Avatar for Username

Prohledat stránky podpory

Vyhněte se podvodům. Za účelem poskytnutí podpory vás nikdy nežádáme, abyste zavolali nebo poslali SMS na nějaké telefonní číslo nebo abyste sdělili své osobní údaje. Jakékoliv podezřelé chování nám prosím nahlaste pomocí odkazu „Nahlásit zneužití“.

Learn More

Toto vlákno bylo archivováno. Pokud potřebujete pomoci, založte prosím nový dotaz.

Cannot sign in and email conformation not sending from firefox

  • 1 odpověď
  • 4 mají tento problém
  • 9 zobrazení
  • Poslední odpověď od guigs

bigsigh
bigsigh
more options

Firefox is not recognising username and/or password when trying to sign in. The conformation email address is not recieving any reset emails from Firefox.

Firefox is not recognising username and/or password when trying to sign in. The conformation email address is not recieving any reset emails from Firefox.

Všechny odpovědi (1)

guigs
guigs
more options

Hi there,

I understand that the email address that you are using to login to your sync account is not recognized. I am sorry to hear that, it sounds frustrating.

I am happy to help further after some confirmation of the following troubleshooting steps:

  1. Please confirm that you still have access to the email address being used to attempt your login?
  2. Can you please confirm what version of Firefox you last successfully synced you Firefox profile?
  3. What happens when you try to create an account with that email address?

Thank you, and I am looking forward to you getting back to me.