Compare Revisions

verificatie

Hier zijn enkele algemene oplossingen die problemen als ontbrekende bevestigings-e-mails en verouderde of vergrendelde Firefox-accountstatus helpen op te lossen.

Wanneer u zich aanmeldt voor een Firefox-account, sturen we u een zescijferige verificatiecode, om te controleren of u de eigenaar bent van het e-mailadres dat bij de account hoort. We sturen u ook een e-mailbericht om uw account te bevestigen als uw [[My sign in was “blocked for security reasons” on Firefox Accounts|aanmelding om veiligheidsredenen is geblokkeerd]]. Als u problemen ondervindt bij het bevestigen van uw account, probeer dan deze algemene oplossingen. * Zie [[I'm having problems with my Firefox Account]] voor andere problemen met uw Firefox-account. __TOC__ =Ik heb mijn bevestigings-e-mailbericht niet ontvangen= Het kan enkele minuten duren totdat u uw bevestigingsbericht in uw Postvak IN ontvangt. Als u het bericht na een redelijke periode nog niet hebt ontvangen: #Probeer uw e-mailaccount via de webmailclient te benaderen en niet via uw e-mailsoftware. #Spamfilters kunnen ook verhinderen dat het bericht in de juiste map belandt. Als u al enkele minuten hebt gewacht en uw Postvak IN hebt vernieuwd, controleer dan de map voor ongewenste berichten of spam om te bekijken of het bericht daarin is terechtgekomen. Als u het bevestigingsbericht van Firefox Accounts nog steeds niet ziet, nadat u de voorgaande stappen hebt geprobeerd, kan een sterk spamfilter ervoor hebben gezorgd dat het u helemaal niet heeft bereikt. Probeer ''accounts@firefox.com'' toe te voegen aan uw lijst met toegestane afzenders om te voorkomen dat uw e-mailprovider het e-mailbericht blokkeert. U kunt daarna de gegevens opnieuw ingeven op de inschrijvingspagina van Firefox Accounts, of op de pagina op de koppeling '''Nog een code nodig? Opnieuw verzenden''' klikken om een zescijferige bevestigingscode in te voeren en een ander e-mailbericht te ontvangen. =Ik heb de code ingevoerd, maar mijn account is nog steeds niet geverifieerd= Als uw account nog steeds wordt weergegeven als niet-geverifieerd [[Image:avatar mail 66]], heeft onze accountserver waarschijnlijk nog niet gecommuniceerd met uw browser. Uw browser controleert periodiek uw status bij de server. =Een e-mailbericht is geretourneerd= '''U hebt een bericht ontvangen dat een e-mailbericht is geretourneerd:''' ;[[Image:Returned Email Message for Firefox Sync]] #Controleer in uw e-mailinstellingen dat het adres accounts@firefox.com niet als spam is gemarkeerd. #Voeg accounts@firefox.com toe aan uw adresboek. Hierdoor wordt het adres vertrouwd. #Als u het bovenstaande hebt geprobeerd, probeer dit dan niet nogmaals voordat er 24 uur verstreken zijn, anders wordt uw account vergrendeld. =Uw Firefox-account is vergrendeld= '''U hebt een bericht ontvangen dat uw account is vergrendeld:''' ''Sorry, we hebben uw account vergrendeld. De bevestigingsmail die we naar xxx@xxx hebben verstuurd, is geretourneerd en om uw Firefox-gegevens te beschermen, is uw account vergrendeld.'' ;[[Image:You Firefox account has been locked]] Wacht eerst ten minste 24 uur en probeer het dan opnieuw. Als u nog steeds niet kunt aanmelden, [mailto:fxasupport@mozilla.com?subject=Firefox Account Support neem dan contact op via deze koppeling]. Als u geen toegang tot de e-mailaccount meer hebt, dan dient u een andere Firefox-account aan te maken met een werkend e-mailadres.