Сравняване на ревизии

Un «&nbsp;''plantage''&nbsp;» est ce qui arrive quand Firefox s'arrête de manière inattendue. Après un plantage, le rapporteur de plantage de Mozilla apparaît, vous demandant si vous voulez envoyer des détails techniques du plantage à Mozilla pour traitement. * Si Firefox reste ouvert mais ne répond plus, consultez [[Firefox hangs]]. __TOC__ = Obtenir de l'aide avec votre plantage = Les rapports traités ont une «&nbsp;''signature''&nbsp;» de plantage qui est souvent indicative de la cause du plantage. Parce qu'il y a tellement de causes possibles de plantage, la meilleure façon d'obtenir de l'aide est de publier votre signature de plantage dans le forum ou le live chat. # Dans la barre d'adresse de Firefox, saisissez '''about:crashes'''. Une page listant les rapports de plantage que vous avez soumis apparaît. ** Si vous ne pouvez pas démarrer Firefox, consultez [[Firefox crashes when you open it#Obtenir un rapport de plantage|Firefox plante à son ouverture]]. # Cliquez sur le dernier plantage sous '''Identifiant du rapport'''.{for win} <br/> <br/> [[Image:45d0e2843d96ccc6a86f85f0acc4162d-1288884807-444-1.jpg]] <br/>{/for} # Vous serez amené à une page sur crash-stats.mozilla.com, vous disant que «&nbsp;''Votre rapport a été traité''&nbsp;». Quand votre rapport est fini de traiter, la signature du plantage apparaît sous l'ID. (p.ex. ''RtlEnterCriticalSection''){for win} <br/> <br/> [[Image:45d0e2843d96ccc6a86f85f0acc4162d-1288884825-156-1.jpg]] <br/> {/for} # En haut à droite de la page, cliquez sur {button Search Mozilla Support for Help} pour chercher des articles d'assistance qui correspondent à la signature du plantage.{for win} <br/> <br/> [[Image:45d0e2843d96ccc6a86f85f0acc4162d-1288884837-417-1.jpg]] <br/> {/for} Quand vous allez [[ask a question|poser une question]] sur votre plantage, il est important de fournir votre signature de plantage dans le sujet du forum ou la question du live chat. De cette manière, nos bénévoles seront capables de vous fournir plus rapidement de l'aide spécifique à vos circonstances. = Articles de plantage génériques = Si vous n'êtes pas à l'aise dans la recherche de votre signature de plantage, essayez un des articles ci-dessous pour des symptômes de plantage spécifiques&nbsp;: == Firefox plante à son ouverture == * Si vous ne pouvez pas du tout charger Firefox, veuillez consulter [[Firefox crashes when you open it]]. == Firefox plante pendant le chargement de certaines pages == * Si vous obtenez la fenêtre de plantage en essayant de parcourir certaines pages alors que Firefox peut fonctionner correctement sur d'autres pages, veuillez consulter [[Firefox crashes when loading certain pages]]. == Firefox plante au début du téléchargement d'un fichier == * Si vous obtenez la fenêtre de plantage en essayant de télécharger des fichiers ou certains types de fichiers (p.ex. des images), veuillez consulter [[Firefox crashes when trying to download a file]]. == Firefox plante à sa fermeture == * Si vous obtenez la fenêtre de plantage uniquement en essayant de fermer Firefox et que Firefox échoue à s'arrêter proprement, veuillez consulter [[Firefox crashes when you exit it]]. = Si aucun des cas ci-dessus ne s'applique à vous = Les causes suivantes de plantage s'appliquent à de nombreuses situations de plantage&nbsp;: == Usage d'une ancienne version de Firefox == Des mises à jour de Firefox sont régulièrement publiées et un certain nombre des corrections concernent la résolution des plantages. Assurez-vous que vous utilisez bien la dernière version en date. Consultez [[Updating Firefox]] pour les détails. {for fx3} Si la dernière version de Firefox 3.0 plante encore, essayez de [[Upgrading to Firefox 3.6|mettre à jour vers Firefox 3.6]]. {/for} == Extensions ou thèmes obsolètes ou problématiques == Les extensions et les thèmes sont une cause fréquente de plantages et autres erreurs. C'est particulièrement vrai si vous avez récemment installé ou mis à jour une extension. Veuillez suivre les étapes indiquées dans l'article [[Troubleshooting extensions and themes]] pour déterminer si une extension ou un thème est à l'origine de votre problème. Les articles d'assistance, pour les divers symptômes spécifiques de plantage de Firefox, contiennent des listes des extensions qui peuvent causer certains plantages. == Plugins obsolètes ou problématiques == Les plugins sont des programmes qui permettent à Firefox de jouer des vidéos, des sons ou faire d'autres choses encore. Si vous découvrez que certaines pages particulières provoquent un plantage de Firefox à chaque visite, il est possible qu'un plugin soit nécessaire pour les parcourir. Suivez les étapes indiquées dans l'article [[Troubleshooting plugins]] pour déterminer si c'est bien un plugin qui est à l'origine du problème. {for win,linux} {note}'''Note&nbsp;:''' Firefox 3.6.4 ou supérieur charge aussi les plugins séparement de Firefox, permettant à Firefox de rester ouvert lors du plantage d'un plugin. Pour vous assurer que vous utilisez la dernière version de Firefox, consultez [[Updating Firefox]].{/note} {/for} {for win} == Logiciel malveillant&nbsp;: virus ou logiciel espion == Un certain nombre de virus et de logiciels espion sont connus pour faire planter Firefox. Assurez-vous que votre système est vierge de tout virus et logiciel espion. Pour plus d'informations, consultez [[Is my Firefox problem a result of malware]]. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basé sur des informations de [http://kb.mozillazine.org/Firefox_crashes Firefox crashes (mozillaZine KB)]'''''