Ab Version 3.6 verfügt Firefox über eine Seite, die Informationen über Ihre Firefox-Installation auflistet, z.B. die Version, die Sie verwenden, alle Add-ons, die Sie installiert, und alle Einstellungen, die Sie geändert haben. Wenn Ihnen jemand bei einem Problem mit Firefox helfen möchte, wird Ihnen diese Seite die meisten notwendigen Informationen, die der Helfende benötigt, zur Verfügung stellen, damit Ihnen rasch geholfen werden kann. Dieser Artikel beschreibt, wie Sie die Seite ''Informationen zur Fehlerbehebung'' aufrufen können. __TOC__ = Die Seite Informationen zur Fehlerbehebung aufrufen = [[T:obenFensterMenueleiste]] das Menü {menu Hilfe} und wählen Sie {menu Informationen zur Fehlerbehebung...}. <br/> <br/> {for win} [[Image:69dc97ebfc81e66f569b2aaa31241423-1263629313-582-1.png]] {/for} {for mac} [[Image:69dc97ebfc81e66f569b2aaa31241423-1263630985-12-1.png]] {/for} {for linux}[[Image:69dc97ebfc81e66f569b2aaa31241423-1263629302-290-1.png]] {/for} <br/> Eine Seite mit der Adresse ''about:support'' wird sich öffnen. <br/> <br/> {for win} [[Image:69dc97ebfc81e66f569b2aaa31241423-1263629313-582-2.png]] {/for} {for mac} [[Image:69dc97ebfc81e66f569b2aaa31241423-1263630985-12-2.png]] {/for} {for linux}[[Image:69dc97ebfc81e66f569b2aaa31241423-1263629302-290-2.png]] {/for} <br/> = Alles in die Zwischenablage kopieren = Durch Klicken auf die Schaltfläche {button Alles in die Zwischenablage kopieren} werden alle Informationen auf dieser Seite in die {for win}Zwischenablage von Windows{/for}{for mac}Zwischenablage von Mac OS X{/for}{for linux}Zwischenablage{/for} kopiert. Nach dem Kopieren können Sie diese Informationen dort einfügen, wo sie jemand anderes sehen kann, der Ihnen helfen möchte. Klicken Sie dazu in dem Programm, in dem Sie die Informationen einfügen möchten, in das Menü {menu Bearbeiten} und wählen Sie {menu Einfügen} (oder halten Sie die {for win,linux}Taste {/for}{key {for win,linux}Strg{/for}{for mac}Befehlstaste{/for}} gedrückt, während Sie auf {key V} drücken). = Allgemeine Informationen = * '''Name''': Zeigt Ihnen den Namen des Produkts, das Sie gerade verwenden. In den meisten Fällen wird hier "Firefox" stehen. * '''Version''': Zeigt Ihnen die Nummer der Firefox-Version, die Sie gerade verwenden. * '''Profil-Verzeichnis''': Ihr Profil-Verzeichnis ist ein Ordner auf Ihrem Computer, in dem Firefox Ihre persönlichen Daten speichert - wie Lesezeichen, Passwörter und Benutzereinstellungen. Durch Klicken auf {button {for win,linux}Beinhaltenden Ordner anzeigen{/for}{for mac}Im Finder anzeigen{/for}} gelangen Sie in Ihr Profil-Verzeichnis, in dem Sie Ihre Dateien verwalten können. Weitere Informationen dazu erhalten Sie im Artikel [[Profiles]]. * '''Installierte Plugins''': [[Using plugins with Firefox|Plugins]] sind Add-ons für Firefox, die mit Internetinhalten umgehen können, welche Firefox selbst nicht verarbeiten kann. Das sind vor allem patentierte Formate für Video, Audio, Online-Spiele, Präsentationen und mehr. Durch Klicken auf ''about:plugins'' gelangen Sie zu einer Seite, die alle Ihre installierten Plugins auflistet, inklusive deren Versionsnummer und der Art von Internetinhalten, für deren Verarbeitung sie registriert sind. Weitere Informationen dazu erhalten Sie im Artikel [[Troubleshooting plugins]]. * '''Build-Konfiguration''': Durch Klicken auf ''about:buildconfig'' gelangen Sie zu einer Seite, die anderen helfen wird herauszufinden, ob Sie eine Standardversion von Firefox verwenden oder eine veränderte Version. = Erweiterungen = [[Using extensions with Firefox|Erweiterungen]] sind Add-ons für Firefox, die zusätzliche Funktionen bereitstellen. Sie werden separat und üblicherweise von Ihnen selbst installiert. Dieser Abschnitt listet die Namen aller Erweiterungen auf, die Sie installiert haben, sowie deren Versionsnummern, ob sie aktiviert sind und welche Kennnummer sie besitzen. Diese Informationen sind besonders nützlich, wenn Erweiterungen der Grund für ein Problem mit Firefox sind. Weitere Informationen dazu erhalten Sie im Artikel [[Troubleshooting extensions and themes]]. = Modifizierte Einstellungen = In diesem Abschnitt finden Sie eine Liste aller Einstellungen, die verändert wurden und die von ihren Standardwerten abweichen. Diese Informationen werden anderen helfen festzustellen, wie Sie Firefox angepasst haben. Informationen darüber, wie Sie alle Einstellungen auf die Werkseinstellung zurücksetzen können, finden Sie im Artikel [[Resetting Preferences]].

