我忘记了 Mozilla 账户的密码，无法登录 Mozilla VPN

修订信息
  • 修订编号： 226304
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  • 创建者： sand_is_here
  • 备注： 重新翻译
  • 已审阅： 是
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  • 审核人： wxie2016
  • 已核准？ 是
  • 是否为最新修订？ 否
  • 可进行本地化： 否
修订原文
修订内容

如果你忘记了你的 Firefox 账户密码，请重新设置一个新的密码，然后用你的新密码登录到 Mozilla VPN。

注意：如果你在没有 恢复密钥 的情况下重置密码，你可能会丢失一些同步的浏览信息。我们将能够恢复你的支付信息，你、书签和登录信息。

从 Windows 10 设备上重置 Firefox 账户

  1. 点击工具栏中的 Firefox 账户图标。
    syncavatar logged out
  2. 点击 管理账户。
  3. 在Firefox账户页面上，点击 密码 旁边的 更改。
  4. 按照步骤输入你的旧密码和新密码，然后点击更改完成。

一旦你改变了你的密码，请用新密码登录到 Mozilla VPN。

从安卓设备上重置你的 Firefox 账户

  1. 打开 Firefox 应用程序并访问 https://accounts.firefox.com/。
  2. 键入你的 Firefox 帐户的电子邮件，然后点击 继续。
  3. 当你被要求输入密码时，点击 忘记密码。
  4. 你会收到一封电子邮件，里面有重置密码的说明。
当你重置密码时，你在服务器上的任何数据都将被删除（除非你使用 恢复密钥）。你的其他设备将停止同步，除非你用新的密码更新它们。
一旦你改变了你的密码，请用你的新密码登录到Mozilla VPN。

从 iPhone 或 iPad 重置你的 Firefox 账户

  1. 打开 Firefox 应用程序。

  2. 在屏幕底部，点击菜单按钮（如果您使用的是iPad，则菜单将位于右上角）：
    Firefox iOS menu bar

  3. 点击登录以进入 Sync（如果你已登录，则点击你的用户名）。
  4. 点击 管理账户和设备，或者如果你在 “Firefox账户”页面，点击“密码”旁边的 更改。
  5. 点击 忘记密码了吗？，按照提示恢复密码。

我仍然无法登录 Firefox 账户

如果你无法登录或通过 VPN 菜单中的联系我们表格联系我们，mailto:fxasupport@mozilla.com?subject=2FA Reset 请通过此链接联系我们。