У вас есть проблемы с загрузкой сайтов? Не беспокойтесь — мы здесь, чтобы вам помочь. Эта статья покажет вам как исправить проблему, чтобы вы смогли вернуться к серфингу в Интернете.

Сначала, давайте определим в чём заключена проблема

С помощью небольшой детективной работы мы можем сузить круг поиска нашей проблемы.

1. Откройте новую вкладку и проверьте, можете ли вы загрузить другой веб-сайт, например google.com или mozilla.com.
   • Если вы можете загрузить другой сайт, перейдите к разделу Проблема происходит только с определёнными веб-сайтами
   • Если вы не можете загрузить другой сайт, перейдите к следующему шагу.
2. Запустите другой браузер, например Internet ExplorerSafariGoogle Chrome и попробуйте открыть сайт, с которым у вас имеются проблемы.
   • Если сайт работает в другом браузере, перейдите к разделу Проблема происходит только в Firefox
   • Если сайт не работает в другом браузере, перейдите к разделу Проблема происходит во всех веб-браузерах

Проблема происходит только на определенных веб-сайтах

Если вы видите одно из следующих сообщений об ошибках, это может быть связано с проблемой в кэше Firefox:

• Соединение было прервано
• Соединение было сброшено
• Время ожидания соединения истекло

Попробуйте очистить куки и кэш Firefox

Проделайте эти шаги и затем перезагрузите веб-сайт, на котором у вас имеются проблемы.

1. В верхней части окна Firefox нажмите на кнопку Firefox, перейдите в меню Журнал и выберите Стереть Недавнюю Историю....
   Для Windows XP: В верхней части окна Firefox откройте меню Инструменты и выберите Стереть Недавнюю Историю.... В панели меню откройте меню Инструменты и выберите Стереть Недавнюю Историю.... В верхней части окна Firefox откройте меню Инструменты и выберите Стереть Недавнюю Историю.... В верхней части окна Firefox откройте меню Инструменты и выберите Стереть Недавнюю Историю....В панели меню откройте меню Инструменты и выберите Стереть Недавнюю Историю....
2. В выпадающем меню Очистить: выберите Всё.
3. Нажмите на стрелку рядом с Подробности, чтобы отобразить список элементов, которые могут быть очищены.
4. Выберите Куки и Кэш.
5. Нажмите на кнопку Очистить сейчас.

Если очистка кук и кэша Firefox не сработала, это вероятно является признаком, что проблема лежит в самом сайте. В этом случае вам остается только ждать, пока проблема не будет исправлена. С большими веб-сайтами, такими как Twitter или Facebook, это может занять всего несколько минут.

Если вы не видите ни одно из описанных выше сообщений об ошибках, проверьте, не подходит ли ваша проблема под одну из перечисленных ниже специфичных проблем:

Веб-сайт загружается, но работает некорректно

Если веб-сайт выглядит некорректно или не работает так, как он должен работать, вам следует просмотреть следующие статьи:

Проблема происходит только на защищённом (https) веб-сайте

Посмотрите на веб-адрес в панели адреса. Он начинается с https:// (обратите внимание на "s")? Если так, проверьте, не появились ли у вас следующие сообщения об ошибках. Щёлкните по сообщению об ошибке, чтобы найти для неё решение:

• Secure Connection Failed
• Код ошибки 500 при обращении к безопасному сайту
• Невозможно инициализировать компонент безопасности браузера

Проблема происходит только в Firefox

Если другой веб-браузер работает нормально, вам подойдет одно из следующих решений:

• Firefox cannot load websites but other programs can - если вы можете просматривать веб-сайты в других браузерах, но не можете просматривать их в Firefox.
• Невозможно соединиться после обновления Firefox - если у вас возникли проблемы с соединением после обновления вами Firefox.

