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plantage firefox rapporteur plantage mozilla

Si Firefox plante à chaque fois que vous tentez de le démarrer, et que d'autres solutions échouent, une réinstallation propre pourrait résoudre le problème.

Un '''plantage''' se produit quand Firefox se ferme ou quitte inopinément et que le [[Rapporteur de plantage de Mozilla|rapporteur de plantage de Mozilla]] apparaît. Si Firefox continue de planter lorsque vous l’ouvrez, cet article vous explique comment le refaire fonctionner. Autres problèmes de plantage : *Si Firefox démarre sans planter mais qu’il se bloque ensuite, consultez l’article [[Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly)]]. *Si Firefox ne démarre pas du tout mais que le rapporteur de plantage de Mozilla s’affiche, consultez l’article [[Firefox ne démarre pas – trouver des solutions]]. __TOC__ {for not fx88} =Vérifier si le mode sans échec de Firefox peut être lancé= Dans un premier temps, vous devriez vérifier si [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode|Firefox démarre en mode sans échec]]. Ce mode de démarrage spécial désactive temporairement l’accélération matérielle, entre autres paramètres, ainsi que les extensions installées qui peuvent empêcher Firefox de démarrer. Si vous pouvez démarrer en mode sans échec de Firefox, consultez l’article [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] pour obtenir des solutions. =Essayer une installation propre= Si des plantages vous empêchent de démarrer Firefox, même avec le mode sans échec de Firefox, une installation propre résout souvent le problème. {note} '''Vais-je perdre mes marque-pages, mots de passe et les modules complémentaires ?''' Une installation propre ne supprime pas vos marque-pages, mots de passe enregistrés, modules complémentaires ou autres informations personnelles. Ces informations sont stockées séparément dans le [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|dossier correspondant à votre '''Profil''']].{/note} Voici comment installer proprement Firefox : {/for} {for fx88} =Vérifier si Firefox peut être lancé en mode de dépannage= Dans un premier temps, vous devriez vérifier si [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode|Firefox démarre en mode de dépannage]]. Ce mode de démarrage spécial désactive temporairement l’accélération matérielle, entre autres paramètres, ainsi que les extensions installées qui peuvent empêcher Firefox de démarrer. Si vous pouvez démarrer en mode sans échec de Firefox, consultez l’article [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] pour obtenir des solutions. =Essayer une installation propre= Si des plantages vous empêchent de démarrer Firefox, même avec le mode de dépannage de Firefox, une installation propre résout souvent le problème. {note} '''Vais-je perdre mes marque-pages, mots de passe et les modules complémentaires ?''' Une installation propre ne supprime pas vos marque-pages, mots de passe enregistrés, modules complémentaires ou autres informations personnelles. Ces informations sont stockées séparément dans le [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|dossier correspondant à votre '''Profil''']].{/note} Voici comment installer proprement Firefox : {/for} {for win} #[[Uninstall Firefox from your computer]]. #Supprimez le dossier d’installation de Firefox (normalement situé dans l’un de ces dossiers par défaut) : #*C:\Program Files\Mozilla Firefox #*C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox #[[Image:download firefox win 32x32|link=https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/]][https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/ Téléchargez une nouvelle copie de Firefox]. #Double-cliquez sur le fichier téléchargé et suivez les instructions pour poursuivre le processus d’installation. Pour davantage d’informations sur la façon d’installer Firefox, consultez l’article [[How to download and install Firefox on Windows]]. {/for} {for mac} #Supprimez Firefox dans le dossier '''''Applications'''''. #[[Image:mac download 32x32|link=https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/|target='_blank']][https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/ Téléchargez une nouvelle copie de Firefox]. #Ouvrez le fichier téléchargé et faites glisser l’icône de Firefox dans le dossier '''''Applications''''' lorsque vous êtes invité à le faire. Pour davantage d’informations sur l’installation de Firefox, consultez l’article [[How to download and install Firefox on Mac]]. {/for} {for linux} #Utilisez le gestionnaire de paquets de votre distribution pour désinstaller Firefox (veuillez vous référer à sa documentation). Si cela ne fonctionne pas, supprimez le dossier « firefox » à partir de votre dossier personnel. #*Souvent, le dossier Firefox est à l’intérieur d’un dossier caché ''.mozilla''. Vous pouvez aussi consulter [http://kb.mozillazine.org/Show_hidden_files_and_folders#Linux cet article de MozillaZine en anglais].<!-- folder names case sensitive and likely in this instance to be lowercase for Firefox & Mozilla (but Home=Home)--> #Installez Firefox par votre gestionnaire de paquets ou suivez ces étapes pour installer manuellement Firefox : #*[[Image:download linux 32x32|link=https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/]][https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/ Téléchargez une nouvelle copie de Firefox]. #*Extrayez le fichier dans votre dossier personnel. #*Pour des instructions plus détaillées, consultez également l’article [[Install Firefox on Linux]]. {/for} =Désinstaller les programmes connus pour provoquer des plantages= Certains programmes sont connus pour provoquer des plantages de Firefox et d’autres navigateurs. Contrôlez votre ordinateur et supprimez les logiciels malveillants et programmes qui pourraient être à l’origine des problèmes : *Consultez les [https://www.mozilla.org/en-US/firefox/releases/ notes de version (en anglais)] pour voir s’il y a des solutions connues pour votre version de Firefox. Suivez les instructions de votre ordinateur pour savoir comment désinstaller les logiciels qui pourraient être en cause. *Faites une analyse anti-malware de votre ordinateur. Consultez le site d’assistance de votre logiciel antivirus pour obtenir de l’aide avec l’analyse et la suppression de logiciels malveillants. Pour plus d’informations, consultez l’article [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. =Obtenir de l’aide pour résoudre le problème= Si vous avez besoin de plus d’aide, vous pouvez poser une question dans le forum d’assistance. Si possible, veuillez inclure un identifiant de rapport de plantage lorsque vous postez votre question. Pour plus de détails, consultez la section d’article [[Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly)#w_obtenir-de-laide-avec-votre-identifiant-de-rapport-de-plantage|Obtenir de l’aide avec votre identifiant de rapport de plantage]].