Compare Revisions
Problemen met Firefox-crashes (onverwacht afsluiten) oplossen
Revision 4658:
Revision 4658 by Tonnes on
Revision 11109:
Revision 11109 by Tonnes on
Açar sözlər:
Search results summary:
Een “''crash''” is het verschijnsel dat optreedt als Firefox onverwacht wordt afgesloten. Na een crash zal de Mozilla-crashreporter verschijnen, die zal vragen of u technische details over de crash naar Mozilla wilt versturen om aldaar te worden verwerkt. Dit artikel legt uit hoe u hulp bij uw crash kunt verkrijgen in het ondersteuningsforum, en verwijst u door naar artikelen over specifieke symptomen bij crashes.
Məzmun:
Een “''crash''” is wat er gebeurt als Firefox onverwacht wordt afgesloten. Na een crash zal de Mozilla-crashreporter verschijnen, die zal vragen of u technische details over de crash naar Mozilla wilt versturen om aldaar te worden verwerkt.
* Als Firefox geopend blijft maar niet meer reageert, zie dan [[Firefox hangs]].
__TOC__
= Hulp bij uw crash verkrijgen =
Verwerkte rapporten krijgen een “crashhandtekening”, die vaak een indicatie vormt voor wat de crash veroorzaakte. Omdat er veel mogelijke oorzaken voor crashes zijn, is het posten van uw crashhandtekening in het forum of de livechat de beste manier om hulp te verkrijgen.
{for win}[[Video:c6db1a7b7a335c7fd6d26cdc3fbdbf06-1247195900-992-0]]{/for}
# Ga in de locatiebalk van Firefox naar '''about:crashes'''. Er zal een pagina verschijnen waarop crashrapporten die u hebt verzonden worden vermeld.
** Als u Firefox niet kunt starten, zie dan [[Firefox crashes when you open it#Uw crashrapport ophalen|Firefox crasht bij het openen]].
# Klik op de laatste crash onder '''Rapport-ID'''.{for win} <br/> <br/> [[Image:24c48a8c02ecf64e07dba246c5405b30-1246117331-677-1.jpg]] <br/>{/for}
# U wordt naar een pagina op crash-stats.mozilla.com geleid, die meldt dat “''Your report is being processed''” (uw crashrapport wordt verwerkt). Zodra het verwerken van uw rapport is voltooid, zal de crashhandtekening onder het ID verschijnen. (bv. ''nsCrasher::Crash()''){for win} <br/> <br/> [[Image:24c48a8c02ecf64e07dba246c5405b30-1246117331-677-2.jpg]] <br/> {/for}
# Klik in de rechterbovenhoek van de pagina op {button Search Mozilla Support for Help} om naar ondersteuningsartikelen te zoeken die met de crashhandtekening overeenkomen.{for win} <br/> <br/> [[Image:215010f38dee6bf3a51e3a5762269101-1279968843-822-2.png]] <br/> {/for}
Wanneer u [[ask a question|een vraag stelt]] over uw crash, is het belangrijk dat u uw crashhandtekening in de vraag in het forumtopic of de livechat vermeldt. Op die manier kunnen onze vrijwilligers hulp bieden die specifiek is voor uw omstandigheden, en kunt u veel sneller hulp verkrijgen.
= Algemene crash-artikelen: =
Als u zich onwennig voelt bij het zoeken naar uw crashhandtekening, probeer dan een van de onderstaande artikelen voor specifieke crashsymptomen:
== Firefox crasht bij het openen ==
* Als u Firefox helemaal niet kunt laden, zie dan [[Firefox crashes when you open it]].
== Firefox crasht bij het laden van bepaalde pagina’s ==
* Als het crashvenster verschijnt wanneer u bepaalde pagina’s probeert te bekijken, maar Firefox goed werkt op andere pagina’s, zie dan [[Firefox crashes when loading certain pages]].
== Firefox crasht wanneer u een bestand probeert te downloaden ==
* Als het crashvenster verschijnt wanneer u bestanden of bepaalde bestandstypen (zoals afbeeldingen) probeert te downloaden, zie dan [[Firefox crashes when trying to download a file]].
== Firefox crasht bij het afsluiten ==
* Als het crashvenster alleen verschijnt wanneer u Firefox probeert te sluiten en Firefox niet op de juiste manier wordt afgesloten, zie dan [[Firefox crashes when you exit it]].
