Thunderbird obsahuje funkci Automatické aktualizace, která průběžně kontroluje, zda jsou k dispozoci nové aktualizace a případně vás vyzve k jejich instalaci.

• Více se o funkci Automatické aktualizace dozvíte v článku Aktualizace Thunderbirdu.

Občas se stane, že aktualizační program nedokončí aktualizační proces a zobrazí toto chybové hlášení:

Tento článek předkládá možná řešení umožňující zdárně dokončit aktualizaci Thunderbirdu.

Jiný uživatel má spuštěný Thunderbird

Pokud svůj počítač sdílíte s jinými uživateli a některý z uživatelů je přihlášen do svého účtu a má spuštěný Thunderbird, může se vyskytnout tato chyba. Při aktualizaci Thunderbirdu zajistěte, abyste byli v počítači jediný přihlášený uživatel. Nejsnadněji to provedete tak, že restartujete počítač. Hned jak počítač znovu naběhne, spusťte Thunderbird, klikněte na nabídku Nápověda a zvolte Zkontrolovat aktualizace....

Ukončení všech procesů Thunderbirdu

Ukončete všechny procesy Thunderbirdu, které mohou být stále aktivní – buďto ručně nebo restartováním počítače.

Hned po ukončení všech instancí Thunderbirdu nebo hned jak počítač znovu naběhne spusťte znovu Thunderbird, abyste zjistili, jestli nyní aktualizátor funguje.

Ukončení procesů Thunderbirdu ve Windows

Procesy Thunderbirdu můžete ručně ukončit pomocí Správce úloh.

1. Klikněte pravým tlačítkem myši do prázdného místa na hlavním panelu a z nabídky zvolte Spustit správce úloh (nebo stiskněte klávesy Ctrl+Shift+Esc).
2. Přejděte na kartu Procesy.
3. V seznamu procesů klikněte na položku thunderbird.exe, klikněte na tlačítko Ukončit proces a v potvrzovacím dialogu na tlačítko Ano.

Spuštění Thunderbirdu jako správce

Pokud používáte Windows 7 nebo Vista:

1. Ukončete procesy Thunderbirdu podle postupu výše nebo restartováním počítače, aby nebyl aktivní žádný proces Thunderbirdu
2. Klikněte na tlačítko Start, do vyhledávacího pole zadejte thunderbird a klikněte pravým tlačítkem myši na nalezenou položku "Mozilla Thunderbird".
3. V kontextové nabídce klikněte na položku Spustit jako správce a dále na tlačítko Ano, pokud se objeví dialogové okno Řízení uživatelských účtů.

Jestliže tento postup problém nevyřeší, ukončete znovu Thunderbird podle postupu výše, avšak tentokrát přejděte do složky C:\Program Files\Mozilla Thunderbird, klikněte pravým tlačítkem na soubor thunderbird či thunderbird.exe a z nabídky zvolte položku Spustit jako správce.

Zastavená služba Funkčnost aplikací

Jestliže tento postup problém nevyřeší, možná máte zastavenou službu "Funkčnost aplikací" nebo ji máte zakázanou v msconfig.

1. Klikněte pravým tlačítkem myši do prázdného místa na hlavním panelu a z nabídky zvolte Spustit správce úloh (nebo stiskněte klávesy Ctrl+Shift+Esc).
2. Přejděte na kartu Služby. Spusťte službu "AeLookupSvc – Funkčnost aplikací". Pokud nelze sputit, pravděpodobně máte zakázanou službu "Funkčnost aplikací" v msconfig.
3. Pro úpravu nastavení v msconfig zobrazte nabídku Start, do vyhledávacího pole zadejte "msconfig" a klikněte na nalezený program. Přejděte na kartu Služby. Zkontrolujte, že je služba "Funkčnost aplikací" spuštěna. Pokud není, zaškrtněte ji, klikněte na tlačítko OK a restartujte počítač.

Poslední možnost

Pokud se zpráva Chyba aktualizace objevuje i poté, co jste provedli všechny uvedené postupy, můžete provést aktualizaci tak, že ručně stáhnete novou verzi Thunderbirdu a nainstalujete ji přes stávající verzi.

Založeno na informacích z článku Software Update (mozillaZine KB)