravit nastavení serveru odchozí pošty (SMTP). Objeví-li se při přijímání zpráv, musíte upravit nastavení serveru (IMAP nebo POP) pro daný poštovní účet.

Přidání bezpečnostní výjimky

Jinou možností je přidání bezpečnostní výjimky. Uvědomte si, že toto znamená, že komunikace mezi Thunderbirdem a poštovním serverem nebude šifrovaná, a tak mohou vaše zprávy být zachyceny a čteny třetí stranou.

Pokud pro přidání výjimky nevyužijete samotný dialog, který se zobrazí při kontaktu s neplatným certifikátem, můžete tak učinit následujícím postupem:

1. Klepněte na panel Rozšířené, a poté Certifikáty.
2. Klepněte na tlačítko Certifikáty, a poté na panel Servery.
3. Klepněte na tlačítko Přidat výjimku.
4. Zadejte adresu serveru a port ve tvaru „https://[server]:[port]“, např. „https://pop.priklad.cz:995“ nebo „https://smtp.priklad.cz:465“.
5. Klepněte na tlačítko Schválit bezpečnostní výjimku.