= Als geen van de bovenstaande situaties voor u van toepassing is =
De volgende oorzaken van crashes zijn op veel crashsituaties van toepassing:
== Niet de meest recente versie van Firefox gebruiken ==
Firefox-updates worden regelmatig uitgegeven en een aantal van de verbeteringen zijn crash-gerelateerd. Verzeker u ervan dat u de meest recente versie gebruikt. Zie [[Updating Firefox]] voor details.
{for fx3}
Als de meest recente versie van Firefox 3.0 nog steeds crasht, probeer dan te [[Upgrading to Firefox 3.6|upgraden naar Firefox 3.6]].
{/for}
== Problematische of verouderde extensies of thema’s ==
Extensies en thema’s kunnen vaak crashes en andere fouten veroorzaken. Dit is in het bijzonder het geval als u onlangs een extensie hebt geïnstalleerd of bijgewerkt. Volg de stappen in het artikel [[Troubleshooting extensions and themes]] om vast te stellen of een extensie of thema uw probleem veroorzaakt. De ondersteuningsartikelen voor diverse specifieke symptomen van Firefox-crashes bevatten lijsten met extensies die bepaalde crashes kunnen veroorzaken.
== Problematische of verouderde plug-ins ==
Plug-ins zijn programma’s die Firefox video en geluid laten weergeven en andere dingen laten doen. Als u merkt dat bepaalde specifieke pagina’s Firefox telkens wanneer u deze bezoekt laten crashen, hebben deze mogelijk een gemeenschappelijke plug-in nodig. Volg de stappen in het artikel [[Troubleshooting plugins]] om vast te stellen of een plug-in uw probleem veroorzaakt.
{for win,linux}
{note}'''Noot:''' in Firefox 3.6.4 worden plug-ins ook apart van Firefox geladen, waardoor Firefox geopend kan blijven als een plug-in crasht. Zie [[Updating Firefox]] om er zeker van te zijn dat u de meest recente versie van Firefox gebruikt.{/note}
{/for}
{for win}
== Malware: virussen of spyware ==
Van een aantal verschillende virussen en spyware is bekend dat deze Firefox laten crashen. Verzeker u ervan dat uw systeem vrij wordt gehouden van spyware en virussen. Voor meer informatie, zie [[Is my Firefox problem a result of malware]].
{/for}
<!-- MZ credit -->
<br/> <br/>
'''''Gebaseerd op informatie van [http://kb.mozillazine.org/Firefox_crashes Firefox crashes (mozillaZine KB)]'''''
Een “''crash''” is het verschijnsel dat optreedt als Firefox onverwacht wordt afgesloten. Na een crash zal de Mozilla-crashreporter verschijnen, die zal vragen of u technische details over de crash naar Mozilla wilt versturen om aldaar te worden verwerkt. Dit artikel legt uit hoe u hulp bij uw crash kunt verkrijgen in het ondersteuningsforum, en verwijst u door naar artikelen over specifieke symptomen bij crashes.
* Als Firefox geopend blijft maar niet meer reageert, zie dan [[Firefox hangs]].
__TOC__
= Hulp bij uw crash verkrijgen =
Verwerkte rapporten krijgen een “crashhandtekening”, die vaak een indicatie vormt voor wat de crash veroorzaakte. Omdat er veel mogelijke oorzaken voor crashes zijn, is het posten van uw crashhandtekening in het forum of de livechat de beste manier om hulp te verkrijgen.
{for win}[[Video:c6db1a7b7a335c7fd6d26cdc3fbdbf06-1247195900-992-0]]{/for}
# Ga in de locatiebalk van Firefox naar '''about:crashes'''. Er zal een pagina verschijnen waarop crashrapporten die u hebt verzonden worden vermeld.
#* Als u Firefox niet kunt starten, zie dan [[Firefox crashes when you open it#Uw crashrapport ophalen|Firefox crasht bij het openen]].