Ab Version 3.6 verfügt Firefox über eine Seite, die Informationen über Ihre Firefox-Installation auflistet, z.B. die Version, die Sie verwenden, alle Add-ons, die Sie installiert, und alle Einstellungen, die Sie geändert haben. Wenn Ihnen jemand bei einem Problem mit Firefox helfen möchte, wird Ihnen diese Seite die meisten notwendigen Informationen, die der Helfende benötigt, zur Verfügung stellen, damit Ihnen rasch geholfen werden kann.

Dieser Artikel beschreibt, wie Sie die Seite Informationen zur Fehlerbehebung aufrufen können.

Die Seite Informationen zur Fehlerbehebung aufrufen

Klicken Sie oben im Firefox-Fensterin der Menüleiste auf das Menü Hilfe und wählen Sie Informationen zur Fehlerbehebung....

Eine Seite mit der Adresse about:support wird sich öffnen.

Alles in die Zwischenablage kopieren

Durch Klicken auf die Schaltfläche Alles in die Zwischenablage kopieren werden alle Informationen auf dieser Seite in die Zwischenablage von WindowsZwischenablage von Mac OS XZwischenablage kopiert.

Nach dem Kopieren können Sie diese Informationen dort einfügen, wo sie jemand anderes sehen kann, der Ihnen helfen möchte. Klicken Sie dazu in dem Programm, in dem Sie die Informationen einfügen möchten, in das Menü Bearbeiten und wählen Sie Einfügen (oder halten Sie die Taste StrgBefehlstaste gedrückt, während Sie auf V drücken).

Allgemeine Informationen

• Name: Zeigt Ihnen den Namen des Produkts, das Sie gerade verwenden. In den meisten Fällen wird hier "Firefox" stehen.
• Version: Zeigt Ihnen die Nummer der Firefox-Version, die Sie gerade verwenden.
• Profil-Verzeichnis: Ihr Profil-Verzeichnis ist ein Ordner auf Ihrem Computer, in dem Firefox Ihre persönlichen Daten speichert - wie Lesezeichen, Passwörter und Benutzereinstellungen. Durch Klicken auf Beinhaltenden Ordner anzeigenIm Finder anzeigen gelangen Sie in Ihr Profil-Verzeichnis, in dem Sie Ihre Dateien verwalten können. Weitere Informationen dazu erhalten Sie im Artikel Benutzerprofile – wo Firefox Ihre Lesezeichen, Passwörter und andere persönlichen Daten ablegt.
• Installierte Plugins: Plugins sind Add-ons für Firefox, die mit Internetinhalten umgehen können, welche Firefox selbst nicht verarbeiten kann. Das sind vor allem patentierte Formate für Video, Audio, Online-Spiele, Präsentationen und mehr. Durch Klicken auf about:plugins gelangen Sie zu einer Seite, die alle Ihre installierten Plugins auflistet, inklusive deren Versionsnummer und der Art von Internetinhalten, für deren Verarbeitung sie registriert sind. Weitere Informationen dazu erhalten Sie im Artikel Fehlerbehebung bei Plugins wie Flash oder Java, um verbreitete Probleme mit Firefox zu lösen.
• Build-Konfiguration: Durch Klicken auf about:buildconfig gelangen Sie zu einer Seite, die anderen helfen wird herauszufinden, ob Sie eine Standardversion von Firefox verwenden oder eine veränderte Version.

Erweiterungen

Erweiterungen sind Add-ons für Firefox, die zusätzliche Funktionen bereitstellen. Sie werden separat und üblicherweise von Ihnen selbst installiert. Dieser Abschnitt listet die Namen aller Erweiterungen auf, die Sie installiert haben, sowie deren Versionsnummern, ob sie aktiviert sind und welche Kennnummer sie besitzen. Diese Informationen sind besonders nützlich, wenn Erweiterungen der Grund für ein Problem mit Firefox sind. Weitere Informationen dazu erhalten Sie im Artikel Beheben von häufigen Firefox-Problemen mit Erweiterungen, Themes oder Hardwarebeschleunigung.

Modifizierte Einstellungen

In diesem Abschnitt finden Sie eine Liste aller Einstellungen, die verändert wurden und die von ihren Standardwerten abweichen. Diese Informationen werden anderen helfen festzustellen, wie Sie Firefox angepasst haben. Informationen darüber, wie Sie alle Einstellungen auf die Werkseinstellung zurücksetzen können, finden Sie im Artikel Resetting Preferences.