Organizace Mozilla neposkytuje telefonickou podporu, neúčtuje si poplatek za stažení, aktualizaci ani technickou podporu, a neschvaluje jednání společností, které si poplatky účtují. Společnosti, které za instalaci, aktualizaci, či poskytnutí podpory pro Firefox nebo Thunderbird požadují poplatek nebo osobní údaje, nejsou nijak svázány s Mozillou a měli byste se jim vyhýbat.

Obvyklé podvody

• Antivirová varování, která vám říkají, abyste zavolali na určité číslo, stáhli software nebo dali souhlas k antivirové kontrole.

• Společnosti, které používají obchodní značky a loga Mozilly, aby vám naúčtovali poplatek za instalaci, opravu a aktualizaci Firefoxu nebo Thunderbirdu.

• Telefonní hovory od „představitelů Mozilly“, kteří na vás vyvíjejí nátlak, abyste zaplatili za nějakou službu nebo poskytli přístup k vašemu počítači.

Pokud se setkáte s některým z těchto podvodů, navštivte stránky Federální obchodní komise (USA) nebo Econsumer.gov (mezinárodní) .

Jak se chránit před podvody

• Potřebujete-li v jakémkoli směru technickou podporu, navštivte oficiální stránky podpory Mozilly (https://support.mozilla.org) nebo jiné autorizované zdroje. Nejsou žádné další Mozillou autorizované subjekty pro zajištění technické podpory, a jakýkoli jiný subjekt či místo, které používá jméno nebo loga Mozilly, aby proklamovalo společenství s Mozillou, by se zde mělo nahlásit. Externí odkazy ve fórech podpory na webu https://support.mozilla.org jsou prověřovány moderátory a jsou bezpečné.

• Mozilla neposkytuje podporu po telefonu. Nevolejte ani nedávejte své údaje lidem tvrdícím, že zastupují organizaci Mozilla.

• Software od Mozilly stahujte pouze z oficiálních zdrojů.
  • Oficiální stránka pro stažení Firefoxu
  • Oficiální stránka pro stažení Thunderbirdu
  • Cokoli na svém telefonu či tabletu stahujete s logem Firefoxu, ověřte si v informacích o vývojáři, že je toho vydavatelem skutečně Mozilla.

Nahlášení zneužití obchodní značky

Pomozte zastavit podvodníky. Pokud se setkáte s případem, kdy někdo jiný používá jméno či logo Firefoxu nebo Thunderbirdu a jedná jménem organizace Mozilla, nahlaste prosím zneužití.