Если вы видите следующие сообщения об ошибках, Firefox пытается получить доступ в Интернет через прокси-сервер :

• Прокси-сервер отказывает в соединении
• Не удалось найти прокси-сервер

Чтобы проверить ваши настройки прокси:

1. В верхней части окна Firefox, нажмите на кнопку Firefox (меню Инструменты в Windows XP) и выберите пункт НастройкиВ панели меню выберите меню Firefox, в нём выберите Настройки...В верхней части окна Firefox выберите меню Правка и выберите пункт НастройкиВ верхней части окна Firefox выберите меню Инструменты и выберите пункт Настройки...В панели меню выберите меню Firefox, в нём выберите Настройки...В верхней части окна Firefox выберите меню Правка и выберите пункт Настройки...
2. Выберите панель Дополнительные.
3. Выберите вкладку Сеть.
4. В разделе Соединение нажмите на кнопку Настроить....
5. Измените ваши параметры прокси:
   • Если вы не соединяетесь с Интернетом через прокси (или вы не знаете, соединяетесь ли вы с Интернетом через прокси), выберите Без прокси.
   • Если вы соединяетесь с Интернетом через прокси, сравните настройки Firefox с настройками другого браузера (такого как Internet Explorer — см. Руководство Microsoft по параметрам прокси)(такого как Safari — см. Руководство Apple по параметрам прокси).
6. Закройте окно Настройка Соединения.
7. Щёлкните OK, чтобы закрыть окно НастройкиЩёлкните Закрыть, чтобы закрыть окно НастройкиЗакройте окно Настройки

Если проблема происходит во всех веб-браузерах

Вероятно это является проблемой с вашим интернет-соединением. Некоторые советы по решению этой проблемы приведены в статье No programs can load websites.

Другие, менее распространенные проблемы

• Произошел крах плагина - Это значит, что плагин, используемый для отображения содержимого на текущей странице, неожиданно завершил работу. Для получения большей информации прочтите Сообщения о падениях плагинов.
• Сообщения о зловредных сайтах - Если вы увидите предупреждение "Этот сайт подозревается в атаках!" или "Этот сайт подозревается в мошенничестве!", Firefox заблокировал доступ к посещаемому вами сайту, чтобы защитить вас от вредоносных программ или поддельного сайта (фишинга). Для получения большей информации прочтите Phishing and Malware Protection (Mozilla.com).

• Неверное перенаправление на странице - Эта проблема может быть вызвана проблемами с куками. Для получения большей информации прочтите Веб-сайты сообщают что куки заблокированы.
• Если вы получили ошибку Файл не найден, попробуйте произвести шаги по решению проблемы, описанные в этих статьях:
  • Поиск неисправностей в дополнениях
  • Is my Firefox problem a result of malware
• Ошибка в типе содержимого - Если вы получили сообщение об ошибке Ошибка в типе содержимого или Страница, которую вы пытаетесь просмотреть, не может быть показана, так как она использует неверную или неподдерживаемую форму компрессии., используйте следующие шаги по диагностике и исправлению проблемы:
  1. Проверьте настройки любых используемых вами приложений по обеспечению безопасности в Интернете (в том числе межсетевых экранов, антивируса или антишпионов, и программ по защите приватности). Вам следует удалить любые разрашения, которые эти приложения имеют для Firefox, и затем добавить их заново. Для получения инструкций, специфичных для некоторых приложений, прочтите Firewalls.
  2. Проследуйте по Стандартным шагам по решению проблем.
• Обращение к данному адресу заблокировано - Эта ошибка происходит, когда вы пытаетесь соединиться с веб-сервером по порту, зарезервированном для другого приложения. Если веб-сайт, который вы пытаетесь посетить, содержит в адресе двоеточие за которым следует число (например, http://website.com:23), попытайте удалить эту часть (http://website.com) или заменить это на :80 (http://website.com:80). Если это не сработало, вероятно вам дали некорректный адрес.

Основано на информации из Error loading websites (mozillaZine KB)