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如果 Firefox 在 Windows 计算机上播放视频或音乐遇到问题，您可能需要下载适合您的计算机的“媒体功能包”，因为它可能缺失。

{for not win}[[T:WindowsOnly]]{/for} 部分 Windows 版本缺少 Windows Media Player 和其他正常解码和播放视频及音乐相关的媒体技术组件。微软提供了一个“Windows 媒体功能包”（Media Feature Pack）用于 Windows N 和 KN 版本，并另有一个“平台更新补充”（用于 Windows Vista 和 Server 2008），两者均可供用户下载，以添加缺失的功能。 在缺少“Windows 媒体功能包”的情况下，已被报告的问题有： *“为什么 YouTube 视频很模糊、分辨率很低或者黑屏？” *“为什么我得到 Flash 而不是 HTML 视频？” *“为什么 Vimeo 不能用？” *“为什么我的 Netflix 错误是需要 Microsoft Silverlight？” <!-- bug 1379161 --> =解决方法= 要解决这一问题，您需要下载适合您的 Windows 版本的“媒体功能包”或者“平台更新补充”。 {note}请访问 Microsoft [http://windows.microsoft.com/windows/which-operating-system 支持文章] 来了解你的 Windows 版本。{/note} {warning}如果你升级了 Windows，那么你需要安装新版的媒体功能包（Media Feature Pack），即使你的前一个 Windows 系统已经装过。{/warning} '''Windows 11''': 对 Windows 11，最新的媒体功能包可以在设置里作为选项添加。添加方法是：'''开始 > 设置 > 应用 > 备选功能 > 查看功能 > 添加功能'''，然后在列表中添加 '''Media Feature Pack'''。<!--https://support.microsoft.com/en-us/windows/media-feature-pack-for-windows-n-8622b390-4ce6-43c9-9b42-549e5328e407--> 更多信息，请参看 [https://support.microsoft.com/en-us/windows/media-feature-pack-for-windows-n-8622b390-4ce6-43c9-9b42-549e5328e407 Microsoft's Media Feature Pack 文章]。 '''Windows 10''': 对 Windows 10 的 1903 及以后版，最新的媒体功能包可以在设置里作为选项添加。添加方法是：'''开始 > 设置 > 应用 > 应用和功能 > 备选功能 > 添加功能'''，然后在列表中添加 '''Media Feature Pack'''。更多信息，请参看 [https://support.microsoft.com/en-us/windows/media-feature-pack-for-windows-n-8622b390-4ce6-43c9-9b42-549e5328e407 Microsoft's Media Feature Pack 文章]。 以下微软文章提供关于 Windows 10 升级更多信息： * 版本 20H2 - 2020 年 10 月 [https://support.microsoft.com/en-us/topic/media-feature-pack-for-windows-10-n-october-2020-2f992f23-1fca-60a3-9907-fd4fe896a8a7 Media Feature Pack for Windows 10 N (October 2020)] * 版本 2004 - 2020 年 5 月 [https://support.microsoft.com/en-us/help/4562569/media-feature-pack-for-windows-10-n-may-2020 Media Feature Pack for Windows 10 N (May 2020)] * 版本 1909 - 2019 年 11 月 [https://support.microsoft.com/en-us/help/4516397/media-feature-pack-for-windows-10-n-november-2019 Media Feature Pack for Windows 10 N (November 2019)] * 版本 1903 – 2019 年 5 月 [https://support.microsoft.com/en-us/help/4475817/media-feature-pack-for-windows-10-n-may-2019 Media Feature Pack for Windows 10 N (May 2019)] 其他版本，参看微软文章 [https://support.microsoft.com/en-us/help/3145500/media-feature-pack-list-for-windows-n-editions Windows N 发行版的媒体功能包列表]。 '''Windows 8.1''': *[http://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=42503 Windows 8.1: N 和 KN 发行版] （微软支持文章 [https://support.microsoft.com/en-US/kb/2929699 KB2929699]） '''Windows 8''': *[http://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=30685 Windows 8: N 和 KN 发行版] （微软支持文章 [https://support.microsoft.com/en-US/kb/2703761 KB2703761]） '''Windows 7''': *[http://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=16546 Windows 7: N 和 KN 发行版] （微软支持文章 [https://support.microsoft.com/en-US/kb/968211 KB968211]） '''Windows Server 2008''': *[https://support.microsoft.com/en-us/kb/2117917 Windows Server 2008 平台升级补充] <!-- L10n: consider using en-us until hang issue for local versions is resolved (bug 1225900)--> '''Windows Vista''': *[https://support.microsoft.com/en-us/kb/2117917 Windows Vista 平台升级补充] <!-- L10n: consider using en-us until hang issue for local versions is resolved (bug 1225900) -->