# Klik op de laatste crash onder '''Rapport-ID'''.{for win} <br/> <br/> [[Image:24c48a8c02ecf64e07dba246c5405b30-1246117331-677-1.jpg]] <br/>{/for}
# U wordt naar een pagina op crash-stats.mozilla.com geleid, die meldt dat “''Your report is being processed''” (uw crashrapport wordt verwerkt). Zodra het verwerken van uw rapport is voltooid, zal de crashhandtekening onder het ID verschijnen. (bv. ''nsCrasher::Crash()''){for win} <br/> <br/> [[Image:24c48a8c02ecf64e07dba246c5405b30-1246117331-677-2.jpg]] <br/> {/for}
# Klik in de rechterbovenhoek van de pagina op {button Search Mozilla Support for Help} om naar ondersteuningsartikelen te zoeken die met de crashhandtekening overeenkomen.{for win} <br/> <br/> [[Image:215010f38dee6bf3a51e3a5762269101-1279968843-822-2.png]] <br/> {/for}
Wanneer u [[ask a question|een vraag stelt]] over uw crash, is het belangrijk dat u uw crashhandtekening in de vraag in het forumtopic of de livechat vermeldt. Op die manier kunnen onze vrijwilligers hulp bieden die specifiek is voor uw omstandigheden, en kunt u veel sneller hulp verkrijgen.
= Algemene crash-artikelen: =
Als u zich onwennig voelt bij het zoeken naar uw crashhandtekening, probeer dan een van de onderstaande artikelen voor specifieke crashsymptomen:
== Firefox crasht bij het openen ==
* Als u Firefox helemaal niet kunt laden, zie dan [[Firefox crashes when you open it]].
== Firefox crasht bij het laden van bepaalde pagina’s ==
* Als het crashvenster verschijnt wanneer u bepaalde pagina’s probeert te bekijken, maar Firefox goed werkt op andere pagina’s, zie dan [[Firefox crashes when loading certain pages]].
== Firefox crasht wanneer u een bestand probeert te downloaden ==
* Als het crashvenster verschijnt wanneer u bestanden of bepaalde bestandstypen (zoals afbeeldingen) probeert te downloaden, zie dan [[Firefox crashes when trying to download a file]].
== Firefox crasht bij het afsluiten ==
* Als het crashvenster alleen verschijnt wanneer u Firefox probeert te sluiten en Firefox niet op de juiste manier wordt afgesloten, zie dan [[Firefox crashes when you exit it]].
= Als geen van de bovenstaande situaties voor u van toepassing is =
De volgende oorzaken van crashes zijn op veel crashsituaties van toepassing:
== Niet de meest recente versie van Firefox gebruiken ==
Firefox-updates worden regelmatig uitgegeven en een aantal van de verbeteringen zijn crash-gerelateerd. Verzeker u ervan dat u de meest recente versie gebruikt. Zie [[Updating Firefox]] voor details.
== Problematische of verouderde extensies of thema’s ==
Extensies en thema’s kunnen vaak crashes en andere fouten veroorzaken. Dit is in het bijzonder het geval als u onlangs een extensie hebt geïnstalleerd of bijgewerkt. Volg de stappen in het artikel [[Troubleshooting extensions and themes]] om vast te stellen of een extensie of thema uw probleem veroorzaakt. De ondersteuningsartikelen voor diverse specifieke symptomen van Firefox-crashes bevatten lijsten met extensies die bepaalde crashes kunnen veroorzaken.
== Problematische of verouderde plug-ins ==
Plug-ins zijn programma’s die Firefox video en geluid laten weergeven en andere dingen laten doen. Als u merkt dat bepaalde specifieke pagina’s Firefox telkens wanneer u deze bezoekt laten crashen, hebben deze mogelijk een gemeenschappelijke plug-in nodig. Volg de stappen in het artikel [[Troubleshooting plugins]] om vast te stellen of een plug-in uw probleem veroorzaakt.
{for win,linux}
{note}'''Noot:''' in Firefox 3.6.4 worden plug-ins ook apart van Firefox geladen, waardoor Firefox geopend kan blijven als een plug-in crasht. Zie [[Updating Firefox]] om er zeker van te zijn dat u de meest recente versie van Firefox gebruikt.{/note}
{/for}
{for win}
== Malware: virussen of spyware ==
Van een aantal verschillende virussen en spyware is bekend dat deze Firefox laten crashen. Verzeker u ervan dat uw systeem vrij wordt gehouden van spyware en virussen. Voor meer informatie, zie [[Is my Firefox problem a result of malware]].
{/for}
<!-- MZ credit -->
<br/> <br/>
'''''Gebaseerd op informatie van [http://kb.mozillazine.org/Firefox_crashes Firefox crashes (mozillaZine KB)]'''''