Jak položit otázku

Prvně nám řekněte o svém počítači:

• Jaký je váš operační systém?
• Jakou verzi Thunderbirdu používáte?
• Jaký je váš poskytovatel pošty (např. Seznam)?
• Kdo je váš poskytovatel připojení k Internetu (např. UPC)?
• Jaký antivirus či firewall používáte?

Následně nám prosím výstižně řekněte:

• Co jste dělal(a).
• Co se stalo.
• Co jste očekával(a).

Pokud máte problém s odesíláním či příjímáním e-mailů:

• Jaké je vaše nastavení pro odesílání e-mailů (nastavení SMTP)?
• Jaké je vaše nastavení pro příjímání e-mailů (nastavení IMAP či POP)?

Kde položit otázku

Thunderbird je open source software, který je dostupný zdarma, a je podporován komunitou přispěvatelů. Není poskytována e-mailová podpora, podpora skrze fax či telefonní podpora. K dispozici je komunitní fórum podpory.

Komunitní fórum podpory Thunderbirdu

Ve fóru bude vaše otázka zveřejněna a členové komunity vám pomohou s jejím řešením.

• Podívejte se na již položené otázky
• Můžete též ve fóru položit novou otázku.

Ostatní místa, kde se můžete zeptat

Webová fóra

Vedle oficiálního fóra podpory Thunderbirdu (v angličtině) též můžete položit otázku do fóra podpory serveru MozillaZine (v angličtině).