В этой статье описано как решить проблему соединения с веб-сайтами, возникшую сразу после обновления на новую версию Firefox.

• Следуйте инструкциям в этой статье, если вы можете соединиться с веб-сайтами с помощью другого браузера (такого как Internet ExplorerSafariEpiphany), но не Firefox. Если веб-сайты не открываются ни в одном браузере, прочтите статью Ни один из используемых вами веб-браузеров, в том числе Firefox, не в состоянии отображать веб-сайты.
• Для решения проблем, не относящихся к обновлению Firefox, прочтите статью Firefox can't load websites but other browsers can.

Причина

Если вы могли загружать сайты, пока вы не обновили Firefox, то скорее всего ваше программное обеспечение по обеспечению безопасности в Интернете (включая межсетевые экраны, антивирусы, антишпионские программы и многое другое) не даёт Firefox соединиться с Интернетом.

Эта проблема возникает, когда ваше программное обеспечение по обеспечению безопасности было настроено на то, чтобы доверять предыдущей версии Firefox, но оно не распознает обновленную версию в качестве доверенной.

Некоторые программы по обеспечению безопасности в Интернете могут блокировать доступ в Интернет, даже если они находятся в "отключенном" состоянии.

Решение проблемы

Чтобы разрешить Firefox снова соединиться с Интернетом:

1. Убедитесь, что вы используете современную версию программы по обеспечению безопасности в Интернете (например, что вы используете последнюю версию).
2. Удалите Firefox из списка ваших доверенных или распознанных программ, а затем добавьте его заново.

Если вы используете программу по обеспечению безопасности в Интернете из приведённого ниже списка, щелкните по ссылке, чтобы прочесть руководство по тому как настроить его, чтобы Firefox мог снова соединяться с Интернетом:

• Настройка AVG Internet Security
• Настройка Avira Premium Security Suite (Avira Knowledge Base)
• Настройка BitDefender Internet Security
• Настройка CA Internet Security Suite
• Настройка Comodo Internet Security
• Настройка Comodo Firewall Pro
• Настройка F-Secure Internet Security
• Настройка Kaspersky Internet Security
• Настройка McAfee Internet Security 2009 or 2010
• Настройка McAfee Security Center (McAfee Total Protection, McAfee AntiVirus или McAfee Internet Security 2011)
• Настройка Norton 360
• Настройка Norton Internet Security
• Настройка Online Armor Free
• Настройка Panda Internet Security
• Настройка Trend Micro Internet Security
• Настройка стандартного файрволла Windows
• Настройка ZoneAlarm