比较修订

исправление диагностика решение проблема

Большинство проблем с Firefox можно решить, следуя этим шагам по устранению проблем. Просто начните с начала и идите, пока проблема не будет решена.

Большинство проблем с Firefox можно решить, следуя описанным ниже методам решения проблем. Попробуйте эти шаги по порядку. Если один из них не помог, переходите к следующему. Если вам нужна дополнительная помощь со всем этим, у нас есть [[Get community support|сообщество добровольных помощников]]. __TOC__ = 1. Перезагрузите свой компьютер = Иногда проблемы могут быть решены путём простой перезагрузки компьютера и повторного запуска после неё Firefox. = 2. Очистите куки и кэш = Многие проблемы с загрузкой веб-страниц могут быть решены путём очистки куков и кэша Firefox: [[T:clearCookiesCache]] Для получения дополнительной информации прочитайте статью [[Delete browsing, search and download history on Firefox]]. = 3. Перезапустите Firefox в безопасном режиме = Безопасный режим Firefox является режимом устранения неполадок, в котором отключены все расширения, используется тема по умолчанию, отключено аппаратное ускорение и используются настройки панели инструментов по умолчанию наряду с другими изменениями (прочитайте [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|эту статью]] для получения дополнительной информации). Чтобы запустить Firefox в безопасном режиме: # [[T:безопрежим]] # В диалоговом окне Безопасного режима Firefox, нажмите на кнопку {button Запустить в Безопасном Режиме}. # Проверьте, присутствует ли по-прежнему ваша проблема при работе в безопасном режиме. *Если проблема по-прежнему присутствует в безопасном режиме, переходите к шагу 4. *Если проблема в безопасном режиме отсутствует,{for not fx75} прочитайте, {for not fx70}[[Content blocking#w_zajksiilii-gkajiaahji-jalailau-lu-aaiikuloe-auiaue|Как отключить блокировку содержимого на отдельных сайтах]]{/for}{for fx70}[[Enhanced Tracking Protection in Firefox for desktop#w_daa-iikuau-iaki-auia-hohkaiia-akakullok|Что делать, если сайт кажется сломаным]]{/for}, если только некоторые веб-сайты работают корректно в Безопасном режиме Firefox. Для решения других проблем{/for} следуйте [[Troubleshooting extensions and themes#w_aaagkiku-aaacaaahcia-h-giialualak-aiiiki|этим инструкциям]], чтобы решить проблемы с расширениями, темами и аппаратным ускорением. = 4. Переустановите Firefox = Некоторые проблемы Firefox могут быть вызваны проблемой с одним из программных файлов Firefox. Выполните следующие шаги, чтобы полностью удалить и переустановить Firefox. Эти действия не удалят ваши данные [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|профиля Firefox]] (например, закладки и пароли), поскольку эта информация хранится в другом месте. {note}'''Примечание:''' Возможно, вы захотите распечатать эти шаги или просмотреть их в другом браузере.{/note} {for win} # Загрузите и сохраните установщик последней официальной версии Firefox с [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Выйдите из Firefox (если он открыт): [[T:closefirefox]] # Вы можете записать расположение программной папки Mozilla Firefox (щёлкните правой кнопкой мыши на значке Firefox на рабочем столе, щёлкните в контекстном меню {menu Свойства} и перейдите на вкладку Ярлык), поскольку после удаления Firefox могут остаться файлы и папки, которые должны быть удалены для чистой переустановки. # [[Uninstall Firefox from your computer|Удалите Firefox со своего компьютера]]. # Удалите папку установки Firefox, которую обычно можно найти в одном из этих мест: #* {filepath C:\Program Files\Mozilla Firefox} #* {filepath C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox} # Переустановите Firefox, используя установщик, который вы загрузили ранее – для получения инструкций прочитайте статью [[How to download and install Firefox on Windows]]. {/for} {for mac} # Загрузите последнюю официальную версию Firefox с [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Выйдите из Firefox: [[T:closefirefox]] # [[Uninstall Firefox from your computer|Удалите Firefox со своего компьютера]], открыв папку Приложения в Finder и перетащив приложение Firefox в корзину. # Переустановите Firefox – для получения инструкций прочитайте статью [[How to download and install Firefox on Mac]]. {/for} {for linux} # Загрузите последнюю официальную версию Firefox с [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Выйдите из Firefox: [[T:closefirefox]] # Удалите Firefox – Если вы установили Firefox из менеджера управления пакетами, встроенного в дистрибутив, вы должны использовать тот же способ для его удаления - для получения инструкций прочитайте статью [[Install Firefox on Linux]]. Если вы загрузили и установили бинарный пакет со [http://www.mozilla.org/firefox#desktop страницы загрузки Firefox], просто удалите папку "firefox" в Вашем домашнем каталоге для удаления Firefox. # Установите Firefox – для получения инструкций прочитайте статью [[Install Firefox on Linux]]. {/for} Теперь запустите Firefox и проверьте, не была ли исправлена ваша проблема. Если это не так, переходите к следующему методу устранения неисправностей. = 5. Очистите Firefox = Функция ''Очистки Firefox'' может устранить многие проблемы, путем сброса вашего [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|профиля Firefox]] до его первоначального состояния, сохраняя при этом важную для вас информацию.{warning}Если у вас много настроек Firefox, вы можете пропустить этот шаг и вместо этого создать новый профиль Firefox (смотрите [[#w_6-create-a-new-firefox-profile|шаг 6 ниже]]), чтобы ваш старый профиль можно было легко восстановить из [[Profile Manager - Create, remove, or switch Firefox profiles|Менеджера профилей]].{/warning} [[Template:resetnote]] [[Template:resetstepsru]] = 6. Создайте новый профиль Firefox = <!-- Creating a new profile is a common troubleshooting step and fixes issues that a Reset/Refresh doesn't such as a corrupt places.sqlite file. See https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1180419--> Иногда файлы в вашем [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|каталоге профиля]] Firefox, которые отвечают за информацию о том, что Firefox очищен, не удалены (например, закладки и истории посещённых страниц), что может быть причиной проблемы. Вы можете создать новый, дополнительный профиль, который не будет содержать каких-либо ваших старых данных Firefox. Прочитайте статью [[Profile Manager - Create, remove, or switch Firefox profiles]] для получения инструкций. = Другие решения = Если вы уже перепробовали все эти способы устранения неполадок, и у вас всё ещё остается проблема, ниже указаны некоторые другие решения, которые вы можете попробовать: == Проверьте внутренние компоненты браузера == [[Task Manager - see what tabs or extensions are slowing down Firefox|Диспетчер задач Firefox]] (страница '''about:performance''') позволяет увидеть, какие вкладки или расширения замедляют работу Firefox. [[Share data with Mozilla to help improve Firefox#w_telemetry-data|Данные телеметрии, передаваемые в Mozilla]] (страница '''about:telemetry''') содержат подробные данные о производительности, оборудовании, использовании и настройке. [[Use the Troubleshooting Information page to help fix Firefox issues| Страница информации для решения проблем]] (страница '''about:support''') включает в себя другие ссылки страниц '''about:''' и ресурсов для устранения неполадок. (Для получения списка всех страниц '''about:''' наберите '''about:about''' в адресной строке.) == Устранение проблем с Flash-плагином == Прочитайте статью [[Flash Plugin - Keep it up to date and troubleshoot problems]]. [[Template:flashEOLdesktop]] {for win} == Убедитесь в отсутствии конфликтов с программным обеспечением по обеспечению безопасности в Интернете == Некоторые программы по обеспечению безопасности (такие как антивирус, антишпион и брандмауэр) могут вызвать проблемы с Firefox, включая блокирование открытия им веб-сайтов, падения и другое. Часто вы можете открыть настройки программы и удалить Firefox из его списка разрешённых или доверенных программ, он будет вновь обнаружен, и всё должно начать работать снова. '''Если ваша программа присутствует в статье [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]], то вы можете получить подробные инструкции о том, как правильно её настроить.''' {/for} == Проверка на вредоносные программы == [https://ru.wikipedia.org/wiki/Вредоносная_программа Вредоносная программа] может вызывать проблемы в Firefox.{for win} Периодически вы должны сканировать систему на наличие вирусов, шпионских или других вредоносных программ.{/for} Подробную информацию прочитайте в статье [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Основано на информации с [http://kb.mozillazine.org/Standard_diagnostic_-_Firefox Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)]'''''