Tento článek vysvětluje, co je v hlášení o pádu obsaženo, jak ho Mozilla používá a jak můžete spravovat nastavení jeho automatického odesílání.

Co je obsaženo v hlášení o pádu?

Hlášení o pádu obsahují technické podrobnosti o pádu, které Mozille pomáhají identifikovat a opravit problémy ve Firefoxu. Obsahují následující informace:

• Metadata o pádu: Údaje jako operační systém, verze aplikace, typ zařízení a čas pádu. To nám umožňuje zúžit okruh platforem/skupin uživatelů, které jsou pádem postiženy.
• Využití paměti zařízení: Údaje o dostupné paměti v okamžiku pádu. Údaje o paměti mohou být užitečným nástrojem k určení, jestli je pád způsoben nedostatkem systémové paměti.
• Výpis zásobníku při pádu: Technické podrobnosti o kódu běžícím v okamžiku pádu. Tyto podrobnosti pomáhají vývojářům identifikovat příčinu pádu (zda byl způsoben kódem Firefoxu nebo kódem třetí strany).
• Snímky paměti programu: Ve zprávě budou uloženy drobné fragmenty paměti, které vývojářům pomohou analyzovat pád. Tyto fragmenty mohou obsahovat soukromé informace a budou přístupné pouze malému počtu vývojářů Mozilly.
• Metadata o prohlížení: Může být zahrnuta adresa URL, která byla v okamžiku pádu načtena, pokud odsouhlasíte její odeslání. Někdy lze pády reprodukovat pouze na určitých webových stránkách, takže dotyčná adresa URL může být cenná pro odladění příčiny pádu.
• Výsledky testování hardwaru: Dostáváme značné množství případů pádů, které jsou způsobeny jednoduše vadným hardwarem. Abychom pomohli tyto případy identifikovat, provádíme jednoduché testy hardwaru a výsledky zahrnujeme do hlášení. Testy netrvají dlouho a výsledky neobsahují žádné údaje umožňující identifikaci osob, nicméně uživatelé mohou odeslání těchto informací odmítnout.

Některá hlášení o pádu mohou obsahovat dodatečné ladící informace, jako jsou minidumpy – drobné snímky paměti, které mohou obsahovat údaje jako seznam souborů otevřených ve Firefoxu v okamžiku pádu nebo poslední adresa URL, kterou uživatel navštívil, aby pomohly při diagnostice pádů. K těmto údajům má přístup pouze omezený počet techniků Mozilly.

Podrobný rozpis údajů obsažených v hlášeních o pádech najdete v Glean Dictionary.

Co obsahuje ping o pádu?

Firefox odesílá také pingy o pádu, drobnější hlášení obsahující pouze metadata o pádech, která neumožňují identifikaci uživatele. Tyto pingy se odesílají automaticky, pokud v nastavení nezrušíte sběr technických dat a dat o interakcích. Ačkoliv pingy o pádu obsahují méně informací než hlášení o pádu, hrají důležitou roli při stanovování priorit v rámci úsilí o vychytání chyb (protože poskytují lepší odhad dopadu chyb, nemluvě o tom, že poskytují informace o pádech procesů na pozadí, o kterých obvykle nedostáváme hlášení). Pingy o pádu rovněž poskytují mnohem přesnější představu o celkové stabilitě Firefoxu.

Podrobný rozpis dat obsažených v pingách o pádech najdete v Glean Dictionary.

Jak Mozilla používá hlášení o pádech a pingy o pádech?

Hlášení o pádech Mozilla používá k identifikaci a opravě chyb, zlepšení výkonu Firefoxu a zvýšení spolehlivosti prohlížeče. Analýzou dat o pádech může Mozilla porozumět příčinám pádů, stanovit priority jejich oprav a zajistit, aby se podobné problémy v budoucích verzích Firefoxu vyskytovaly méně často. Ke zpracování hlášení o pádech používá Mozilla Sentry, službu třetí strany pro analýzu pádů.

Jak spravovat nastavení hlášení o pádech

Povolení nebo zakázání automatických odesílání hlášení o pádech

Ve výchozím nastavení Firefox pro Android automaticky neodesílá hlášení o pádech (pakliže jste se v průvodci úvodním nastavením výslovně nerozhodli pro automatické odesílání hlášení o pádech). Focus a Klar nepodporují automatické hlášení o pádech. Pokaždé se vás na odeslání zeptají. Ve Firefoxu můžete toto nastavení následujícím způsobem kdykoli povolit nebo zakázat:

1. Otevřete Firefox a klepněte na tlačítko nabídky ⋮ nacházející se vedle adresního řádku.
2. Zvolte Nastavení.
3. Sjeďte dolů k sekci Soukromí a zabezpečení a klepněte na Sběr dat.
4. Zapněte nebo vypněte volbu Automaticky odesílat hlášení o pádech.

   

Pokud jsou automatické zprávy o pádech zakázány

Pokud se rozhodnete nezapínat automatické odesílání hlášení o pádech, Firefox se vás vždy po pádu zeptá, zda chcete odeslat hlášení. V tu chvíli se můžete rozhodnout, jestli hlášení odešlete nebo neodešlete.

Související obsah

Další informace o tom, jak Mozilla nakládá s vašimi údaji, najdete v těchto zdrojích:

• Prohlášení o ochraně osobních údajů ve Firefoxu
• Správa nastavení sběru dat a ochrany soukromí ve Firefoxu
• Správa nastavení sběru údajů pomocí pingu o denním používání Firefoxu
• Firefox Source Docs – Crash Reports on Android