Pokud se vám při pokusu o instalaci rozšíření nebo motivu vzhledu zobrazí dialog se zprávou "Neočekávaná chyba instalace -203", je to obvykle způsobeno poškozením souborů s informacemi o rozšíření ve vašem uživatelském profilu nebo vám v instalaci brání bezpečnostní programy.

Poškozené soubory rozšíření

Vymazáním těchto souborů způsobíte, že si je Firefox při dalším spuštění znovu bez chyb vytvoří. Tímto krokem neztratíte vaše doplňky, ani jejich nastavení:

1. Otevřete svou složku s profilem:

   • Klikněte na tlačítko nabídky , zvolte Nápověda a poté Další technické informace.V nabídce Nápověda klikněte na položku Další technické informace. Otevře se panel Technické informace.
   • V sekci Stručně o aplikaci klikněte na řádku Složka s profilemSložka s profilem na tlačítko OtevřítZobrazit ve FinderuOtevřít. Otevře se okno se složkou vašeho profilu.Otevře se složka vašeho profilu.
   Poznámka: Pokud Firefox po kliknutí na tlačítko Otevřít zobrazí chybu nebo pokud nemůžete spustit či použít Firefox, postupujte dle instrukcí v článku Nalezní profilu bez otevření Firefoxu.

2. Klikněte na tlačítko nabídky a zvolte Ukončit.Klikněte na nabídku Firefoxu v horní části obrazovky a zvolte Ukončit Firefox.Klikněte na tlačítko nabídky a zvolte Ukončit.
3. Smažte následující soubory:

• • extensions.ini
  • extensions.cache
  • extensions.rdf

1. Restartujte Firefox.

Bezpečnostní programy

Ujistěte se, že máte ve vašich bezpečnostních programech (jako antivir, firewall či anti-spyware) povolen Firefox. Pro bližší informace o nastavování některých programů přejděte prosím na článek Konfigurace firewallů, aby mohl Firefox přistupovat na Internet.